作为管理者，对自己下属的品质、性格特征、文化修养、知识水平、工作能力等方面应有所了解，对他们的个人性格特点应了如指掌，并能充分运用他们的性格特点，因势利导，使他们都能在自己的工作岗位上尽可能地发挥才能。对性格有缺陷的下属，要格外关照和注意，因为他的工作态度和习惯不但影响他们自己的工作效率，也将影响其他人的工作情绪。作为管理者，应尽可能地与各种性格的下属保持良好的关系，做好沟通工作。
同时，也要采取一定的策略来对付几种典型的“马蝇式”下属。
1.有敌意的下属。作为上级，你可能得罪了某位下属，使他对你充满敌意，随时想攻击你。对这样的下属，该怎样去应付呢？
第一步，应正确对待这样的下属。
不管下属与你之间有什么过节，都是由工作引起的。你们之间没有不共戴天之仇，因此也没有必要用另外的眼光去看待这样的下属，更不要用不光彩的手段去整治这样的下属。第二步，找出下属充满敌意的原因，然后对症下药。
下属对你充满敌意，要么是你真的得罪了他，要么是他对你有所误解。如果是你在某些事情上得罪了他，并且是你的错误，你要坦诚地向他道歉，并设法予以补偿。假如对方的心胸不是太狭窄，道歉和补偿是可以化解他的敌意的。化解下属的敌意需要时间，不要性急，特别是对敌意很深的下属，更要有耐心。
如果是下属误解了你才对你充满敌意，你要想办法向下属解释清楚，化解他的敌意。暂时解释不清的，可以另找机会解释，总之，要使他明白是他误解了你。
如果经过你努力仍不能化解下属的敌意，并且你已经做到仁至义尽，他对你的敌意还是有增无减，这时候你就不要再心慈手软了，可以将他调离或开除。不这样，你就无法正常工作。你也不必为此内疚，因为你已经给过他机会了。
2.逞强的下属
争胜逞强的下属凡事争强好胜，所以周围的人都成了他竞争的对象。其实，他的本性并不坏，只是一遇机会就吹嘘夸大，炫耀自己，所以有意无意中会伤害别人，因此人缘极坏。
这类下属外表显示出的气质很强势，但他们的内心是非常脆弱的，他们很容易被美好的言辞说服。对付这样的下属，要掌握以下几点：
（1）不必自卑。也许这类型的人确有比你高明之处，但也不要自卑，因为人无完人，你绝不可能在各个方面超过所有的人。
（2）承认不足。勇于承认自己的不足，并予以改正和学习，这样就会使他的进攻失去目标。
（3）推心置腹。如果对方不是故意与你为敌，可以选择适当的时机，进行推心置腹的谈话。有理有据的谈话可以化解矛盾，改变他对你的态度。
应对这些“马蝇式”的下属，应因利势导、对症下药，切不可眉毛胡子一把抓，采取一刀切的态度。同时，也切不可将他们视为敌对分子，而
应采取包容团结的方式，引导他们，慢慢让他们回归到你的指挥中。
保持清醒，防范异性下属的温柔陷阱
风度翩翩的销售部王经理刚上任不久，就发现他的秘书对他似乎热情过度，每天早晨只要他踏进办公室就忙着帮他脱外衣，问寒问暖的，还要特意多看他几眼，其眼神不乏脉脉之情。面对秘书如此的“温柔”，王经理感到终日不自在。如对其做法进行指责，又怕伤其脆弱的心灵，坏了上下级之间的和气，使工作不好开展。但每每见到秘书这样，又恼火万分。
现在的社会日益多元化，在单位或公司中，领导的地位变得越发显赫起来，领导的形象有时便代表了单位的形象。有资料显示，当今社会领导违法违纪的案件中，近60%以上的案件与女性的“温柔”有关。对那些别有用心的女性的“温柔糖衣”的防范，是希望事业有成的领导们的一门必修课。
