八、建立预防机制，防止媒体宣传危机。
企业大都不希望发生媒体危机，有时，危机事件突如其来，难以预料。最重要的是建立危机机制，而不是等危机事件发生后再做反映。“印度洋海啸”应该说是人类最大的危机事件了，但在海啸发生前就有国家预警，但许多国家为了不影响当地旅游，“宁肯信其无，也不愿信其有。”最终发生了惨剧。企业在发生危机前，并不是没有先兆，而是没有预警系统和反应措施。说白了是没有相应的责任追究制。缺乏预防机制。不要以为企业只要建立了全国媒体通路，就万事大吉。企业要学会掌握新闻危机发生的原因、规律和影响。建立危机预防机制，制定企业危机事件处理的程序。注意媒体危机公关的处理方法和技巧。防止危机事件的进一步扩散。即使在危机事件发生后，也要学会让“坏事变好事，好事传千里。”
我们可以通过“2004年三鹿奶粉危机公关的事件”看看危机公关的如何处理？2004年1月16日，安徽阜阳临泉县吕寨镇勇庄村村民张广奎，投诉所购三鹿婴儿奶粉有质量问题。3月29日，阜阳劣质奶粉坑害儿童事件经媒体曝光后，全国上下开始全面围剿。在阜阳市的围剿中，阜阳市疾病预防控制中心个别工作人员，由于工作失误，把假冒三鹿婴儿奶粉的检测结果按三鹿婴儿奶粉为不合格产品上报，并公告在4月22日的《颖州晚报》上。该消息立刻被国内多家媒体和网站转载。之后，三鹿奶粉在全国多个市场被强迫撤下柜台、封存，损失过千万。
4月22日当天，三鹿总部的高层管理者获悉情况后，立即带队赶到阜阳市，与当地政府相关部门交涉，并与阜阳市达成了“是相关人员工作失误”的共识，阜阳市也同意就此事道歉。4月24日，三鹿召开新闻发布会，中央人民广播电台、中央电视台“新闻联播”、“经济半小时”、“经济信息联播”以及全国地级市以上的媒体都接连进行了纠正报道。4月27日，三鹿与数十家国内知名品牌乳品企业，在多个城市召开诚信座谈会。主题为“抵制‘杀人奶粉’，倡导诚信经营”，共同呼吁加强行业自律，倡导诚信经营，培养理性消费意识，并联合发布了“杀人奶粉”事件发生后全国第一份“乳业诚信宣言”，承诺坚决不生产和销售劣质乳制品。4月28日，在中国儿童食品专业学会的组织下，三鹿与9家食品安全信用试点企业，向阜阳市捐赠了4985箱婴幼儿奶粉，以帮助在伪劣奶粉事件中受害的婴幼儿家庭。在短短几天内，三鹿就把品牌危机给化解了，维护了其品牌美誉度，并利用此机会巧妙提升了自己的知名度。通过这个事件，充分显示了三鹿品牌抗危机抗风险的能力。
当今社会，企业生存在一个透明的媒体舆论的环境里。企业离不开媒体的支持，更应学会处理好媒体的关系。只有开创企业媒体双赢的良好关系，才能为企业的成长创造良好的发展空间。
力争银行做后台
低调与高调：银行无疑是每个生意人最需要的朋友，而且也是商业网络中最为重要的一个环节，与银行打交道，请暂时抛弃自我，将它当做你的顾客，“银行老大，你是老二。”同时，打铁还需自身硬，只有练好内功，银行自然会垂青于你。
当前，资金不足是生意人最头疼的事情，而向银行贷款是生意人解决难题的主要渠道。据统计，去年某市金融机构向中小企业累计发放贷款17.5亿元，同比仅增长18.17%，仅占全市金融机构各项贷款累放数的18.44%；年末各项贷款余额为29.6亿元，同比仅增9.31%，占全市金融机构各项贷款余额的31.78%。那么贷款缘何步履维艰？原因是多方面的，银行愁的不再是没有信贷规模，而是难以找到在贷款协议上放心签字的项目。企业只有克服自己的弱势，用实际行动才能赢得银行的资金支持。
一、建立与银行的关系。
银行家是行事谨慎，个性保守的投资家。想要与银行维持稳定的关系，必须视同“服务顾客”，主动、积极、谨慎。要知道，有适时的经济援助，公司才能持续发展。
绝大部分的银行都是属于个性保守，缺乏创意和生意胆识，以及习惯对人说“不”的。如果银行不是这样的话，那就不是银行了。如果银行对每件贷款请求都来者不拒，银行资金便会不敷使用了。所以，与银行打交道要加强沟通，最好是一对一沟通。
如果你想维持与银行的关系，请注意下列原则：
