2.认为良好的信用有利于企业的发展。但问及目前的经营环境对哪类企业有利时，调查结果显示，近6成（59.4%）的企业经营者认为对信用好的企业有利，只有不到2成（19.3%）的企业经营者认为对信用差的企业有利，另外21.3%的企业经营者认为没有差别，可见良好的信用对企业发展起着重要的作用。
3.赞同诚信是企业合作的基础。当问及3年来与同一家企业有着多次成功项目合作的原因时，调查结果显示，企业经营者认为“双方诚信”（66%）和“利益一致”（58.5%）是主要原因；其次是“长远共识”（26.7%）和“运作规范”（25%）；再次是：“合作者情趣相投”（4.4%）。可见双方能够成功合作的重要基础是“双方诚信”和“利益一致”。其中：从规模看，大、中、小型企业选择“双方诚信”的比重分别为59.3%、66.9%、和69.9%，说明中、小企业相对于大型企业而言，要进行成功的合作，“双方诚信”显得更为重要。
二、企业伦理观念的基本问题
“经济人”和“道德人”之间的矛盾决定了经济与道德之间的取舍和兼容并存的囚徒困境，也由此决定了企业伦理观念的基本问题：企业伦理与经济绩效的关系、企业经济责任与社会责任的关系、企业伦理与利益相关者的关系。
（一）企业伦理与经济绩效的关系
任何企业都必须要面对处理企业伦理与经济绩效的关系，这一问题也是企业伦理学要处理的首要问题。从企业伦理学的发展过程来看，对这一基本问题学界持有两种观点：
一种观点认为经济绩效高于企业伦理。持此观点的学者认为经济绩效（performance）是企业最基本的、惟一目标，也是企业产生、存在和发展的基本、惟一理由。在企业的经营和管理中添加伦理道德等其他因素，势必会增加企业的运营成本，或者会成为企业自身追求利润的“枷锁”。传统的经济理论家米尔顿·弗里德曼就是这种观点的代表人物，他认为“在一个自由的经济中，商业企业具有而且仅仅具有一种社会职责，即充分利用自身的资源并且在遵守游戏规则的条件下从事各种能够增加利润的活动。”这一观点的根本出发点在于，尽管企业是由具有道德责任和义务的个人组成，但这种组成不是简单的累计相加，因此企业在运营过程中不必然具备伦理道德本质属性。
另一种观点认为企业伦理有利于提高企业的经济效益。对于企业伦理会削弱或者阻碍企业追求经济效益的说法，沃尔特.W.曼利批评道：“这些人完全忽视了伦理关注有助于企业的经济绩效。”约翰·杜勃逊同样认为，企业的两个任务——为股东谋取最大利益与行为要符合伦理，并不必然是冲突的。换而言之，在遵守伦理规范的前提下进行商业运营，企业将能获得正常的经济绩效甚至能追求到更大的经济绩效。因为一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，能带来诸如良好的组织功效、公众的信任、正面的市场的形象等多种收益。另外在商业活动中，企业遵守伦理规范也是一种长远利益，哈里特通过对美国一些知名大企业从20世纪50年代末期以来的不道德行为的分析，他认为在当今的商业环境中，尽管在短期内，忽视严格的道德准则会带来更多的利润，但这种不考虑公众利益的想法和行为都是易于受到公众攻击，而长期的诚实守信的经营将使企业获得良好的声誉，并成为一种强有力的竞争优势，且符合道德标准的做法与日渐增多的利润是一致。
（二）企业经济责任和社会责任的关系
企业的社会责任问题是企业伦理学的核心问题，也是企业伦理学最早讨论的话题。关于这一问题，学术界自20世纪50年代就开始了激烈的争论。至70年代初，进入广泛和深入的探讨阶段，并由此引发了“利润先于伦理”与“伦理先于利润”之争。就这一争论我们可以就经济责任与社会责任的关系分为两种观点：
1.经济责任论
