第一节企业伦理建设
一、企业伦理
“伦理”一词最早见于秦汉之际成书的《乐记》：“乐者，通伦理者也。”证明音乐对于陶冶品性、疏通人伦的作用。“伦”，从人从仑，即人的辈分关系，指人与人之间的关系。“理”的本义是治玉，即雕琢玉石，“玉之未理者璞，剖而治之，乃得其鳃理。”所以，“理”即道理、规则、原则。“伦”与“理”合起来就是人们在处理相互关系时的规范、准则。孟子将基本的人伦关系概括为五种：父子、君臣、夫妇、长幼和朋友；而处理、协调这五种关系的行为准则便是“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。”这“五伦”成为此后两千多年的中国传统道德的“伦常之理”和核心内容，关注人伦也始终是中国哲学的重要特点。在西方，伦理学作为一门独立的学科由古希腊的亚里士多德在公元前3世纪创立。亚里士多德创造了“伦理学”（Ethica）这一名词来表述他关于人生完美和幸福的学问。在他看来，人生的目的即是幸福，幸福即是至善。因为人是有理性的动物，人的本性和人所特有的功能就是能根据理性原则而过有理性的生活，即道德生活，因此，幸福和实现幸福的根本条件就在于具有德性或美德。
企业伦理是企业与其所有利益相关者建立关系及互动时应遵守的规则或行为规范。因此，企业伦理是伴随着企业生产经营活动的全过程的。“企业伦理就是要求企业在处理与组织内外部的‘人’的关系时，包括员工、顾客、供应商、竞争对手、政府和其他公众的关系中，不断改善自己，更有效地满足人们和社会的需要，做一个追求平等互利、诚信经营、尊重他人、关心公益的优秀‘社会公民’”。企业伦理是关于善恶的规范。它告诉企业哪些经营活动是善的、应该的，哪些经营活动是恶的、不应该的。究竟什么是善的，什么是恶的，正是企业伦理学要研究讨论的核心问题。
企业伦理学的英文名称是“Business Ethics”（有时也译作“经济伦理学”、“商业伦理”“商业道德”），是企业近二十年才兴起的一门新的交叉学科。20世纪50年代末60年代初，西方国家出现了一系列有关工商企业活动的丑闻，包括行贿受贿、规定垄断价格、胁迫或欺诈交易、不平等对待或歧视员工等，丑闻的曝光唤起了社会对企业伦理的关注。80年代以来，企业伦理的研究和实践在许多国家展开，管理与伦理结合已成为现代企业管理的发展趋势。企业伦理学既是一门应用性的规范伦理学学科，又是在工商管理领域内发展起来的、在大学的工商管理学院或商学院开设课程的一门管理学学科。
二、企业伦理建设的含义
企业伦理建设是指在明晰企业伦理道德规则的基础上，通过一定的方式、途径把企业经营中必须恪守的伦理道德规则转化为企业成员内在的自觉要求，并体现在企业生产经营活动中。
企业进行伦理建设，一方面是由企业的特性所决定的，另一方面也是由市场经济的要求所决定的。过去，人们往往只从经济学的角度观察企业，能否带来经济效益成为衡量企业的唯一指标。随着社会的发展，人们日益认识到，企业作为社会的基本单位，是既具有经济性又具有伦理性的双重实体。企业以利益为中心形成的各种关系，既是经济关系也是伦理关系。企业的这种特性，表明伦理道德活动与经营活动具有内在相容性，正是这种双重性，要求企业在注重利润增长的同时，关注道德成长，重视企业伦理建设。
市场经济是交换经济，任何一个市场主体都希望在交易地位平等的情况下，交换到自己认为价值相当即“等价”的商品。市场主体为保护商品交换的顺利进行，形成了包括法律、法规、守则、公约等形式在内的市场规则。企业要实现自身利益，必须遵循市场经济的游戏规则和内在的道德律令，这就需要通过伦理建设，把市场经济的道德要求，转化为企业烙守的伦理准则，在自觉遵守市场规则要求的基础上实现自身利益目标。
亚当·斯密认为，“良好的社会制度和政治制度，将能够给那些既有利于个人完善又有助于他人幸福的品质提供培养和发挥作用的环境，同时又能够有效地控制那些损人利己的恶劣品质和行径。”企业伦理建设发展与完善，将会在全社会营造出一种来自于制度安排的伦理环境，使企业道德行为的践行得到制度力量的有力支持和调整，督促并保证着企业诚信的实现。
