胡居理在距离学校不远的“金穗子宾馆”单给黎哀开了一间房,自己打算回寝室再睡。
但架不住时间太晚,已经过了宿舍的宵禁时间,要回去还要给齐冉十块钱的劳务费,胡居理身背重债,能省一分是一分。
他索性在宾馆房间的沙发里躺下,什么都没想,连衣服都没脱,直接睡到了大天亮。
起来后发现床上压根没有人睡过的痕迹,到床的另一侧去看,发现黎哀睡在床边的地毯上,她抱那件昂贵的衣服蜷缩着睡得香甜,像是一只熟睡的小猫。
胡居理撇了撇嘴,简单洗漱过后就到公司报道去了。
胡居理准时打卡、和同事寒暄几句有的没的、给桌上的多肉绿植洒洒水、坐下来启动电脑、戴上耳机、拍拍脸颊挤出职业性的微笑……这些都是胡居理上班要做的日常流程。
但今天他刚戴上耳机,就有人在他的肩膀上拍了一下。
胡居理以为是老林,但却是部门主管,他面无表情地说:“来我办公室一趟”,然后不等胡居理的回答就大步走开了。
胡居理起身,其他同事都投来关心和问询的目光,他们迫切想知道胡居理又怎么得罪主管的,但胡居理也不知道,只能摇摇头,拖着步伐走进办公室。
其实人啊,很多时候处于弱势是一辈子的事。上学时候被老师喊进办公室,你已经准备好挨骂了,你犯了不少错但不知道老师抓到的是哪一条。工作时候被领导拉去单独谈话,你也不清楚领导对你最近的表现又哪里不够满意了。结婚后下班突然被老丈人扯到一边,说我也理解你工作忙可我女儿说她最近不开心都和我告状了。
说不定等人死的时候,死神都会杵着镰刀对你勾勾手指,说咱们来聊聊吧你是如何把人生过得这么无聊的。
胡居理走进办公室,主管一仰下巴:“把门关上。”
胡居理关上门。
“坐。”主管又说。
胡居理坐下,战战兢兢地。
主管开门见山:“老林今天又没来上班。”
“这和我真的没关系!”胡居理说。
主管露出了阴笑:“这次不打算为自己同事打掩护了?”
胡居理眼睛飘到窗外:“我只是实话实说。”
“没关系,反正我找你来,也不是为了老林的事。”主管拉开抽屉,从里面掏出来一个文件袋摔在桌上,“我们来说说你的事。”
胡居理眼尖,隐约能看到文件袋里的第一张纸上写着“红塔山实习生协议”,那是校方与招聘方公司的合约,校长亲自签的,内容就是让胡居理在他们公司实习工作,实习通过有很高概率进入领导层。
“我怎么了?”胡居理问。
部门主管继续阴笑,把文件袋里的一张表格放在胡居理的面前:“你不如看看这个。”
胡居理拿过表格,上面是这个月的业绩表,里面有所有客服部职员的工作考核,胡居理也赫然在列。他只是简单扫了一眼自己的那一行,握着纸张的手指开始不自觉地颤抖起来。
这一切都被部门主管看在眼里。
“这怎么回事?为什么我这个月的客户满意度才 10%?到昨天为止还有50%的!”
“这或许该问你。”主管递过来另一张图表,“这是昨天晚上到今天早晨的客户评价表,上面显示你在午夜之后陆续收到了将近一千条差评。”
“可我那个时候根本没上班!”胡居理一拍桌子。
“我知道,我们的系统是24小时连续运作的,只不过客服只会在早上八点到晚上八点才在线。这也是为了让客户能先提出问题,等到客服上线后再及时给予回复。所以原则上,在客服工作时间以外产生的问题是不开放评价的……”
“那怎么还算进我的业绩里!”胡居理很激动,这可和他的工资密切相关。
“你先别激动,听我说完。在客服工作时间以外产生的问题的确无法评价,可已经经手的问题就不一样了。这一千多条差评的咨询时间都在前几天,最晚的也是昨天晚上六点,而且都是你亲自经手过的咨询。他们统一在半夜再给出评价,这一点确实很奇怪,但这样的评价是有效的,会录入我们的考核之中……”
超能便利事务所的评价系统,是在客服完成客户咨询之后,客户有长达一周的时间来发表评价,如果客户一周后没有评价则会自动好评。
胡居理不是很喜欢这种评价方式,因为很多这个月完成的工单,结果客户忘了给评价,拖到下个月才计算成业绩。
一千条差评……说明这一周内有一千个人被他服务过的客户回过神来,坚决地摁下了“差评”的按键。
胡居理又开始走神了,他只是茫然地看着主管上下嘴皮不停翻动,还是非常积极地给他解释为什么。
但他什么都听不见了,他的意识在无端地游离,像是被风吹走的落叶,不知要飘到哪里去。
胡居理长长吸了一口气,收回元神:“所以,对我有什么影响?”