这种观点的主要内容是：企业合理经营乃是企业和社会之间达成的一种社会契约。根据这一契约，社会赋予企业一种职权，可以将资源有效地转化为社会所需要的产品。作为回报，社会给予企业采取必要与合理行动的权利，并允许获得投资回报。据此，企业作为一种经济实体对社会只具有经济责任，其他责任都服从于经济责任或包含在经济责任之中。这种观点也可称之为股东理论，弗里德曼为其主要代表。弗里德曼认为，企业的社会责任主要是其经营管理者的责任，他们按照股东的利益来经营业务，追求最大化的利润。
2.社会责任论
弗里德曼的理论刚一出炉便立即遭到了以弗兰奇为代表的道德学派的强力反击，道德学派主张伦理先于利润，即企业在具有独立法人地位的同时也具有独立的道德人格，就应该承担经济责任以外的其他责任。在社会责任论也有两种看法：一种是狭隘社会责任论，企业的责任是在合乎伦理规范的前提下最大限度获取利润，所谓合乎伦理规范即就是要认同三个导向：顾客导向，即把消费者当做“上帝”；员工导向，即提供有意义的的就业作为商业的首要目标；利益团体相关导向，即平衡利益相关方（这一点将在下面的章节中做专门介绍）。一种是扩展社会责任论。普拉利的“最低限度的核心道德责任”认为，在最低水平上，企业须承担三种责任，即对消费者的关心，比如能否满足使用方便、产品安全等要求；对环境的关心；对最低工作条件的关心。卡罗尔提出了“企业社会责任金字塔”，企业社会责任意指在某特定时期社会对组织所寄托的经济（盈利）、法律（守法）、伦理（合乎伦理做事）和慈善（成为良好的企业公民，如为公众捐献资源、改善民生等）的期望。企业的所有社会责任构成一个金字塔，从底层依次往上的顺序为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。
80年代，美国学者对这个问题展开了进一步研究，大多数学者认为公司是一种特殊的实体，它一方面是由许多人在自由协议的基础上组成的具有法人资格的独立实体，具有人为的道德人格，因此，企业的责任应包括经济责任、社会责任和环境责任。
（三）企业伦理与利益相关者的关系
所谓利益相关者，是由股东一词套用而来，这一术语最早出现在1963年斯坦福研究所的一份备忘录中。股东作为企业股份的持有者对企业具有所有者权益，企业的每一项活动都与股东利益相关。玛丽·福莱特在近代管理学发展史上至今仍很少有人知道和提及，但其关于企业利益相关的理论将对企业管理学的研究带入到了崭新的一页，这样说毫不夸张。她认为，在企业内部，管理者和雇员是互利互助的关系，管理的权威不是存在于个人和地位之中，而是存在于形势及环境之中。此外，福莱特还指出企业同其环境即债权人、股东、顾客、竞争者、供货商和当地社区之间也是相互联系的关系。20世纪90年代以来，学界在福莱特理论的基础上展开了深入的研究，“利益相关者”概念出现在现代西方企业管理理论中，这表明人们对企业的性质和使命有了新的认识，社会对企业提出了新的要求和期望。“相关利益者理论强调了管理的道德责任”，因而，有关利益相关者问题的探讨，也便成为现代西方企业伦理学研究的基本理论问题之一。
现代西方管理学界对利益相关者的定义大体有两种：一种强调企业对利益相关者的单向影响，认为利益相关者是环境中受组织决策和政策影响的任何有关者；另一种强调企业与利益相关者的相互影响，认为利益相关者是能够影响企业或受企业决策和行为影响的个人与团体。后一种定义已成为当代西方企业管理学和伦理学的研究的主流方向和趋势，与此前的企业管理相比，其变化和进步主要表现在三个方面：第一，企业伦理学家把“利益相关者”的概念扩展到能够影响企业或受企业决策和行为影响的个人与团体，使利益相关者扩展为包括政府在内的7类。值得重视的是，环境也归入利益相关者的范畴。第二，企业与利益相关者的关系被视为相互内在、双向互动的关系，从而扩展了企业的经营管理范围，利益相关者从企业的经营环境或外生变量成为为企业的构成要素或内生变量。第三，研究者们认为，企业经营要处理好与利益相关者的关系，就必须正确认识不同利益相关者的各种不同的权利，具备回应和处理这些不同权利和要求的能力与技巧，承担起对利益相关者的责任和义务。