一个领导，如果把大部分时间用在寻求感观刺激上，势必会使事业受到影响。试想，搂着小秘谈合同，你的心能安定吗？与小秘“温柔”总少不了金钱，看电影，进高级俱乐部、游乐场、舞厅，或出去游玩等，哪一样不需要钞票？况且小秘们本来就是揪住老板的心理，用“温柔”来换“钞票”！
只要明白了这一点，你就知道该怎样与你的女下属相处了。所以，你要时刻提防着随时可能向你袭来的“温柔之水”。
方法一：玩笑置之
早晨，当你走进办公室，你的下属迎过来向你问好，并帮你整理办公桌，这是正常的。
如果她又帮你脱外衣，问寒问暖时还要多看你几眼，不乏脉脉之情，这时，你可要把握自己，不要接受过分的殷勤，自己该办的事自己完成。你可以对她说一句笑话：“你干这么多，不是想发工资时以此向我多要工资吧？”或者说：“我可没雇你做我的保姆，不该过问的事，就不要越俎代庖了，不然耽误工作，我可要扣你的工资啦！”如此一两句话，加上面带笑容，对方不但不会感到十分尴尬，而言会明白你的用意。
方法二：明确昭示
如果你的女下属明显表现对你的倾心，甚至有时对你过分亲昵，你就该找理由把她调到别的科室，或明确干脆向她说明：“这样做是不可以的。”最好不要在你的办公室里安排女下属，如果是迫不得已，那么你办公室的门最好总开着，玻璃上也不要蒙一张什么纸，说话尽量要大声，不要嘀嘀咕咕，以免别人怀疑。同时，你要注意自己的言行，不接受别人的温柔，也不要向别人施舍你的温柔。你的一言一行都要明确昭示：你拒绝女下属的一切温柔。
方法三：冷处理
作为领导，你难免要带自己的秘书出差，有许多事情离开了秘书是办不了的。但请注意，出差途中千万要谨防“温柔袭击”。这是“温柔”发挥作用的最好时机，两个人出门在外，举目无亲，自然要互相帮助、互相关心。
如果行为正常，本不该非议，但如果温柔过量，那么你要拒绝。此时的你切莫感情用事，如果你明显感到你的异性下属对你有非分之想，一定不要出面斥责，因为你们是在出差办公事，如果得罪了她，那么公事也办不好了。遇到这种情况，最好冷处理。不管她多么热情，怎样献殷勤，你要装作若无其事的样子，不紧不慢，就像一个不懂事的顽童。这要看你的表演艺术，演得好，说不定逢凶化吉，演得不好，就适得其反了。
试着从对方的眼里看问题
一次，保罗·盖蒂和几个老朋友聚会，其中有一个老板说准备将三个不成才的员工炒掉。他们是：总是喜欢鸡蛋里挑骨头的王五；成天忧心忡忡、怕这怕那、担心工厂出事故的赵六；喜欢神侃海聊的张七。盖蒂听后，微微一笑说：“将他们三个让给我吧。”这个老板想这是辞掉他们的好机会，于是大手一挥：“你真要？今天就可以让他们去！”
第二天，三人真的到新公司上班。盖蒂说：“现在给你们三人任务，王五负责检查产品质量，赵六负责生产安全和公司保卫，张七，你到外面去搞商品宣传。”三人一听，忍不住大拍手掌，兴冲冲地走马上任。不久，由于三人工作十分卖力，工厂赢利直线上升！
由此可知，我们看问题的时候，换个角度就可能得出不同的结论。
杨亮是一家跨国公司的高级主管，现在他面临一种两难的境地：一方面，他非常喜欢自己的工作，也很喜欢跟随工作而来的丰厚薪水——他的位置使他的薪水只增不减。但是，另一方面，他非常讨厌他的老板，经过多年的忍受，他发觉自己已经到了忍无可忍的地步。经过慎重思考之后，他决定去猎头公司谋求一个高级主管的职位。猎头公司告诉他，以他的条件，再找一个类似的职位并不费劲。
回到家中，杨亮把这一切告诉了妻子。他的妻子是一个教师，那天刚刚教学生如何重新界定问题，也就是把你正在面对的问题换一个角度考虑，把正在面对的问题完全颠倒过来看，不仅要跟你以往看这个问题的角度不同，也要和其他人看这个问题的角度不同。她把上课的内容讲给杨亮听，杨亮也是高智商的人，听了妻子的话后，他脑中顿时浮现了一个大胆的创意。
