“今天我把大家召集起来是因为杰克得到了他应得的荣誉———季度最佳雇员，并得到了奖励的支票。大家都知道，杰克忠实可靠，乐于助人。他对工作非常认真，我从来没有见到他拼错一个单词，用错一个标点。他是一个具有积极良好的工作态度的核心小组成员。为此，我要大家向他表示热烈的祝贺！”
管理者正在上面发布他的年度讲话，下面的员工却开始议论纷纷。
“大家都知道，杰克从来都没有什么出色的表现，但他很可靠，因为工作负担不是很重，他总能帮上人家一点忙。虽然他从来没有新颖的想法，但至少我可以从他那儿得到我所要了解的东西。最重要的是，他从来不对我表示异议，也不会要求用不同的方式做事。换句话说，虽然我从他那儿得不到什么，但他也不会给我添麻烦。”
我们从上面的案例中可以看出来，管理者的评价给了员工一个很难接受的结局。群众的眼睛是雪亮的，如果你真的只是为了能够鼓励杰克，那么你根本就用不着在年度大会上来奖励他，你只要私下里告诉他，你的工作做得非常好，或者在某一次会议上表扬一下就行了。在这样一个盛大的年度会议上，你这样对他评价，就是对整个团队宣扬，杰克才是你们工作的榜样，你们只要能认真完成我教给你们的任务就行了。不需要什么新的创意，不需要什么进步。想一想，这样的表达是多么的糟糕。
那么，好好想一下，你对员工真正的评价标准是什么。
（1）你希望他们富有创新精神，勇往直前。但奖励的却是那些不求有功、但求无过的人。
（2）你说过：“如果你们认为我的方法并非最好，就请告诉我，让我们一起把工作做好。”但难得有几次这样的事情发生时，你却不厌其烦地解释为什么自己提出的才是真正的好办法。
深入分析
如果这就是半年多来团队成员所能得到的唯一重要的褒扬的话，经理向团队到底表达了什么样的工作期望呢？
（3）你说过：“我希望你们有主动性。”但无论何时，不管员工做了什么，只要上司一有质疑，你就对他们严加训斥。
在上面的案例中，即使得到奖励的杰克也会惶恐不安。不是吗？他很清楚他自己的工作，他也很清楚自己在这个团队中的作用，他更清楚这个团队中其他成员的成绩。唯一对于这个团队整体中的每个人的力量和作用视而不见的，是你这个管理大人。
正确方法：
你想改变自己的行事方式，奖励出色的表现吗？就请采纳下面的建议：
1.选择并鼓励一种你所期望的，而员工们并不觉得危险的行为。
举个例子，最好不要以“现在我希望你们中的任何一个都能告诉我我有什么做错的地方”作为开场白。员工们可能不会相信你的话，连你自己都可能不会相信。可以这样开始：“我们真的需要一些如何使用这些电脑的新观点。我知道你们中有些人已经在考虑这个问题，说出来让我们听听怎么样？”
2.一旦员工有你曾经说过希望看到的行为时，都要给予特别的留意。
如果员工漫无边际不经心地提到你可以用空白表格程序来记录项目的进程，你就应该立即重视这一点，并向他做下面这样的表示：“谢谢你对使用计算机的新方法提出建议。请跟我仔细讲讲你的想法。”
3.不管你最初的反映如何，不要否定员工的言行。
如果你说过希望有更多的主动性，当员工为了得到新方法而做了错事时，就不要对他厉声训斥。他按你要求的去做了。重视这一点，并向他表示感谢。他的问题在于对该项工作尚不能胜任，你可以同他对此进行讨论。
4.树立一个能成功达到你的要求的典型。
如果员工的想法的确有价值，就应该让大家了解他的观点，而且知道这一观点得到了你的赞许。
5.当员工们相信了你的话，并按你的要求行事时，选择鼓励另一种你所希望的行为，并让大家明白其重要性。
要是员工们看到你言出必践，他们就会对你的要求做出更迅速、更积极的反应。在有了几个成功的实例，而员工们知道你确实是认真对待之后，你就能这样说：“我希望你们中的任何一个人都能告诉我我有什么做错的地方。”
妙语点评：
只有当你一贯留意优秀的员工人选，并对其表示认可、给予奖励时，偶尔表扬一个不是非常出色的员工才无大碍。你希望整个群体都能喜欢这个员工，对他表示尊重。同时也应该让大家清楚，你说的是真心话。空洞的赞许比没有任何赞许还要糟糕。