具体到利益相关者的管理问题，卡罗尔和巴克霍尔茨的研究是最为详尽和系统的。他们在《企业与社会——伦理与利益相关者管理》一书中认为，企业与这些利益相关者之间是互动和交叉影响的关系。在具体的管理中，必须处理好五个重要问题：谁是我们的利益相关者？我们的利益相关者都拥有哪些权益？我们的利益相关者给企业带来了哪些机会，提出了哪些挑战？企业对其利益相关者负有哪些责任？企业应采取什么战略或举措，以最好地应对利益相关者的挑战和机会？
三、企业伦理的核心观念
（一）诚信观念
诚信是企业在生产与经营过程中必须认真遵守的一条社会伦理规范和经营准则。“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本。海尔将不合格的冰箱砸掉，就是要实现对市场、对消费者的承诺——“决不让一件不合格的海尔冰箱流向市场”；IBM把诚实作为企业的座右铭；海德尔纸业公司将“持续、可靠、公开、诚实”作为企业的理念；松下公司把“赢得人们的信任”作为企业的价值观。企业没有诚信，就没有发展；没有发展，企业就没有竞争力。
企业缺失诚信，第一，会影响企业信用，增加交易成本；第二，会影响企业的品牌。优秀的品牌都是靠良好的信用堆积起来的，即使知名品牌一旦出现信用问题，也将被市场淘汰，作为全球五大会计师事务所之一的安达信就是实证；第三，会影响企业的投资。信用是企业获得投资的前提，如果企业的信用度高，就会有其他企业来投资，或者也可以企业良好的信用度为保障，向银行或是其他企业进行资金周转。温州的发展就是一个事实，它曾以生产假冒伪劣产品闻名全国，但随着市场经济的不断发展，温州市认识到信用建设的重要性，从质量温州、品牌温州，走到信用温州，“质量立市、品牌兴业”的战略决策，解决了信用缺失的危机，使温州经济得以健康、快速地发展。
对企业来说，加强诚信的经营是一项基础性工作。一方面要加强企业员工的诚信观念教育与培训，另一方面企业要从自身的可持续发展及树立良好的企业形象考虑，应该强化自律意识和诚信意识，同时制定并执行企业伦理守则，树立规范的诚信观念，恪守诚信经营。
（二）合作竞争观念
企业要在市场经济中存活下来，发展壮大，必然要与其他企业竞争。随着世界经济一体化和科技的迅速发展，国家、地区和企业之间的经济相互依存、相互渗透的趋势不断加强，表现出一荣俱荣、一损俱损、共生互补的特点。合作竞争已成为企业赢得竞争的战略新举措。美国企业界有一句名言：“如果你不能战胜对手就加入到他们中间”。企业为了生存和发展，不仅要开展必要的正面竞争，还应从防御的角度同其他企业合作，为竞争而合作，靠合作来竞争，以增强企业的竞争能力。如，波音公司与欧洲空中客车的并购，美国通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司的战略联盟，中国首钢与宝钢的钢铁联盟等均为典型例证。
合作竞争，首先有利于实现规模经济。将同类产品的生产经营企业结合成为一个整体，加深分工，有效组合不同企业之间的资本、技术、人力、信息等资源，最大限度降低产品成本，提高规模经济效益。其次有利于技术创新。企业技术创新和新产品的开发已成为企业参与竞争的主要手段之一，谁能先推出新产品，谁就能先占领市场。共同研制和开发，不仅利于筹集研究经费，也可以避免重复劳动、重复投资，降低开发费用，缩短开发周期，分担风险，培养创造力。最后有利于整个行业的发展。在经济全球化的今天，企业只有合作竞争，建立协调发展新秩序，使整个行业的经济发展走上良性循环的轨道，否则只会引起整个行业之间的纷争，导致两败俱伤，使整个行业的发展陷入混乱。在这方面，中国彩电行业的教训是非常惨痛的。
在市场范围不断扩大、市场形势复杂多变的情况下，任何企业都不可能在竞争中“包打天下”。竞争需要合作，联合起来协同竞争，是企业竞争的发展趋势。只有在竞争中合作，在合作中竞争，才能改变“非赢必输”的旧观念，做出有利于企业发展的“双赢”选择。
