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第35章 以退为进策略:对反对的声音,不妨做出点让步

世界上最伟大的矿物工程师海·约翰斯毕业于耶鲁大学,在德国佛莱保做了三年的研究工作后,他想换一份工作。于是,他就去找美国西部的参议员琼斯特。

琼斯特是个顽固的现实主义者,他最不喜欢的就是那些一味讲理论的人。所以,他当时直接就对哈蒙特说:“我最不满意你的地方,就是你曾经在弗莱堡做过研究工作。你一定是个擅长做理论的家伙,但我需要的是一个务实的工程师。”

哈蒙特忽然意识到自己该做点什么,以便可以向琼斯证明自己。于是,他侧着脑袋悄悄地对琼斯说:“我想和您说个事情,不过这事情您绝对不能告诉我父亲。”琼斯点点头,以示答应了他。哈蒙特接着小声对琼斯说:“其实,在弗莱堡那三年,我什么都没学。”琼斯一听,立刻说:“那好,你明天就过来工作吧!”

从这个简短的场景中,我们不难发现,哈蒙特之所以能够成功地掌控并驾驭琼斯答应自己工作的事情,关键就在于他对自己在弗莱堡学习理论这件事情,做出了让步。随后他又迎合了琼斯的意愿,说自己什么都没学到。言外之意,他没有学到太多的理论知识。这正是琼斯想要的结果,所以琼斯最终答应了他的请求。试想一下,如果哈蒙特没有向琼斯做出让步,没有对琼斯说自己在弗莱堡什么都没学到的话,琼斯还会答应他工作的事情吗?

在这里不得不提一下,哈蒙特运用的正是心理学中的以退为进策略。所谓以退为进策略,就是以退让的姿态作为进取的阶梯。退只是一种表面现象,实际上是为了获得更大的主动权。简单概括就是:先让一步,顺从对方,然后争取主动、反守为攻。它主要表现为:在你提出问题前,要懂得给对方留下“讨价还价”的余地,以便使对方在报价或还价时体会到你的让步,满足他们的要求。

例如,在商业谈判中,那些聪明的谈判高手往往都懂得运用此策略。维斯就是这样的谈判高手。一次,他代表公司去做一项谈判。他们公司是卖方,目的很简单,就是尽可能地出售公司的产品。公司给他定了一个底价,低于这个底价就不能成交。但在谈判之前,他竟然说出了比这高一倍的价格。当时,对方的态度很明确:“要价太高,拒绝合作。”维斯见状,立刻在要价的基础上降低一倍。如果对方再拒绝,他也无能为力,因为这已经是他们公司的底线了。结果,维斯顺利地以高出公司所说底价半倍的价格,售出了公司的产品。

那么,为什么在面对那些反对声音的时候,只要我们懂得做出让步,就能够赢得人们的认可,并最终掌握战场上的主动权呢?这是因为,当你向对方做出让步的时候,首先会给对方留下你妥协、让步的良好印象,进而使对方从你的退让中得到心理满足。此外,对方还会因为你的让步,在思想上放松戒备,而且作为回报,在一定程度上也会满足你的某些要求。但事实却是,这些要求正是你的真实目的。

此项策略在掌控他人、说服他人,影响他人上虽然有一定的功效,但要真正地做好并不容易。在运用此项策略的时候,还要掌握一定的方法和注意事项。具体如下:

你的让步不能做得太快

虽然在争取对方同意你的观点,以及接受你意见的时候,运用让步策略,利于满足对方的心理,进而同意、支持你,但在运用此项策略的时候,也要掌握好度,不能让步太快。让步太快的话,不仅不会使对方在心理上得到满足,反而容易让对方怀疑你的让步有诈,进而进一步地试图让你做出让步。要慢慢地让步,这样更容易使对方相信你,也更容易让对方在心理上得到满足。也就是说,对方等待越久,越会珍惜得之不易的东西。

不能做无谓的让步

在做让步的时候,一定要注意让步的质量。也就是说,你的让步要尽量用在对方最在意的事情,或者最强烈介意的事情上,即每个让步都应该指向可能达成的协定,这样对方对你的让步才会体会更深、印象更深。简单概括就是,每次让步或是以牺牲眼前利益换取长远利益,或是以自己的让步去换取对方更大的让步和优惠为宗旨。

在不了解的情况下,最好让对方先开口

在你试图说服人们去同意你的观点以及意见的时候,难免会碰到那些行家,或者懂得行情的人。和这些人相比,可能你并不占有主动权。这时候,最好的办法就是不要主动先开口。要争取让对方先开口说话,让对方去表明他们的观点。这样对方由于暴露过多,回旋余地就小,而这时的你也便掌握了场上的主动权。

·驭心术法则·

当你向对方做出让步的时候,首先会给对方留下你妥协、让步的良好印象,进而使对方从你的退让中得到心理满足。此外,对方还会因为你的让步,在思想上放松戒备,而且作为回报,在一定程度上也会满足你的某些要求。但事实上这些要求正是你的真实目的。

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