部门主管意识到进入正题,脸上的笑意都快藏不住了。
“是这样的,按照我们公司和贵校签订的实习生合约,如果实习生在我公司的成绩远低于平均值,则视为实习成绩不及格,公司将很遗憾地与该实习生解除合同。”
“就是要开除我?”胡居理努力保持着镇静,但小腿克制不住地发抖。
“是的。非常遗憾。”部门主管摆出“惋惜”的神态。
“那行,把我这个月的工资发我,我今天就不上班了。”胡居理起身。
“很遗憾!”部门主管喊道,“你这个月没有工资了。”
胡居理皱眉:“我辛辛苦苦干了一个月你告诉我没有工资?你糊弄谁呢!”
胡居理隐隐有些火气冒上来,任谁莫名其妙被公司开除都会有点情绪波动。
“这真是太遗憾了,因为本公司与校方签订的合同里就写明了一项条款:在实习生实习期间,如果实习生严重违反公司章程或工作能力明显不足时,可以扣除当月薪水予以警告。我想这一千条差评,足以说明工作能力上的重大欠缺。”
胡居理握紧了拳头,他手抓着开门的扶手,手背上青筋暴起,几乎用力得要把这铝合金的扶手捏弯。他甚至想对着部门主管那张始终说着“很遗憾非常遗憾”的脸来上一拳,大吼一句:“遗憾你妈!”
但他没有这么做,他的人生似乎本就充满了遗憾,都不需要部门主管提醒。
“知道了。”
胡居理什么都没做,推门出去了。
他垂头丧气地用一个四四方方的纸盒子收拾自己工位上的个人物品,旁边有人端着水杯走过,看见了就好奇地问一句:“怎么了?”
胡居理指着纸盒子:“不够明显吗?”
对方就说:“部门主管真够傻X的,我们小胡做得多好还开除人!他妈的这狗屁公司干不下去了,我过几天也走人,省得被他找机会开了!”
胡居理没有搭理他,这种人他见过不少。
之前他还有一点三方留下的名声时,也有不少同学站在他这一边怒骂学校制度的不公平:“昔日的学霸只是现在成绩不稳定,凭什么让人家留级啊傻X校长!”
但这些人转眼就跑到桑少旗下当马仔,为表忠心扬言道:“我早就知道姓胡的会垮台,学霸成绩再怎么好哪有我桑少真金白银来得稳当!”
这人把领导骂得狗血淋头,不是为胡居理,而是他早就想骂了,借着胡居理被辞退这个机会而已。
对方表达完一番感言后还说:“哎你这绿植长得不错,你带走也麻烦,不如留给我吧?我桌上正缺一个。”
胡居理把多肉塞进他怀里,希望他能少说几句。
个人物品也不多,胡居理只用了十分钟就把自己的存在收拾得干干净净,抱着纸盒子走出工作间。
三方开口:“有没有想过为什么会有这一千多差评?”
胡居理摇摇头:“说不定是主管指使的,他早就看我不顺眼了,找了个正当理由把我开除。”
“要给你刷一千条差评,这就意味着幕后黑手需要收集一千个账号,然后集中统一时间发表评价。这需要一定的人力财力,正常人恐怕也不会这么闲,你的部门主管虽然为人有问题,但脑袋还算正常。”
胡居理走进电梯:“你是说不是部门主管干的?那会是谁?”
“一个不想让你好过的人,有点小钱,可以指使一群人半夜为他干活。”三方提供了几个关键因素。
胡居理此时正走出大楼,从路边开过来一辆保时捷敞篷跑车,正好停在胡居理的面前。车主手搭在车窗上,摘下墨镜,冲他挑了挑眉毛:“哟!这么巧啊?”
来人正是桑少,今天他换了一件黑色紧身衣,拉链全部拉紧,看样子是为了防止胡居理再次扒他衣服才这么穿的。
胡居理看着他,眯起了眼睛。
不想让你好过的人……有点小钱……可以指使一群人半夜干活……
桑少见胡居理愣在原地,又看了看他手里的纸盒子,心中了然。
他又露出标志性的烤瓷牙来:“工作不干了?还是觉得擦车赚钱吧?喏,我今天车子都开出来了,清洁套装在后备箱,现在就开始吧?”
“是你干的吗?”胡居理恶狠狠地盯着他。
“什么?”桑少下了车,倚在引擎盖上,“我这人说话算话,一天三小时,一个月一万,而且还能把你欠的债往后延个一两年也没问题,怎么样啊?是不是很心动?”
“是你他妈干的吗!”
胡居理突然把手里的纸盒子丢到一边,里面的笔筒水杯摔了一地,他抄起大楼门前的铁杆就冲了过去。
他高高跃起,铁杆重重地砸在车窗上,碎裂声爆响!
桑少的心也跟着碎了一半。