三、企业伦理建设的意义
企业伦理建设的滞后及企业伦理的缺失将会导致企业经营短视，丧失远大目标，从而损害产业利益，降低忠诚度，发生品牌转移或消费替代，进而威胁到行业的生存与发展。企业伦理建设的缺失，直接或间接地破坏了社会秩序，对自然环境造成短期或长期的破坏，使经济处于低层次竞争，阻碍国家经济竞争力的提升。另外，企业的不道德行为在社会互动中，会发生辐射、传递、碰撞，干扰人们的价值判断，甚至扭曲人们的经济伦理观念，从而造成人们对真善美追求的漠然，严重损害人际间的真诚关系，破坏社会和谐。
企业伦理建设的目的就在于制止不道德的生产经营活动，倡导合乎道德的经济活动，从而提供一种高效率的经济管理。“从经济管理的目的或效率的角度去看，我们可以把企业伦理的功能归纳如下”：
（一）宏观的经济效率需要以企业伦理为基础的经济秩序
从宏观上看，整个国民经济的有效运行乃至低效运行都要以某种经济秩序为前提。所谓经济秩序，是指经济活动必须遵守各种规章制度和法律法规。不难设想，如果经济领域中不存在规章制度和法律法规，人们的经济活动可以任意妄为，或者虽然存在着各种规章制度和法律法规，但人们都不予遵守，形同虚设，那经济活动是无法搞下去的。
然而经济领域中的规章制度和法律法规的最终依据是什么呢？我们最终根据什么东西来制订出这些规章制度和法律法规的呢？按照上述分析，是伦理道德。经济活动和其他活动一样，都必须在一定的合乎道德的制度中进行，都要受到其制约，遵循一定的行为规范；如果经济活动可以不讲道德，不受到合乎道德的经济制度或行为规范的制约，任意侵犯他人的权利和利益，那么经济活动最终必然会陷于利益冲突，轻者会破坏人与人之间的信任合作关系而降低效率，重者则会使经济管理活动陷于无政府状态而元法进行。
所以，伦理道德是经济秩序的基础，是经济管理活动的必要前提，不讲伦理道德，就会破坏经济秩序，破坏有效的经济管理活动，反之，要进行有效的经济管理活动，就必须要讲伦理道德，遵守经济秩序。
（二）有效的企业管理需要以企业伦理为基础的经济秩序
为了维护经济秩序，维护人与人之间的合作关系，使经济管理活动能够有效地进行，就必须对侵犯他人权益、危害经济制度的不道德经济管理行为进行制裁。这样，不道德的经济管理行为就会以损人开始，以害己告终。
80年代雀巢公司在美国的子公司Beech—Nut公司陷入了刑事诉讼，被指控销售掺假冒牌苹果汁。事件起因于供应商以25%的价格优惠向Beech—Nut公司提供假苹果汁原料，公司有关人员虽然也怀疑过苹果汁的纯度，但因为价格优惠能使公司在不景气的情况下达到成本控制的目标，而销毁存货则会使原来答应给母公司仅有的70万美元的利润毫无希望，而且当时还不存在决定性的苹果汁实验测试，于是公司虽然并非有意想欺骗顾客，但还是把这种怀疑和顾客的利益放到一边去了。结果，公司的全部损失，包括罚款、诉讼费用和损失的生意，估计达2500万美元。从以上例子可以看到，在成熟的具有较高经济效率的市场经济社会中，不道德的工商活动必将受到社会的严厉制裁。
（三）高效的企业管理需要以企业伦理为基础的企业信誉
现代市场经济是一种建立在复杂的信用关系之上的信用经济，交换双方都以信用作为守约条件，构成相互信任的经济关系，信用经济的有序运行，需要一套严格的信用制度作为保障。信用制度是指市场经济条件下国家监督、管理和保障个人和企业资信活动的一整套规章制度和行为规范，它包括个人信用制度和企业信用制度两个方面。发达的市场经济国家，大多建立了比较完善的信用制度，有专门的机构对经济行为的诚信程度进行监督、评估，确立资信等级，并通过独立的信用中介机构真实地公布各类信用资料，以具有社会舆论压力作用的发达的信用网络，对违规失信行为做出强有力的制约。我国目前缺少全国性的信用管理体系，尚未出台关于信用的专门法律、法规、政策，信用资料数据库的建立相对滞后，而且征信数据的共享与开放问题也没有明确的规定，社会信用服务机构的有效监管问题尚待解决。
