登陆注册
10489900000058

第58章 符言(5)

奖勤罚懒,正直公平,恪守信用,是管理取信于人的重要标志。言必行,行必果,优即奖,劣必罚,赏罚严明就会使企业形成一个上令下行、上下同欲,人人向上的良好的企业风气。美国学者劳伦期·米勒中《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中说:我们的公司和各种组织都在执行公正。公正并非只属于法院,公正是建立在“奖赏”和“惩罚”这两大支柱上。当奖赏和惩罚的实施与实际效果有关,并且衡量的角度合乎文化时,公正就会出现……在我们社会中,公司能执行的公正要多过其他机构。公司能否把奖赏分配给适当的人,并按适当的衡量尺度来分配,能决定公司能否公正,并且从更大的角度言,也能决定我们这个社会是否公正。因此,公司务必以最公正的方式来实施奖赏和惩罚。正如我们希望在社会中藉着公正来诱发可接受的行为,我们也希望在公司中藉着公正来诱发所需要的行为。员工应该按照他的工作是否迅速、够漂亮,或是否更具有创造性而奖赏。员工的薪水不应只随着工龄的增加而增加,而不管成效是否正在逐渐降低。

对于技术招标,成绩卓着的员工给予加薪,提升和其他奖励,可以起到以一劝百的作用。我国着名冰箱生产厂琴岛利勃海尔集团公司,有两种以普通工人名字命名的工具:“晓玲扳手”和“启明焊枪”。21岁的青年女工杨晓玲,针对温控器上的化霜钮扣容易脱落的问题,制造了化霜按钮扳手,使按钮的安装合格率由原来的70%提高到100%;总装工段长李启明,对影响产品合格率的焊枪进行了改造。对于这种充分体现职工主人翁精神的创造性工作,公司除命名外又设立了“琴岛利勃海尔希望奖”给予奖励。

用普通职工名字命名,这是对职工主人翁地位,职工在企业的重大作用的确认和尊重。对广大职工来说,这种尊重是多少奖金也代替不了的。对此,公司的总经理张瑞敏自有一番考虑:“小小的扳手,为企业创造了经济效益,更体现了职工高度的工作责任。我们就是要最大限度地鼓励职工这种创造性的劳动积极性,就是要在企业里倡导这种高度的主人翁精神。”

“晓玲扳手”和“启明焊枪”的命名,在琴岛利勃海尔厂里和社会上产生了很大反响,使全公司“学晓玲,赶启明”蔚然成风。

赏罚严明,公平正直,对企业形成人人向上的风气至关重要。资历、成就代表着过去,企业注意的是现在,多劳多得,质量和效益挂钩,是劳动成果被人承认、被人尊重的直接表现。奖励先进,既可以激励先进,又可以带动后进。

美国俄亥俄州尤克里德镇主要生产工业用电动马达的林肯电气公司,从1934年就开始按成效付薪。林肯公司因为每年对员工宣布红利而出名。员工每年拿到的红利经常等于一年的薪水。该公司总裁威利斯表示:“这里完全不讲资历。”红利是依据工作件数、质量水平以及每半年对每个员工所作的考核评分来决定,红利也受到公司利润的影响。林肯公司已经形成一种对关键性成效给予奖励的制度。该公司通过一套追踪方法,可以找出每一个员工在质量上的差错。客户接到的产品如果有问题,会使有关员工受到1500美元的罚款。尽管这种产品的售价只有100美元。由于奖惩分明,林肯公司的生产率和产品质量非常之高,以致没有一家外国公司能成功侵入这个市场。由于强调效益,公司已实行工作保障政策。自1949年以来,林肯公司没有解雇一个员工。在林肯公司,人人努力工作,因为大家都认识到,一分成绩就有一分收获。即使经济不景气时,员工也以更大的工作成效来报答公司,帮助公司渡过难关。

看来,赏罚严明不管应用在什么地方都是十分有效的,能做到这一点的企业,必会有长足的发展。

企业经营要“循名而为”

《鬼谷子·符言篇》中谈到如何把握住名分时指出:“循名而为,实安而完;名实相生,反相为情。故曰:名当则生于实,实生于理,理生于名实之德。”

在企业经营中,鬼谷子的“循名而为”谋略思想是有指导意义的。不管是产品生产、推销,还是广告宣传,企业经营者都要善于“循名而为”,狠抓产品质量,注重广告宣传的真实性,这样才能做到名符其实,使消费者产生信赖。相反,如果产品质量跟不上,广告宣传不真实,企业就会失去信誉,最终失去市场。

产品的质量是企业形象的最根本的体现,因为最终赢得顾客的还是靠产品的信誉价值。一个企业的信誉,是企业在商品市场上立足的关键,作为一个经营者,必须循名而为,注重信誉。现在,国内外许多公司、企业都十分重视自己的商品信誉和服务信誉,有的为了保持信誉,名副其实,企业往往不惜重金、下血本。

