每一位生意有成的人都要懂得：“你的好面子和好生意都是你的顾客给的。”因此，只有重视顾客，善于开发客户，才能掌握行情，赢得市场。
顾客就是上帝，客户是衣食父母，这是每个经营者都懂的道理。而在市场竞争中真正厉害的企业，在于他们能够紧紧抓住客户的心，双方做成买卖。
通常，企业应该定期与客户进行交流，了解他们最新的需求和心态。在客户身上动脑筋，多琢磨琢磨他们，显然会得到好处。这就像谈恋爱一样，在顾客管理上，要把对方时刻放在心上，有用一颗真诚的心，用关注的眼光深刻地了解客户的需求，尽全力满足他们，为他们提供便利和服务，才能抓住顾客的心。
那么到底怎么样才能和顾客谈上“恋爱”，获得他们的心呢？
（1）脸皮要厚。
追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝这也是每天都在发生的。要取信于客户，与他们进行交流，了解他们的需求，脸皮就要厚一点。尤其是对一名销售人员来说，不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振。要告诉自己，我是最棒的。当然，还要讲究策略和技巧，才能真正达到目的。
（2）勤快一点儿。
追女孩要勤快，谈客户也一样。要常对客户献殷勤，像一个老朋友一样常打个电话联络一下感情，经常进行拜访，增加见面的印象。还可以通过组织一些客户服务活动，如聚餐，球赛，野外活动，在自然而放松的场合中与客户进行互动和交流，建立生意之外的人情关系，而让顾客通过你对你推销的产品和企业产生信任。
心勤（常想客户）、嘴勤（常电话给客户）、腿勤（常见到客户），有了这些努力，客户才会与你交朋友。
（3）无论实力如何，都要真诚。
今天，女孩子常常以经济实力衡量一个男人，我们虽然不提倡，但是这是可以理解的。许多客户也会以企业实力评价你的产品和服务，丝毫不奇怪，因为人们都想通过与与有实力的伙伴建立合作关系，而避免承担风险去与一家实力不强的公司合作或者甘愿去扶持你的产业。只有让客户懂得，你的企业是具有广阔成长前景的潜力股，他们才有可能承担风险与你合作。当然，更重要的是真心对待客户，作为人与人的接触，真诚永远比什么都重要。
（4）要有责任感。
女孩子不喜欢没有责任感的男孩，客户也一样，他对缺乏责任感的销售人员不屑一顾。同样地就会对你的产品和企业缺乏信任。产品卖给了客户，还要不断关心客户、帮助客户解决问题，售后服务和售前的承诺一样严谨负责，才能增加客户的信任度，才能使对方成为固定客户、忠诚客户，同时，也会为你牵线其他的商家，做到声名远播。
联系和客户谈恋爱的本领，赢得客户的信任与合作，不仅是做成交易的需要，还能从客户那里获得有价值的商业信息的重要途径。这种重要性，主要表现在三个方面：
第一，客户来自四面八方，他们能把各地不同的商情物价带来，作为企业活动的重要参考；第二，客户作为购买者，最关心的是货物的质量和价格，在不同的货物比较中，他们最有发言权，也能给企业带来很多的意见和建议；第三，客户在商品购买和使用中互相反馈商品优劣和贵贱，他们没有什么顾忌，他们道出的商情和质量，真实而准确，有助于企业改进工艺，提高产品质量。
“攻心术”
谈恋爱要用心，与客户建立关系更要用心。只有紧密的关注和贴心的服务，才能取得客户的信任。学会与客户谈恋爱，就能学会把握推销的成功脉搏。
