丁军刚刚被提拔为公司某部门的总监时,由于比较年轻,资历尚浅,在公司工作的时间又不长,而现在的地位又凌驾于一些元老之上,“抢”走了顺理成章应归元老们所有的地位,出现了部分下属不服从他命令的状况。为了赢得大家的认同,也为了让那些元老们心服口服地跟着自己,他便开始在各方面树立自己的威信。
上任的第一天,他便召开了全体会议。在会上,他表达了自己充满信心的工作态度,并希望通过与大家的充分交流,了解大家的想法。随后,他又照例颁布了部门的规章制度,并且做出了奖惩办法,并照例要求“立即执行”。但就在他颁布条令的时候,他深刻地感觉到,下属并未真正意识到他要强化规章制度的决心,有的老员工甚至带着要看他笑话的意思。为了表示出自己的威信,一周后,他故意违反了自己刚定的新制度,事后马上公开并对自己的这一“错误”做出了惩罚。结果这一次,同事以及下属们都心服口服,随后也都能按照规章制度完成自己的任务。
过了一段时间,本部门一个积极热情的年轻下属在与客户的接触中,由于冲动,就某一问题和客户发生了争执,导致客户流失。丁军知道后,立刻找到这名下属,不仅没有指责下属,而且还详细地了解了情况。随后,他亲自和这名下属一同再次拜访这个客户,希望得到他们的谅解和再次合作的机会。最终,客户在他们真诚的补救行动面前做出了让步,双方达成了愉快的合作。就这样,丁军在公司逐渐征服了那些元老以及下属们。在随后的日子里,大家对他都是心服口服。
在公司资历尚浅的丁军之所以在后来的工作中能够成功地驾驭那些元老以及下属们,关键就在于他知道,只有先树立好自己的威信,才是一切工作的先决条件。进而在日后的工作中,他时刻树立自己的威信。当他的威信提高了,周围的人也便会心甘情愿地跟随他了。
对于他这种通过树立自身威信来增强吸引力的策略,心理学上将其称作“海潮效应”。所谓海潮效应,主要讲的是天体引力引起的海潮变化。后来,被心理学家总结为:在人际交往中,自身的引力越大,越容易吸引他人;引力越小,则越难吸引对方。其中的引力包括很多方面,如个人的行为,诚信、信誉、威信等优良品质。而这里,主要强调的是威信在强化他人服从意识上的重要作用。
威信在强化他人服从意识,进而让对方心甘情愿地跟随自己上,之所以如此重要,是因为威信本身能够产生强大的磁力,它会像磁场一般将周围的人吸引到自己的身旁。例如,有的德高望重的老师,虽然不教学有一阵子了,但他再次站在讲台上的时候,你会发现就是那些一向调皮捣蛋的学生,也会对他敬仰三分。再比如,有些有资历的领导虽然年纪轻轻,但你会发现围着他转、心甘情愿为他效力的人,仍然比比皆是。而他们能做到这一点,关键就在于他们树立了自己的威信,正是这种威信强化了磁场,将周围的人都紧紧地吸到他们的身旁。
此外,我们还应该明白这样的道理:有时虽然你的地位、名誉、权力比对方高,并因此获得了指挥他人、管理他人的权力,但如果你只是停留在这个层面上,只是一味地想通过这些因素,提高别人对你的服从力或者顺从力,那么多数时候你获得的可能只是服从你、顺从你背后的口服心不服。
而要让他人心甘情愿地为你效力,为你办事情,关键的一点则是“心服口服”。一个人只有从心里想跟着你、服从你,愿意为你效力,他在做事情的时候才会更加努力,更加有效率,而威信无疑是促使对方心服口服的关键。因为威信本身会让对方感受到你在某一方面的能力,以及在某一方面比他强的出众之处,而这无疑是折服对方,令其尊敬、佩服、信服的重要因素。而人们对于自己从心里佩服、敬重的东西,又会显得格外用心、格外服气。所以,你也便自然而然地成为人们跟随的对象。
用威信吸引对方跟随你的策略,虽然能增强人们的服从意识,也利于人们在说服他人、驾驭他人上的主动权,但在运用此策略的时候,无疑需要运用相应的方法。具体如下:
树立威信,要站在对方的角度坚持原则
生活中,我们都曾有这样的体会:在做某些事情,或者说某些话上,如果有个人能站在我们的角度去想、去说,我们对这个人就会产生出由衷的亲切感,甚至觉得这个人很理解人,也非常体谅人,进而在日后里,对这个人很敬重。这便告诉我们,如果我们能站在对方的角度上去考虑问题,无疑是拉近彼此关系,树立自身威望,得到他人敬重的重要因素。
树立威信,要以身作则
很多时候,我们之所以遭到他人的反对和不合作的态度,往往并不是对方故意刁难你,找你茬。多数时候,是我们总想着要求对方该如何如何做,却从没身体力行地自己去这样做。时间久了,你的威信自然会打折,吸引力也便下降。而对方呢,也便自然不会信服你。而当人们对你没了信服的时候,你又拿什么去吸引对方,让其为你效力,听从你的安排呢?
·驭心术法则·
威信本身会让对方感受到你在某一方面的能力,以及在某一方面比他强的出众之处,而这无疑是折服对方,令其尊敬、佩服、信服的重要因素。而人们对于自己从心里佩服、敬重的东西,又会显得格外用心、格外服气。所以,你也便自然而然地成为人们跟随的对象。