第二天，他又来到猎头公司，这次他是请猎头公司替他的老板找工作。不久，杨亮的老板接到了猎头公司打来的电话，请他去别的公司高就，尽管他完全不知道这是他的下属和猎头公司共同努力的结果，但正好这位老板对于自己现在的工作也厌倦了，所以没考虑多久，他就接受了这份新工作。这件事最美妙的地方，就在于老板接受了新的工作，他目前的位置就空出来了。杨亮申请了这个位置，于是他就坐上了以前他老板的位置。
在这个故事中，杨亮本意是替自己找份新工作，以躲开令自己讨厌的老板。但他的妻子让他懂得了如何从不同的角度考虑问题，结果，他不仅仍然干着自己喜欢的工作，还摆脱了令自己烦恼的老板，并得到了意外的升迁。换一个视角看问题，能使你在做事情遭遇困境时找到峰回路转的契机，同时赢得一片新天地。王致和臭豆腐今天已是许多人饭桌上的美味，但或许很少有人知道，这闻名于京城的臭豆腐与王致和的失败是有很大关联的。
相传康熙年间，安徽青年王致和赴京应试落第后，决定留在京城，一边继续攻读，一边学做豆腐谋生。可是，他毕竟是个年轻的读书人，没有做生意的经验。夏季的一天，他所做的豆腐剩下不少，只好用小缸把豆腐切块腌好。但日子一长，他竟把这缸豆腐忘了，等到秋凉时想起来，腌豆腐已经变成“臭豆腐”了。王致和十分恼火，正欲把这“臭气熏天”的豆腐扔掉时，转而一想，虽然臭了，但自己总还可以留着吃吧，于是就忍着臭味吃了起来。奇怪的是，臭豆腐闻起来虽有股臭味，吃起来却非常香。
于是，王致和便拿着臭豆腐去给自己的朋友吃。好说歹说，别人才同意尝一口，没想到，所有人在捂着鼻子尝了以后，都赞不绝口，一致认为此豆腐美味可口。王致和借助这一错误，改行专门做臭豆腐，生意越做越大，而影响也越来越广。最后，连慈禧太后也慕名前来品尝美味的臭豆腐，对其大为赞赏。
从此，王致和与他的臭豆腐身价倍增，他的臭豆腐还被列入御膳菜谱。直到今天，许多外国友人到了北京，都还点名要品尝这所谓“中国一绝”的王致和臭豆腐。因为一次失败，王致和改变了自己的一生。
“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”只要你不拒绝变化，适时转换自己的视角和思路，你就能走出困境，进入一片新天地。换个角度，天高地阔。作为一名职场中人，要时刻搜集各种信息，对于身边发生的一切事情，都必须从不同的角度去思考，发掘一切商机，这样才有可能在自己的工作和事业上开创出一片新天地。
得理别不饶人
工作和生活中总有一些人，得理不让人，就算无理也要争三分，总怕自己会吃亏；与之相反，还有一些人，真理在握也会让人三分，显得颇有君子风度。
前者，往往是生活中的不安定因素，后者则具有一种天然的向心力；前者活得唧唧喳喳，后者活得自然潇洒。有理没理，饶人不饶人，一般都是在是非场上、论辩之中。假如是重大的或重要的是非问题，自然应该不失原则地论个青红皂白，甚至为追求真理而献身。但日常生活中，也包括工作中，往往会因为一些非原则问题、皮毛问题争得不亦乐乎，谁也不肯甘拜下风，说着论着就较起真来，以至于非得决一雌雄才算罢休，结果严重到大打出手，或者闹个不欢而散、鸡飞狗跳，影响了团结，而且越是这样的人越对甘拜下风的人瞧不顺眼。
争强好胜者未必掌握真理，而谦和的人，原本就把出人头地看得很淡，更不消说一点小是小非的争论了。你越是有理，越表现得谦和，越能显示出你的胸襟之坦荡、修养之深厚。
