第11章 ，知心术——谙熟客户常见的消费心理

本书从回款的整个过程入手，告诉你如何轻松地追回应收账款，同时还与对方保持良好的业务关系。这套方法包括：如何打催款电话；如何撰写催款信；如何破解各种赖账借口；催款人如何克服讨债时的心理障碍；如何以过人的沟通技巧，攻破债务人的心理防线。此外，作者还教您如何软硬兼施，从法律与心理两个方面双管齐下，让债务人不敢或不会再拖延你的账款。不用文攻武吓，不用死打烂缠，收款自有章法可循和技巧可言。

《会计电算化》作业集是以21世纪成人高等教育精品教材《会计电算化》的内容为基础编写的。主要适用于成人本、专科水平的一本会计电算化教学辅助材料。

自从21世纪中国加入WTO以来，中国的经济形势和制度环境发生翻天覆地的变化。作为一系列契约集合体的上市公司在我国的经济当中所具有的影响力日趋变大。上市公司高管作为公司治理的主要参与者，在此当中发挥着重要的作用，这会直接影响公司治理的效果，进而影响公司所处的行业的发展。

《500美元问鼎百事CEO：全球知名女强人卢英德的经营哲学》全书共12个章节，以卢英德的经历为主线，从卢英德的留学生涯、在波士顿等公司的经历、入职百事后的经营管理，以及百事的本土文化、广告策略、战略布局、管理方案等方面入手，深入解读卢英德的成功之道以及经营哲学，揭开卢英德以及她背后的百事公司的神秘面纱。

陈秋老师是一位资深的人力资源顾问，也是我们尚德机构的副总裁。他发现，对企业人力资源管理的不了解，正是我们很多人难以有效规划自己职业生涯的主要原因。如果说员工个人是人力资源的供方，企业是需方，我们连需方要什么样的人才都不知道，又谈何让自己满足企业的需求呢？因为就像本书中所说的，我们也许不是学人力资源专业的，以后也不一定会从事这个行业，但是一定要了解它，否则你就不知道怎样最大限度地利用外界资源，开发自身的资源。

一场偶遇，一段情殇，爱是什么，人生是什么？

本书从中小学名校的核心竞争力出发，告诉各位学校管理者怎样提高学校核心竞争力。

可以说这是一个然后然后又然后的故事。齐国灵符宗发生了一场寻常的灭口惨案，然后被灭口的小修士在一个阴雨霏霏的清晨被抛尸荒野，再然后一个现代普通大学生的元神就意外的穿越而来夺舍了这具身体。然后，风起灵符宗，席卷了整片大陆，整个星域。然后，世人乃知，仙路艰难，步步玄机，皆是天意。林签，便是天意。

穆澈是个继承了大笔遗产的孤儿，与他相伴的只有一只叫做小暖的白色猫咪，突然有一天，猫咪从他的视线消失，一个与他的猫咪同名的女生转到了他的班级，他是老师，却不可抑制的爱上了他的学生，她，究竟是那只小猫咪还是……

生不逢时，家国已是无望，可恨匹夫当道，毁我如画江山。乱石崩云，苍天见怜庇佑，竟遇时光穿梭，大梦初醒千年。遥想初来，姻缘早已注定，佳人身陷囹囵，冲冠怒为红颜。患难与共，相识相知相恋，冷暖点滴心头，男儿定当自强。酒不醉人，人已自醉。侠肝义胆，但为凡间。一来一往，因果是缘。阴谋诡计，惊涛裂岸。算来浮生梦一场，谈笑一樽还江月。【感谢腾讯文学书评团提供书评支持】

我，来自遥远的地球。我，不属于这里。我，并不想要杀戮。但是，我在这个世界留下的，除了似是而非的花前月下，就只剩下了鲜血！有人叫我深海阴影，有人叫我采花大盗，还有人叫我过客。可是，归根结底，我还是存在于这个世界。

百里当归，不归……那根头绳我一直带着，从未离身。

童话是世界儿童文学中永不凋谢的花冠，是与我们少年儿童捉迷藏的小朋友。童话奠定了我们的人生基础，影响着我们的一生。因此应该把那些名篇珍品传给后代，陶冶后代。

joker多么讽刺的一词，在我的人生中留下了很深很深的印象。六界虽有你的身影，但我怎么努力也追不上你，需要你保护，成为你的累赘；虽为皇室公主，却“如此没用”，我会配得上你吗？

妖魔鬼怪，魑魅魍魉，365个蜀中的逃亡之夜