“董事长，我觉得查理不适合做一个人力资源管理者。你应该考虑替换掉他。”
“那么，杰克，你认为谁最适合呢？”
“你考虑一下我，我觉得我在这方面的经验比他要丰富，而且我做事也比较谨慎。”
“可是，你知道吗，查理刚才已经和我进行了一次谈话，你想知道我们的谈话内容吗？”
“当然，董事长。”
“查理认为你做他的副手都不称职。”
“什么？这头蠢猪。他竟敢这么说？”
在现代市场经济条件下，企业作为一个经济组织必须参与激烈的市场竞争。只有有效减少内耗，让员工将主要精力放在工作上，企业的竞争力才会大大提高。
正确方法：
减少企业内耗是一项极其复杂的系统工程，需要我们从管理的不同角度和不同层次做大量艰苦而细致的工作。
1.组织结构设计要权责明确。
对企业经营班子实行行政首长负责制，总经理对生产经营活动及完成工作目标情况负全责。副职要积极配合正职搞好工作，相互支持。副职与正职之间的矛盾闹得不可开交时，无条件免除副职。经营班子的决策责任，不同于党委会的集体决策、集体负责，必须落实到人头。董事会集体决策，由董事个人负责；总经理办公会集体决策，由总经理负责；总经理没有一票肯定权，但有一票否决权等。从而形成职责明确、责权分明、避免内耗的组织管理体系。
深入分析
企业的内部权力纷争是企业的主要内耗，是人类社会存在的一种普遍现象，也是人群聚集的地方普遍存在的不良现象。内耗不仅耗掉了许许多多社会资源，也耗掉了我们太多的个人精力，甚至宝贵的生命。减少内耗，我们的路会更顺畅，生活会更美好，未来也会更辉煌。
2.对企业管理者的考核突出生产力标准。
企业及其主要管理者的考核以业绩为主，重点是年度目标的完成情况。对完成任务好的企业予以表彰，对不能完成任务者坚决红牌罚下。通过业绩考评，做到员工能上能下，待遇能高能低，员工能进能出。同时坚持对员工考评、任免没有工作标准以外的其他标准，提倡管理者之间没有工作关系以外的其他关系，坚决反对各种形式的小团体主义，在全体员工中树立一心为企业发展做贡献的正气。
3.树立目标导向注重时效的企业管理理念。
以自己的好恶简单地评价一个人的好坏，是小学生水平；遇事爱钻牛角尖，怨天尤人，是中学生水平；不以自己的好恶去议论人的好坏，不去纠缠枝节及外部环境的是非对错，竭尽全力实现工作目标，是大学生水平；能够化不利为有利，化消极为积极，化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，就像能够在美国西部的拉斯维加斯戈壁滩上建起辉煌那样，能够在任何艰难困苦的环境下都做出业绩，是研究生水平。刚开始，会有许多员工不接受这个理念，但随着时间的推移，认同度越来越高，并且潜移默化地影响着员工的行为方式，结果中小学生水平的人越来越少，逐步形成了注重时效、团结一心干工作的良好氛围。
4.建立具有开放意识和包容心态的企业文化。
矛盾是对立统一的，在企业的发展中，时时有矛盾，处处有矛盾，互为前提，相互依存，互为对立，相互转化，这无疑是正确的。但讲到矛盾的解决方式，主要是强调一方压倒一方，一方吃掉一方，这就未免有些偏颇。事实上，矛盾的解决方式应该有多种。
在企业中，解决矛盾的方式应该采取以下两种：
（1）合二为一。即经过对立斗争达到新的统一。例如，关于光本质的研究，波动说和微粒说相互争论了许多年，最后是波粒二象性最好地解释了光的本质。
（2）双赢或多赢。即通过良性竞争促进发展。例如，森林里的树木长得又高又直，是树木竞相长高以便能够享受阳光，获取能量进行光合作用的结果。运动员往往在比赛中才能出最好成绩，是相互竞争的结果。双赢、多赢是当前国际工商企业实践中既典型又普遍存在的现象，也是在大多数情况下人们追求并且乐于看到的结果。
5.建立“小人”无法为所欲为的制度。
在我们的工作和生活中，很少有人不曾被“小人”所累，几乎没有单位不曾被“小人”污染，许多内耗是由小人挑起的。显然，没有消除小人的良方，在这个棘手的问题上我们能做的事情很少。如今，尽管在企业内部我们仍然无法消除小人，但可以采取有效措施，将小人的负面作用尽可能降低，让小人为其所为付出代价。
小人的活动大都躲在暗处，小人的所作所为都有其目的，必须设法不让其目的得逞。例如，小人惯用的一种手法就是告黑状，公司明文规定：“纪检、监察工作既要打击违法纪者，更要坚决支持改革者……匿名信一般不查。对被举报的违纪违法事件，一旦立案，就要一查到底，对查实的违纪违法者要严肃处理，同时也要保护好反映情况者；对被诬陷者要还其清白，依法处理诬告者，坚决不让恶意诬告者的目的得逞。”
在现实生活中，当一个企业面临班子调整、一个管理者可能被重用时，告状信常常特别多。这时就要认真甄别，坚决支持干事创业的干部，让小人的目的落空，这样做就会使恶意告状者越来越少。一个美国学者说过，所谓伟大的时代，也就是大家都不把小人放在眼里的时代。同理，一个有竞争力的企业，就是小人目的难以得逞、不良行为受到有效制约的组织。
妙语点评：
减少企业内耗是一项极其复杂的系统工程，需要我们从管理的不同角度和不同层次做大量艰苦而细致的工作。一个企业只要内耗问题解决了，这个企业就会是一个具有凝聚力和向心力的战斗集体。而一个有凝聚力和向心力的企业，就是一个有希望办成“百年老店”的企业。
