“老板，我想向你解释一下昨天给你的那份报告，我觉得自己要是懂一点统计原理或是研究方法设计的话，应该能够做得更好的。现在尽管我已经尽了最大的努力，可还是没能面面俱到。”
“没问题，露西，我刚让丽丝看了一遍，作了些许调整。这工作你一年做不了几次，没有人会对你作过高要求的。你只要确定数字对得拢就行了，解释的工作就让丽丝来做吧。”
“我觉得丽丝已经很辛苦了，她总是有一大堆需要处理的文件，也许我可以帮助她，因为我觉得这样可能会更有效率。”
“不，露西。这不是我们的工作方式。照我说的去做就行了，一切都会很顺利的。”
出色的员工需要不断地提高。从某种意义上讲，员工就像花草，通过减少必要的阳光和水分来将其限制在花盆中的努力是不会成功的。花草不会保持原来的大小，而会失去生气，一蹶不振，渐渐地凋零枯萎。同样，如果阻碍了员工的成长，他们的工作表现将不会再维持在原有水平上，只会因为关心和激励的缺乏而日益恶化。
还记得你是怎样学会骑自行车的吗？还记得你第一次自己做蛋糕吗？第一次做主管时的情形吗？当时你肯定经历了多次的尝试与失败，但正是这些经历，使你懂得了什么行得通，什么行不通。要允许员工犯错，至少是偶尔犯些错误，有两个重要的原因：
（1）当员工犯错时，他能亲眼看到行为的后果。对于自己采取的方法所带来的结果，他会有切身的体验。这样学到的经验教训，远比通过简单的口授深刻得多。
（2）犯错能使员工了解自己采用的方法的局限性。对于任何过程，都有一些特别重要的步骤。同样，有些步骤应该完全按照计划执行，而另一些步骤却可以省略或有所变通，而不会对全局造成显著的影响。但员工对此却会不甚了解，除非他有尝试的机会。
正确方法：
1.保证部门里的每一项工作至少有两个人能胜任。
增加员工技能最自然的办法是让他们交叉进行现有工作的培训。我们都遇到过这样的情况，当某个员工有急事或非常紧迫的任务时，没有后备的力量来顶替他的工作。
2.倾听员工上进的要求。
你听到过员工这样的话语吗？“我想做些更具挑战性的工作。”“这些日常工作叫人有些厌倦。该找点儿新鲜事做做。”
尽可能地抓住这些机会。员工们已经掌握了什么样的技能？如果员工们掌握更高更多的技能，部门的工作是否可以得到改善？是不是只要略微提高一下工作技巧，就能占领新市场或是开展与目前工作相近的新业务？当有员工到你这儿来要求更新鲜、更有吸引力的工作时，回顾一下这些问题，然后鼓励员工们找到一条提高技能的途径，使他们成为公司的顶梁柱。
3.知道自己何时应该介入，何时应该退出。
你必须阻止试验中某些错误的发生。有时，必须尽可能地减小可能发生的损害。但员工们进行试验时，应该给予其一定的自由度，允许员工们犯一定的错误。
4.鼓励员工之间进行公平的观念交流。
可以要求员工找出低效的工作程序或步骤，组织专门小组找到解决方案，提供给其他的成员。也可以在公司的正式计划（许多人可能根本不会参加）之外另外组织部门内部的革新建议活动。甚至可以简单到让员工在例会上发表自己的见解、给你留一张便条或是一件样品，等等。
深入分析
露西向你展示了她要提高工作技能的意愿。如果她已经是一个出色的员工，进一步的提高可以使她更有价值。然而，关键的问题在于，当你限制了露西的提高，她将会不思进取，并且会对她已经熟练的工作失去兴趣。
5.使对员工的鼓励成为你的习惯。
“做得好，露西。看来你真的掌握了统计的方法。”“丽丝，谢谢你发现了工作报告上的这些错误，这次你可真的帮了我们大忙。”
让你手下优秀的员工知道，你关注并欣赏他们的工作。不必时时都去找新的挑战。如果人们知道自己处在一个鼓励发展的工作环境之中，他们会积极地响应的。6.回顾一下工作情况，找到经常发生的错误，让员工们相互学习经验教训。
或许有的员工一直都做得很好，能够避免发生那些纠缠其他员工的错误。让他们与大家分享“成功的秘诀”。如果只是有两三个员工，而不是整个工作群体经常犯同样的错误，为了不使工作质量降低，就应该对这两三个人的问题加以解决。
妙语点评：
有时，阻止员工犯错不仅是正确的，还是绝对必要的。但我们不能因为害怕员工犯错就不让员工去尝试新的工作或是新的做法。一个优秀管理者的做法是让他的员工不断地创新，不断地提高。
