一、什么是管理？
按经典管理理论，管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理，以期达到预定目标的活动。现代管理是一种高度科学化、组织化的活动，因此，现代管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
而从上面的分工分析中，我们知道，管理是一种社会历史现象和文明现象，它是一种与人类社会共生的社会活动，只要有人类社会存在，就会存在着管理活动。
管理的最基本形式是组织，或者说组织是管理最原始和最基本的手段。
管理的任务是有效地实现人类活动的社会协作，通过最佳的协作方式和最优的组织结构保证在实现目标的过程中发生最小的支出，使人力、物力和财力都能发挥出最大的效应。
管理是一个体系，是管理者、被管理者、相应的物质载体，以及管理手段、技术和方法构成的组织系统。
管理是一个过程，是管理者与被管理者共同实现他们的既定目标的活动过程。管理的最主要内容是处理人际关系。
管理是一种手段，是对应于目的的手段。
二、如何理解管理？
上面讲了什么是管理，那对管理者而言，又应该如何来理解管理呢？
在我们很多管理者的心目中，“管理”这个词是等同于管人，卡人的，是管员工，卡员工的手段，工具，过程。以至于2007年我参加一个中国式管理的研讨会，在会上，就有学者发言，讲在中国用管理一词太不应该，特别是在当今大谈和谐社会，以人为本的前提下，就更不应该了，他认为，中国人如此聪明，如此有悟性，是不需要管理的。
我理解管理并不是管员工，卡员工的，应该将管理这一个词分拆为两个字，我们先来看“理”字，“理”什么，我认为“理”应该有两层含义：
第一层含义是，对员工的心理进行梳理，能让员工始终保持一份好的心情。
第二层含义是，对员工从事的工作进行梳理，保持员工所进行的工作条理清晰，有条不紊。
有了这两层含义，员工就能始终快乐，工作再也不是苦恼的事，就愿意进行他的工作。
再来看“管”字，“管”应该是协调，协调不同员工的工作，让大家劲往一处使，心往一处想。
这样的管理对管理者，对员工来讲都将与幸福关联，而不再是可怕的。
三、什么是精确？
精确这一词在词典中的解释是：非常准确，非常正确。
我认为精确这一词还要有另外的解释，就是精确要与其修饰的主体关联起来，否则单谈精确意义不大。
例如：13点30分，这样一个时间，你说精确吗？从一般意义上讲当然是精确的，但是你如果与一件具体的事件关联起来，就不一定精确了：如果是通知你参加高考，这对你来说很精确，你会提前到达；但是如果是通知你参加一次会议，你会怎么样，还精确吗？就不一定了。如果你的公司是时间观念很强的单位，你会认为精确，否则你就会认为这13点30分是一个大概量，13点30分后会开一个会，13点40分到你不会感觉有什么不妥。但是即使是在一个平时时间观念不强的单位，要是今天通知你13点43分参加一个会，你又会怎么样理解呢？对于一个会议通知，这13点43分一定比13点30分要精确吧，所以精确要与其修饰的主体联系起来，要与接受人的文化、习惯关联起来。
四、如何理解精确管理？
管理是时代的产物。
精确管理也是时代的产物。
信息化时代大大地缩减了管理的半径，这使通过管理模型构建企业组织和管理流程成为可能。
管理从艺术转化为技术，再从技术变成可延伸、可复制、可操作的技术，这就是精确管理的追求。
精确管理的具体表述是，通过对资源的最大化利用，以最小的成本--经济、心理、环境、时间等的成本--实现企业目的。
这就需要充分地占有和使用人、财、物和环境的信息，通过量化与模型化，取得动态的组织架构和流程效果。