为了更好地进行经济管理，我们也需要伦理道德，因为合适的价值观念和伦理规范可以说是最有效的经济管理手段。高效率的经济管理固然包括许多方面，如科学的生产和财务管理、明智的市场营销战略、产品和管理制度的不断创新等等，这些方面元非都可归结为两个方面：物的资源配置与人的激励约束。但我们不能不看到，物的资源配置最终还是要由人去做的，管理从根本上说是人的管理，高效率的管理从根本上说需要找到有效的激励人和约束人的手段，而从长远来看，伦理道德是最有效的激励和约束手段。
自20世纪50年代以来，有远见的管理大师越来越重视伦理道德在经济管理中的作用，普遍地把企业的经营之道建立在伦理道德之上，而世界上成功的大企业，几乎无一不是把伦理道德作为自己的经营之道的。我国著名家电企业海尔集团总裁张瑞敏认为，海尔的经营之道“体现在内部和外部两个方面——在内部，公司尽量给员工创造良好的环境，让他们发挥最大的能量，我们称之为‘赛马不相马’。在外部，我们有一句口号，叫‘真诚到永远’。我们认为，用户的心是最有价值的东西，是用多少钱都买不到的。这几年，海尔相继兼并了18个亏损企业，现在这些企业都开始盈利。我们所做的一切，就是把海尔的‘道’移植到这些企业中去”。
这些例子说明，在很大的程度上，企业伦理是企业管理和经济效益的根本，尤其是在以公平交易为特征的现代市场经济中，以平等互利为基础的企业伦理的确是成功的企业管理和经济效益的根本。许多管理的名言，如“信誉是一个企业的最大资产”，“顾客是上帝”，“员工是企业的生命”，等等，不仅具有丰富而深刻的内涵，而且揭示了经济管理与企业伦理的内在关系。
综上所述，从企业管理的角度说，至少有两个理由需要企业伦理。低层次的理由是，为了维护经济秩序，使得经济活动能够正常运行，企业管理活动能够正常开展，我们需要一些行为规范来约束人们的经济行为；高层次的理由则是，为了建立人与人之间的信任关系，进而建立起工商行为主体的信誉，更好地进行管理，我们需要一定的价值观念来指导人们的经济行为。
四、我国企业伦理建设的现状
中国的经济改革取得了举世瞩目的成就，在建立社会主义市场经济的过程中，经济持续高速增长，越来越多的中国企业走向国际市场。当面对众多陌生的国际商业伦理道德标准时，我国企业逐渐意识到构建企业伦理道德体系的重要性。安然、世通等事件让我们看到，企业的不道德行为对企业自身以及整个社会的危害性。“当伦理的发展跟不上经济发展的节奏和步伐时，社会的进步必定要付出昂贵的代价”。目前，中国正面临各种信用危机、产品危机、品牌危机，在经济活动中也出现了种种不道德的现象，如欺诈、侵犯消费者权益、侵犯员工的权益、环境污染等，其中最引人注目的是，假冒伪劣产品盛行，贿赂或变相贿赂成风。
一部分企业丧失伦理道德、盲目追求经济利益，这不仅在微观层面上损坏了企业自身的商誉，而且在宏观层面上阻碍了市场经济体制的健康运行。我国企业由于诸多因素的影响，不少企业的伦理建设还存在一些偏差，主要表现在：
（一）企业制假售假，品牌侵权严重
日益激烈的市场竞争中，品牌效应日趋明显。于是制假、贩假等各种侵权方式也开始层出不穷，侵权行为的泛滥，扰乱了市场秩序，严重侵害了企业和消费者的利益。
（二）浪费、低效现象严重，企业会计信息失真
企业资源消费失衡，甚至无端消耗，导致低效。一些上市公司包装做伪，公然“圈钱”，会计做假事件司空见惯。
（三）企业间合同欺诈和违约层出不穷
据国家工商总局统计，我国每年订立合同40亿份，但履行率仅50%多一点，由于合同欺诈造成的直接经济损失达55亿元，由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约2000亿元。
（四）企业员工诚信素质较低
主要表现为：一是典型的“双违”行为，不是违反国家法律，就是违反企业的规章制度，因而干扰了企业的正常生产。二是员工整体的职业化程度较低，职业伦理判能力不高。
（五）处于弱势地位的企业利益相关者权益难以保障
社会结构重组中资产所有者和经营者阶层的出现以及富有者和贫困者的两极分化，导致利益分配、社会保障、劳动安全与卫生等问题越来越突出，劳资关系的矛盾和冲突也日益加剧。
（六）违反安全、环保法规的生产经营现象较多