记住，经济学家眼中的市场供需法则并适用于银行业。因为，你有求于银行的远超过银行对你的需求，而且，在可预见的将来，此需求远大于供给的趋势，恐怕也不会改变，所以，与银行打交道时，请暂时抛弃你的自我，而将银行当做你的顾客，“银行老大，你是老二”。
经常主动打电话给你的往来银行。告诉他们你公司的情况，无论好坏，不要让他们常常打电话向你询问。只要有关公司的新状况出现，便拿起电话筒，让银行了解。永远记住，向银行申请贷款的额度必须高于你真正需要的金额。因为，你绝对不要期望你申贷的额度将如你所愿，而且，总比贷款金额万一不够用时，你再申贷第二次好得多。
当银行派行员访查时，千万不要掉以轻心。行员来访绝非应酬，他负有打探公司营运状况的任务，因此，每当行员来访时，事先做好万全准备，包括正式的行程安排、简报和参观，对于行员来访时，公司所提供的简报资料和对方所提的问题，做好完整记录，并在隔天，将结果与决定寄回银行存证。尽量协助提供来访行员所需资料，保证对方不会有怨言，就当为你的顾客服务一般，以客为尊，对方了解愈多，愈能向他的上级交差，你也愈轻松。
需做任何承诺时，请先与律师商讨。承诺有很多种，包括无限的、有限的、共同的和具时效性的，不过，不管做任何承诺，在签字之前务必先与你的律师商讨，记住，一旦签约承诺，便正式产生效力，除非另有规定，因此，必须妥善保存承诺书，双方各执一份，以免将来产生不必要的困扰。
随时准备一份财务规划。银行对于公司提供10年的财务规划是不太有兴趣的，因此，为省却你的麻烦，随时准备5年的财务规划已经足够了。记住银行是个贷款机构，不是投资单位。因此，银行必须了解公司的资产状况，包括库存、应收账款、机器设备和不动产，他们需要评估这些资产，一旦需要时能够变换、拍卖，以确保银行的债权。
财务报表要健全。公司获利能力的财务表现，对资产负债表产生的结构变化，将使银行改变对公司贷款期限，特别是当经济不景气，利率上扬，银行贷款风险增加时。此外，当资金负债表的财务结构趋于稳健、良好时，当银行贷款风险降低时，尽管向银行提出有利于公司贷款的期限。
银行是最现实的，如果你不学习如何与他们打交道，就得有面对噩运的心理准备。当银行家来访时，务必事先做好万全准备，协助他们轻松愉快地执行查访任务。
二、向银行信贷的关键。
“打铁需要自身硬”，你需要改进自身的不足与缺陷，加强以下几方面的工作，炼好“内功”，用实际行动才能赢得银行的信任和支持。
1.加强银企沟通
长期以来，商业银行与企业之间存在着严重的信息不对称。受“抓大放小”思想的影响，商业银行一直把国有大企业作为主要的服务对象，与小企业之间开展的业务较少，联系沟通更少。在发放贷款时，银行为了获得有关小企业信用、财务状况的详实材料，将花费更多的精力和更高的成本，承担的风险也更高，当然不愿投入。
今年以来，央行一再强调商业银行要加大支持小企业发展的力度，对有市场、有效益、有信用的小企业，积极给予信贷支持，尽量满足这部分企业合理的流动资金需求。面对机遇与挑战，你应加强与各商业银行、信用社的沟通，及时将企业的生产、经营、财务状况等信息反馈给银行，增进相互了解，实现信息对称，建立互相信赖的银企合作关系，在保证双方利益的前提下，促进双方共同发展。
2.强化财务管理
企业提供给银行的会计报表资料应该数据准确、真实有效，如实反映企业的经营状况及成果，这样才能更好地得到银行的青睐。但是在现银行的信任与支持，就必须建立健全企业各项规章制度，强化内部财务管理，提高企业生产经营的透明度，保证会计信息的真实性和合法性。
所以，你应严格按照银行贷款的程序要求，及时、如实地向银行提供有关财务报表和资料。如果企业能同时附上企业纳税申报表等资料，定可提高企业的可信度，银行也就不会对企业的财务管理产生怀疑而不敢放款了。
3.加大技术开发
央行《关于进一步加强对有市场、有效益、有信用中小企业信贷支持的指导意见》指出，商业银行对符合国家产业政策要求、有一定科技含量、有良好产业发展前景、发展潜力较大的企业，要优先给予信贷支持。为此，对于科技型企业推广技术成果、具有良好市场前景的高新技术产品和专利产品的项目，运用高新技术成果进行技术改造的企业，只要有还款保障，银行就会积极发放贷款支持。