精确管理不是一种纯理论的管理思想，它也是一种具体的、可操作的管理模式。精确管理由以下4个部分组成：
1.精确管理思想
可对企业生产经营过程进行量化表达，对工作流程及企业资源可以方便灵活地配置；对企业环境包括市场等等进行量化的边界性把握。
2.中国传统文化
体现中国传统文化的“人本思想”、“和谐思想”与“随机应变”。
3.计算机技术
具有程序化、量化、系统化和可控化的特征。
4.互联网技术
具有信息全球自由共享与跨越时空的特征。
精确管理是这4个部分的组合，它有机地将这4个部分的特点加以融合，实现了企业管理的流程具体化、管理参数量化和管理过程透明化。企业生产经营的参与者在精确的、程序化的、量化的基础上追求人性化，从而使得企业的生产经营突破时空限制，在全球范围内实现透明的、量化的高效运作。全体员工也精确地获得相关行为指令，而又不失去以人为本的工作环境。
英国历史学家汤恩比博士于20世纪70年代在一次欧洲国际会议上曾说：“能够帮助世人解决21世纪的世界问题的，唯有中国的孔孟学说与大乘佛法。”由此可见，解决企业的管理问题，中国文化是不可或缺的。精确管理主要是通过对中华文化的剖析，研究一个组织内如何让员工快乐，并在员工快乐的前提下如何获得企事业单位的效率提高和效益增加。
要让员工快乐，我们就要知道员工是怎么不快乐的，并且我们还要研究如果员工不快乐的话，组织的目标实现是否会受到影响。这些清楚了还不够，我们还要在清楚了问题的根本后找到解决问题的方法。
我们可以通过下面的图片【图4-1】来进一步了解精确管理的管理思路。
这是一幅在我们国内常常能见到的景象：十里芳草，百年古树，这是美的化身，这是和谐的领地，总之这一切都太好了。要是拿这张图片类比我们一个组织，那不就是我们组织经过精心规划的美好战略远景吗？我们大家都会憧憬，我们大家都会为之而付出。可是，回到现实，我们再认真看一下现实中的这张图片，美好的心情会荡然无存，我们会愤怒，我们会痛斥，这是谁，这样没有教养，这样不懂规矩，这样破坏和谐，竟能在这样美的草坪上践踏。再仔细思量，更会让我们痛心，这样的坏事原来还不是一个人所为，而是一个群体，这已经不是践踏，而是开辟出一条路来了。这正应了鲁迅先生所言：地上本来没有路，因为走的人多了，就有了路。难道这里的人素质都如此差吗？难道这里没有人教导吗？难道这里的人都不可教吗？从一个社会的角度来衡量，都不是，这里的人有教养，有一流的人在教导，他们能上九天揽月，下五洋捉鳖，他们是可教的，这是我国一所知名高校的实景。再回到我们任何一个组织中来，这样的情景是不是天天都在发生呢？美好的战略规划，就有人不去认真实施，就有人甚至与你对着干。怎么办？我们如何解决这个问题，如何让美好重返校园，如何让和谐呈现在我们的企业中？
面对这样的问题，我们首先想到的是如何禁止这样的行为，因此我们进行思想动员，请来咨询公司，竖立禁止通行的木牌，甚至我们请来保安，使用一切手段，总之我们不能允许这样的情况重现，但往往事与愿违，一切照旧，我们对此无能为力，组织不仅耗费资源，还搞得人人紧张，矛盾重重。精确管理的研究是从家和万事兴、和气生财出发的，我们不请咨询公司，我们不要保安，我们也不进行思想动员，我们让大家保留各自的习性，但我们还要让组织战略规划实现，让和谐在组织中呈现，怎么做到这一点呢？下面这张图片【图4-2】就是精确管理的解决方案。
精确管理针对草坪上因为走的人多了而呈现出来的路，进行深入分析，知道这条路之所以会存在，是因为有一部分群体认为走这条路对他们方便，这条路能满足他们心里想要的目的。既然这是很大一部分群体想要的，那我们为什么要去禁止呢？为什么不去满足他们呢？为什么一定要让他们不痛快呢？关键是我们有没有可能想到一个好的途径，既能满足大家的需要，又不破坏环境，不损害我们组织战略的实现，若能找到这一途径，不就有了和谐了吗？找到了，我们只要在原本由部分群体走出来的路上，用石块铺就一条道，看起来草坪没有损坏，而人们抄近路的习性也得以满足，大家都很快乐。