美国的麦当劳公司是世界上比较着名的快餐企业,它就是通过创立并保持商品、服务信誉而确立良好的企业信誉和企业形象的。从公司初创时起,“品质优异,服务亲切,清洁卫生,货真价实”。就是麦当劳所标榜的口号和奉行的经营准则。麦当劳所用的食物原料质地优良,汉堡包内全用上好的牛肉,马铃薯条稍微炸焦了一点就会被扔掉。麦当劳的服务员没有一个是清闲的,顾客少的时候便打扫清理店堂。

如今,麦当劳在世界各地已拥有7000多家连锁店,售出的汉堡包累计已达400多亿个,而对其经营准则的坚持则始终未懈。

北京的“绅士”衬衫厂,在一批即将出厂的衬衫中,发现其中的两件领子加工得不够标准,结果1000件产品全部打上“副品”的标记。严格的管理,稳定可靠的产品质量,使“绅士”衬衫厂获得了惊人的效益,一年全厂380人创利130万元。

我国百年老店“同仁堂”的牛黄安宫丸,被人称为起死回生的灵丹妙药,当年唐山大地震时,一位在废墟中的受难者昏烧了39天,吃什么药都不管用,可一粒“同仁堂”的牛黄安宫丸,就使他得救了。但是,至今为止,由于牛黄安宫丸的主要用料牛黄紧缺,“同仁堂”的牛黄安宫丸年销量一直在五六万丸之间徘徊,他们并没有因药供不应求,而“识时务”扩大生产,而是认死理地坚持质量第一,坚持原配方丝毫不能改变。他们信守一条,就是“宁缺毋滥”,所以“同仁堂”以“堂风正、品味真”的美誉名传海内外。每年药品出口40多个国家和地区,年创汇1000万美元。

大凡谈起广告来,公众恐怕最烦的还是广告的欺诈、不实,有时公众即使知晓其“吹牛”的背后倒也有不错的“内涵”,但“吹牛”毕竟名不副实,使人倒胃口。因而商战的成功宣传中,多是以实取胜、以诚制胜等诸如此类的例子。下面的两例无不说明此理。

在伦敦一条大街上,有三家漂亮的裁衣店,店里的裁缝个个手艺精通,不相上下。有一年,为了招徕更多的生意,三家店都动起了在店铺前立广告牌的主意。其中一家最先挂出一块醒目的广告牌,上面写道:“本店有伦敦最好的裁缝。”另一家见了生怕落后,立即挂出一块同样大小的广告牌,上面写道:“本店有英国最好的裁缝。”真是牛皮越吹越大。人们以为第三家裁衣店挂出的广告牌,一定会写着:本店有世界上最好的裁缝。然而,出乎人们的意料,精明的店主却挂出一块极为普通但又非常绝妙的广告牌。上写:本店有这条街上最好的裁缝。此牌一经挂出,立即受到顾客的交口称赞。

我国民间曾流传着这样一则故事:从前有两家相邻的酒店,为招徕生意都动起了门上张贴广告的主意。一家在门上写道:本店以信誉担保,出售的完全是陈年好酒,决不加水。另一家也在门上贴上广告一张:本店出售的陈年好酒,一概掺水10%,如不要掺水者,请事先声明,但饮后醉倒者与本店无关。结果,“决不加水”者门可罗雀,“一概掺水”者门庭若市。原因何在?恐怕是由于人们已历经许多不实、夸张、欺诈性广告的欺骗,因而对“决不加水”者不敢相信,甚至有一种天然的排斥感。而“一概掺水”者利用人们的逆反心理,直告酒中掺水,且又巧妙肯定掺水的必要、掺水的好意,自然赢得人心。

经营活动中,产品的质量和企业的信誉是消费者最为关注的问题,只有循名而为,名实相生,企业才能有长久不衰的发展。这一点是不容置疑的。

同类推荐
  • 李白传

    李白传

    李白是一位家喻户晓的古代诗人,他深受人们爱戴,被尊称为“诗仙”。李白的经典诗歌作品传诵众口,妇孺皆知。李白的生平事迹和他的个性,跟他的艺术特色一样令人企慕,让令人津津乐道。《李白传》是当代著名李白研究专家安旗先生根据诗人作品展开撰写的一部作品。该书不仅立论严谨坚实,而且文笔省净利落、气脉畅达,具有很高的文学性,可以说这是一部非常优秀的文学传记作品。
  • 人文俄罗斯故事:从伊戈尔到普京

    人文俄罗斯故事:从伊戈尔到普京

    本书从古到今,以政治、历史、文化、科技等各界名人为本,讲述了121个既相对独立又相互关联的有趣故事,使人在轻松愉快的阅读中全面了解俄罗斯大国千百年来逐渐发祥、繁衍,相互对立、统一,盛衰兴亡、日益演进的复杂历史。
  • 世界教育艺术大观·百年教育人物传记第15辑

