俗话说，“和气生财”，这是把利益的获取建立在人情基础上。处理不好人情关系，不能让对方顺心、满意，谈交易、谈合作只能是痴人说梦。销售人员必须对这一点有深刻洞察。
对中国人来说，人情就是面子。给对方面子，他才会认同你、感激你。否则，对方不认你这个人，甚至双方交恶，无论做生意，还是取得销售业绩，都会寸步难行。
红顶商人胡雪岩之所以功成名就，其中一个重要因素就在于他懂人情、明事理。当年，王有龄身无分文，胡雪岩冒着被解雇的危险慷慨解囊，结交了这个“穷”朋友；日后，王有龄科考登第，步入官场，胡雪岩迎来的是千金难求的“贵人”。这就是“人情买卖”的典型例证。
生意场上的人情投资，是一门大学问，包含了无尽的智慧。销售人员掌握其中的要义，关键是把握好下面三个原则。
（1）慢工出细活
如果你手中拥有几张初交者的名片，那你必须迅速出击，将它充实为十倍、百倍。把它当做是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的“存贷”。一份看似平常的人际关系，却很有可能衍生出更多更有用的路子和人脉。所以，做推销，做生意，万万不可轻易忽略任何一份关系，一位客户，因为这背后的可能隐藏的生意是你永远无法预知的。
但是这一点的难点是要突破清高顾面子的心理，还要越过难以主动与人交流的心理障碍，很多人都觉得与人主动交流是很困难的，很“没面子”的，所以一定要说服自己，做一个能说会道的生意人。同时也要不可太急于将陌生人变成为客户，而需要慢慢“和面”。生意之道是慢工出细活，不能操之过急，交朋友也是如此，要有耐心，通过事实、时间来争取别人的理解和信任。
（2）真诚相待
要做到细节真诚，而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者，财尽而交绝；以色交者，色落而爱移；以诚交者诚至而谊固”。从某种意义上来说，客户至上并不是说给客户听的，而是要说给自己的内心听，首先让内心先形成这样的概念，然后运用到点点滴滴的行动中，“润物细无声。”
这一点的关键是对对方的理解。无论是朋友或生意伙伴，他们所以与你相交、合作，都自然地希望得到帮助和利益，这是人之常情，切不可因此而无法释怀。在理解这些后自己才能从内心获得平静，之后才能对别人真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子，让人真正感到你的友善和豁达。如果太过夸张和殷勤，反倒显得过分勉强，不够真诚。
（3）树立口碑
都说口碑是企业的无形资产，因此首先要树立你的个人口碑，进而树立你的企业形象。通过对个人品行的修炼，对惯例及规范的秉持，做有原则、有担当的企业人，慢慢积累你的影响力。
当大家都说这个人很不错，处理问题极其到位，而且不会斤斤计较于小得小利，有眼光有眼界，将人情做到有口皆碑，则这个时候你所拥有的社会资源就会非常之多，人们都会愿意与你交往、做生意，甚至不认识你的人也会因为你的口碑和人脉来与你进行大胆合作，让你和你的企业月产品在竞争中能比别人更多一重条件和保障，你的才能就能得到最大的施展。
“攻心术”
销售人员一定要树立对人际关系的长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。所以，精明的销售能手敢于能把钱适时地投在人才、人脉上面，“弹指一挥间”，回报必定远远超过你的投入。