精确管理模式【图4-3】已经使得组织达到以下效果，既能够满足成员的需求，又能够有效保障组织目标的实现【图4-4】。
归纳起来，精确管理就是将互联网技术、计算机技术、栾润峰的精确管理思想及中国传统文化这四者紧密地结合起来，其核心是精确地分析一个组织中大部分人共有的、对组织目标实现看起来有妨碍的行为缺陷，我们不是让人们改变这些习性，而是采用信息化工具对这些行为缺陷进行有效规避。先很好地分析解决企事业单位管理中普遍存在的问题和现象，然后有效防范企事业单位管理的各种风险，从而使组织成员均能快乐工作，并实现组织的高效，达致组织目标。当然在互联网时代，这些规避人们不良习性的技巧、途径，最经济的就是信息化的工具--精确管理的软件。
“精确管理”是一门技术而非艺术，它应用起来具体、可视、操作性强，企业学之即用，并可立即产生效果，这些效果将进一步要求与推动精确管理的管理流程。随着企业的发展，精确管理能随之升级与延伸。
有了以上的解释，我们便知道精确管理的任务是：
第一，精确地分析组织中的人们会有哪些最基本的不良习性。
第二，我们怎么最经济地研发出规避的工具来。
尽管有了互联网的知识，加上原有的计算机技术，管理的延伸与控制应该是容易多了，但难点还是在具体的、程序化的管理方式上，以上的精确管理中的研究维度示例在现实中真正要达到还是有很多事情要处理的，绝非知道以上几张图片就能够“药到病除”。因为我们必须知道，哪条路是员工心目中的路，领导者如何真正做到“规避”。
我在国有企业做了8年的信息化规划、设计及实施工作，对许多企业条块方面的管理流程再造与信息化进行过实施。但从使用的实效来看，企业管理水平并没有得到明显提高。1994年我自己创业后，当时自我感觉是懂管理、会管理的。但随着公司规模的不断扩大，公司的各种问题也就越来越多，轻松管理的梦想并没有在我这里实现。
为什么懂管理不等于能管好企业？
经过潜心的分析研究，我找到了一些问题的所在。我们一般的企业管理者都是重视功能管理，轻视系统管理；重视财务管理，轻视人员管理。
因此，我们的企业条块分割严重，员工多以自己的角度来考虑问题，索取的多，付出的少。我们的企业规模不大，但是管理体系复杂，条块分割严重，信息杂乱，难以做到统一指挥，即便是有了计算机、互联网，也做不到企业管理信息的统一与共享。因此，研究并分类好企业的管理条块就显得非常重要。
1997年年底，我在金和企业内部系统地提出了企业管理的分类方法，提出了企业管理平台与企业管理功能条块的概念。
我对企业协同管理平台的定义是：企业员工行为管理及办公信息互联系统。2003年8月22日，我们在人民大会堂召开“精确管理”模式的新闻发布会时，将这一名称正式命名为“企业网络协同管理平台”。通过几年的实践，我们认为“企业网络协同管理平台”是企业管理的基础部分，确有纲举目张之效。其核心是对企业的员工工作行为进行管理，是企业功能管理与信息的交流平台。它对统一企业的行为，提高企业的信息透明???起到了重要作用。
企业管理功能条块是指企业原先就重视的各个业务块，如客户关系管理、人力资源管理、生产经营管理、企业供应链管理等等。这些管理功能条块可以直接插接到“企业网络协同管理平台”上，并能实现数据的互联、互通，使得整个企业的管理被整合成一个统一的体系，做到信息透明共享，再加之互联网技术，就真正使全球的分支统一在一起了。这样企业无论是在一点上扩大规模还是实现全球化战略，多点发展，企业的管理平台都能随之适应。