    世界教育艺术大观·百年教育人物传记第15辑

    “世界教育艺术大观·百年教育人物传记”丛书,自发行以来深受广大教师、师范专业学生、教育工作者欢迎,成为很多地方教师培训用书,获得了较高的社会评价。丛书共有50辑,介绍了许多教育学家的教育思想和办学事迹。教育大计,教师为本。教师是教育事业科学发展的第一资源。有一流的教师,才有一流的教育。党中央、国务院高度重视教师队伍建设,关心教育家的成长。
  • 天才的编辑:麦克斯·珀金斯与一个文学时代

    天才的编辑:麦克斯·珀金斯与一个文学时代

    知名传记作家、普利策奖得主A.司各特·伯格凭借大量一手资料,引人入胜地再现了珀金斯非凡的一生。20世纪上半叶美国文学出版炽热的中心和现场,编辑人与重要作家交往合作的细节内幕,《了不起的盖茨比》《太阳照常升起》《天使,望故乡》等等文学杰作诞生的始末,在伯格生动精彩、充满悬念的讲述中一页页得以还原。本书是一位编辑大师扣人心弦的文学传记,也是一个时代的肖像,“一部叹为观止的文化史力作”(《纽约时报书评周刊》)。2016年,改编影片《天才》上映,由科林·费斯、裘德·洛、妮可·基德曼等主演,入选柏林电影节。中文版封面使用精美剧照,获电影片方正式授权。
  • 大改革家雍正:反对利益集团实录

    大改革家雍正:反对利益集团实录

    铁碗重拳猛击利益集团,深改严革成就震世伟业。雍正帝在执政期间,勇敢吹响了向贵族利益集团、士绅利益集团等各种利益集团斗争的号角,在这场不见硝烟的战斗中,贪墨的吏治之风得以根本扭转,康乾盛世得以继续。雍正帝的一生,勤政务实,政绩杰作,是一位勇敢反对各种利益集团的大改革家,是一位真正的治世之君。即位后各项大刀阔斧的改革,大小利益集团的纷纷倒台,种种新政的陆续出台,无不反映出这位大改革家睿智、勇敢、坚韧、勤政和进取本色。没有雍正帝的整饬和改革就不会有后来的乾隆盛世。
热门推荐
  • 郭公案

    郭公案

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 火影忍者雾影传

    火影忍者雾影传

    忍者世界充满着杀戮,战争,强者横行,弱者苟活。为了建立一个没有战争的国家。血与泪的忍者故事开始了。
  • 岁月惜景

    岁月惜景

    一个娱乐圈新起之秀,一个多才多艺的富家千金。偶然的相识,让景樾、向惜婳两人有了交集。学习与成长之间,了解过往,理解生活,而所有终将尘埃落定,千帆过尽,所爱依旧是你,但愿岁月珍惜眼前万般美景。
  • 陈让诗文集

    陈让诗文集

    陈让诗文集分诗歌卷和小说卷两部分,是陈让的作品选。两卷中,精选了陈让有代表性的文章,体现了他含蓄、典雅又不失现代化的文风特点。读陈让的诗文,你能品味年轻一代对社会的一种别样见解,和陈让不张扬、重感悟、及时抒情的个人哲学。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 甜心小女仆:腹黑校草别逗我!

    甜心小女仆:腹黑校草别逗我!

    就因为不小心撞到他一下,她就成了他的女仆,还被他抢了初吻,还成了全女生公敌,从此以后,她就过着暗无天日的日子,→_→,不仅要帮他做饭,端茶倒水,还要她帮他洗小内内?PS:作者大大是第一次写,没写好还请见谅!
  • 神级保镖

    神级保镖

    美女,你眉眼含春,今晚将有桃花劫!咱们找个安静地宾馆化解这场劫难吧……小道士下山,保护极品校花,业余时间替少妇看看相……
  • 我的意识好神奇

    我的意识好神奇

    一个落寞的异乡游子,历经半辈子沧桑后,在一次无意中发现了某种神秘的现象,从此开始了新生。。。。。。
  • 地狱使魔

    地狱使魔

    我一直以为生活可以什么都无所谓,直到那次去地狱的遭遇,你我的命运从此在一起了,十恶不赦的十恶,你到底是为谁在守候原来我要找的人就是你直到最后魂飞魄散的那一刻,我就想问一句素零,你今世是否真的喜欢过我?一个从小在富家长大的少爷,因为母亲出生低微,在家里面受尽了折磨。在19岁那年他离开了那个那让饱受痛苦的家,在一次车祸以后,他的命运和来自地狱的使魔拾恶紧紧的联系在一起。一个人类,一个的是地狱的使魔,他们的最终会走向何方呢?