服务的秘密：客户满意度提升指南目录

本书包括旅游市场营销管理的概念体系与职能、旅游市场营销信息管理、旅游市场营销战略管理、旅游市场营销财务管理、国际旅游市场营销管理等内容。

企业要实现又好又快的成长，一靠团队，二靠制度。制度建立的过程，是企业文化在实践中加以应用的过程。就制度本身而言，只有最适用，没有最优秀。管理企业，不仅要靠智慧、靠手段、靠方法，更重要的是要靠制度。用制度管人，是所有成功企业发展的秘诀。但制度不是一切，合理建立和使用制度才是关键。本书聚焦管理中各个关键环节，用朴素平实的语言阐述了制度对企业管理的重要引导作用，将制度在企业管理中普遍涉及的问题具体化、清晰化，并提供与之相关的小例子和应对方法，娓娓道来，让你在阅读中得到启发，思路明朗，从而在实际管理中实现用制度管人的目的，让你的团队更有战斗力，让你的企业更有竞争力。

立足于上海市黄浦区实际情况，为广大的城市管理工作者、研究人员以及对于城市管理感兴趣的读者提供了大量的第一手调查研究资料和国内外经验材料，它对于深化我国的城市综合管理标准体系研究提供了一个可资借鉴的研究案例和实践模板。

《经纪人及其管理》共十二章，内容包括市场经济与经纪人、经纪人概述、现代经纪人的自我修养和运作技巧、经纪业务基础、现货商品市场经纪人、期货市场经纪人等。

中国股市一直处于各种风口浪尖，争议不断。各种所谓内幕消息不绝于耳，各种圈钱手段层出不穷。似乎上海公司的背后，总有不可告人的惊天秘密。作为投身资本暗战的当事人，你该如何识破各种圈套？通过分析大量的案例，揭秘了上市公司的9大圈钱诡计和常用的37种用于欺骗投资者的运作手段，为投资者呈现出资本市场的嗜血本性。以便投资者深刻认识到资本市场隐藏着巨大风险的同时，学会如何运用公开信息，发掘公司投资价值、规避投资风险。

讲的是林枫，穿越到异界大陆。开商店的故事

当一个恶魔身上背着天使的翅膀，头上顶着圣人的光环，无论做什么恶事，真理永远在他那边！

贪魔体质，吞噬天下。小小十方惨遭灭门，意外觉醒贪魔体质，由此之后，神挡杀神佛挡杀佛，天若拦我，我便灭了这天。

“我是谁？”……“那段遗失的记忆意味着什么？”……“我好像已经抛弃了它们”……“我更喜欢现在的我”

秦晓微从小就不是很漂亮，但是很聪明，虽然聪明，成绩却在高中时一落千丈，因为那个时候，她绝望地爱上了一个隔壁班的男生，暗恋的种子到底能否开出美丽的花儿，一切都是未知的，也许时间将在风中作答~~

22岁这年，我经历了人生中几件大事，1大学毕业。2一见钟情，3父母和我断绝关系4结婚5丧偶6巨额遗产7几十亿给了继女18岁继女找上门了

顾安倾是一条锦鲤，修炼千年成精了，好不容易在人类世界活了26年，结果被自己的男朋友和闺蜜弄死了。就在她黑化完成，打算用自己本源之力和他们一起魂飞魄散的时候，一个叫4088的系统出现了，说自己可以让她重新为人，弄死仇人，只要她帮个忙。于是顾安倾踏上了一条不归路，一去不返。（系统视角）原本以为绑定了一个软弱可欺的小锦鲤，结果是一个病娇黑化的问题少女。动不动就拿刀子要杀人。（新手上路，多多包含）

有一家花店叫“十四番花店”有一位店主叫“小泉樱子”欢迎光临，请问，您今天想要买什么花呢？

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

“我想和你漫游星河，看遍所有的星星，茫茫星海中遇见你是我的幸运。”