正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属，必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要像李离那样勇于承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导，将使管理事半功倍。
所谓无情管理，就是按规章制度严格管理，不讲情面。意思就是说，在制度面前人人平等，唯制度最大，唯制度最高，唯制度最铁。无情管理是一种具有冒险精神的管理方式，它既能使企业的规章制度得到有效的维护，又能使管理者获得大家的信服，从而万众一心，共谋企业的长远发展。
松下公司创始人松下幸之助就是一个有法必依、令出必行的人，因此，在他的严格管理下，公司的管理者都严格遵守纪律，绝不徇私舞弊，在公司内形成了一种严谨的工作作风。
松下公司曾开除过一个员工，尽管这个员工的工作能力非常强，各个方面的表现也都很优秀，但公司的人事部依然坚持了这个决定。
这个员工已经36岁了，为了获得这个工作机会，他将自己的年龄改小了一岁。而在招聘要求里，有一条规定是年龄不能超过 35岁。这件事后来还是被公司知道了。
人事部经理对这位员工说：“如果当初你肯坦诚地告诉公司你的实际情况，鉴于你的工作能力，我们会考虑破例录取的。但是，现在很遗憾，你已经触犯了公司的纪律，我们必须请你离开。”
规定不可以做的事就不要做，这是一个员工应该具备的基本素质，也许正因为能够严格地执行公司制度，松下公司才一步步取得了今天的成就和地位。下面是一件关于松下总裁本人因违反了纪律而受到严厉处分的事情。
二战后，日本的国内形势直接影响着企业的发展，同样，松下公司也面临着极大的困境。为了渡过难关，松下幸之助要求全体员工振作精神，不迟到，不请假。
此制度制定后不久，松下幸之助本人就迟到了，原因是他的司机晚接了他10分钟。他认为必须严厉处理此事。首先他以不忠于职守为理由，给司机减薪处分。其直接主管、间接主管，也因监督不力受到处分，为此共处分了8个人。
松下幸之助认为对此事负最后责任的，是他自己管理不到位。于是他对自己实行了最重的处罚，扣发全月的薪金。此事深刻地教育了松下公司的员工，在日本企业界也引起了很大反响。
松下公司正是靠无情管理制度，才有了今天如此恢弘的气势和如此大的影响力。
正如英国克莱尔公司在新员工培训中说的那样：“制度就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不故意去碰它的话，你就是一个遵守制度的人。看，遵守制度就是这么简单。”
企业要善于运用热炉定律，保证公司的规章制度得到不折不扣的遵守和执行；任何违反规章制度的人，都要受到惩罚，这是保证公司正常开展工作的前提。公司要想办法把遵守规章制度这一理念印在员工的心里，变成员工的自觉行动。只有这样，才能做到令行禁止，真正实现热炉定律。
没有过剩的企业，也没有落后的企业，而只有落后的管理。企业往往不缺制度和要求，缺的只是执行力。而要真正提高执行力，关键靠管理。管理没有下不为例，如果今天算了，明天还会重犯；如果小事算了，大事就会发生。因而，管理者要做到冰冷无情、铁面无私。管理要有“一刀切”的做法，要有“不讲理”的命令，要有“不变通”的要求，要做到“手下无情”。唯有这样，企业才能获得长足的发展。
只有活着的规章制度才有意义
孙子说：“故小敌之坚，大敌之擒也。”（《孙子兵法·谋攻第三》）在孙子看来，弱小的一方若死拼固守，那么就会成为强大敌人的俘虏。同样，企业在实施制度管理上，如果不能使制度与时俱进，也会像死守的弱兵一样，被强大的、勇于革新的企业打败。
有一位军官到炮兵部队视察士兵的训练情况，在操场上他发现了一个奇怪的现象：一个士兵站在大炮底下，一动也不动。军官走到他的面前，问：“你站在这干什么？”这位士兵敬了军礼后，大声地回答：“报告首长，这是我的岗位。”军官感到奇怪，没听说大炮底下要站个人，就又问：“谁命令你站在这里的”。士兵的回答是：“炮兵操练手册上就是这样规定的”。
原来，炮兵操练手册的内容没有与时俱进，其制定的规则还是遵循马拉大炮时代的规则。在那个年代，大炮都放在马车上，发炮时，士兵需要站在大炮底下死死地把住马车以便其不要滑行，防止马车在大炮的后坐力作用下发生位置改变，以增加下次瞄准的时间。
显然，这一规定已经不合时宜。这个故事体现了制度的缺陷。再好的规章制度也会从出台的那一天开始慢慢老化，因为一个组织和它的成员是随着时间的推移而不断发展变化的，规章制度只有适应这个变化，才能发挥好作用。因此，管理者必须时刻注意企业的规章制度，发现不切实际或不合情理的地方要及时纠正。可以这样说，一个好的规章制度，必然是不断修正、不断完善的。这样的规章制度才是活着的规章制度，而只有活着的规章制度才有意义。
2001年8月，清华同方在将产品打入西安的大学时，遇到了一个问题：所配的部分产品零件与当地的环境不匹配。而技术人员无法予以更换，因为公司有“不允许使用其他企业零部件”的规定。如需解决，还要向总部报告，总部又要花时间去评估和研究。这样一来，可能会耗费大量时间，遭到当地客户的埋怨。
这时，负责当地市场的一位公司副总当机立断，下令打破原有规定，用其他企业的零部件代替部分不匹配产品，问题很快得以解决。这位副总及时采取行动，表面看似乎是打破了制度的刚性，实际上是运用了灵活的管理手段，更好地维护了制度。
清华同方规定“不允许使用其他企业的零部件”，其目的是为了保证产品质量与服务质量，防止各地的售后服务部门用质量差的零部件损害顾客的利益。因此，这个制度的目的是为了保证产品质量，维护顾客利益。而以上案例中对制度的调整，更能有效确保目标的实现，管理上的灵活性与制度的刚性得到了完美的结合。
对于制度的刚性与管理的灵活性，管理者在企业管理中要注意以下两点：
一是制度应该让执行者有一定的自主权，使其能够按照制度的目标来处理某些例外情况，这也是管理的“例外原则”的精义所在。
二是要让制度的执行者对企业的理念有深刻的认识，能够灵活地处理例外情况。清华同方的那位副总对事件的处理，就充分体现了他对公司理念的认同，而不是死守条文、不知变通。
任何制度都是有条件的，因而管理者在实际操作中要懂得灵活运用。“近于义的守信，近于恭的守礼，遵守尺度又不失灵活度”，这就是《论语》告诉管理者制定与执行制度的基本原则。
