以我国为例，我国1986年颁布了《中华人民共和国国家标准：职业分类和代码》，1999年进一步作了修正，形成《中华人民共和国职业分类大典》，将我国职业分为8大类，66个中类，413个小类，共1838种职业。8个大类是：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；商业、服务业人员；农、林、牧、渔、水利业生产人员；生产、运输设备操作人员及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。这种分类尽管比起1986年的分类要复杂得多，但相对与日益发展的职业种类来说，还是比较滞后的。一方面，许多全新的职业涌现出来如各种高科技领域中的专业技术人员；另一方面，传统的服务领域中涌现出新的职业。如家政服务中出现了家政服务助理、养老护理师、代理妈妈、代理爸爸、育婴师、室内装饰设计师等，美容健身中产生了形象设计师、健身教练等。从信息服务业看，交互广告主管人、信息代理人、电脑图书馆管理员、对答网络技术人员、社区管理员、电子保安人员等都悄然兴起，等等。即使是那些保留了原有特点的职业，也都注入了新的内容，如经理人都必须会熟练使用电脑，能够及时利用互联网上的信息，等等。
2.现代职业更替速度加快
现代科学技术的快速发展使许多职业快速地消失并被新的职业形式所取代。随着生产的机械化、集约化和自动化程度的提高，越来越多的工作岗位被机器所取代。例如，数控机床的普及使得传统的通用机床操作工迅速减少；扫描和语音录入的发展使得传统的机械打字员逐渐消失。而一般办公室秘书、银行出纳员、电话服务员、中层经理、公共图书馆管理员、批发商等职业也都会很快衰落。一般机械性的程序性的职业都逐步被自动化机械所取代，而新的职业都要求工作者具有丰富的相关知识，换而言之，新职业中的工作者只有具备机械所不具备的工作能力才能体现出他的价值，也才能在新的职业环境下生存和发展——只有知识，才是体现人的能力高于机械的能力的地方。信息工作者的大量涌现也正契合了这一要求。
众多研究报告都发现，信息工作者的增长速度惊人。贝尔的后工业社会理论在某种程度上也是以白领阶层的崛起为立论基础的。贝尔认为，后工业社会的概念首先涉及社会结构方面的变化，而社会结构则包括经济、技术和职业制度。贝尔从美国就业结构的变化得出结论：后工业社会的一个重要特征体现在职业分布上，即专业与技术人员阶级处于主导地位。传统的职业生涯成功的标准，是沿着金字塔式的组织结构向上攀登，这种职业生涯目标不仅受员工自身努力的影响，还受到企业组织结构的影响。但随着知识社会的到来，组织结构的扁平化，组织能够提供的上升职位越来越有限，一个人能否保住现在的职位而不被组织裁掉或者再就业的难易程度等已成为重要的指标。
无论是职业种类的增多还是职业更替速度的加快，都体现出知识在现代职业中的决定作用。现代职业的发展正是建立在工作者知识的扩充和知识的运用基础上的；现代职业的发展极大地推动了知识在工作者中的传播与普及，促进了知识工作者的崛起。
总之，现代科技的发展、现代教育的发展和现代职业的发展都促使知识工作者的崛起。
三、知识工作者的崛起使实践服务型领导成为必然
在本书第一章中我们已经就对格林利夫和邓小平为代表的当代服务型领导思想做了考察，并得出结论：当代服务型领导思想是规律性与价值性高度结合的管理思想。根据我们第二章所确定在管理二重性基础上对管理的分析的方法，可以确定当代服务型领导方式是具有高水平科学化和人性化的管理方式。下面就知识工作者在实现管理科学化和人性化从而推动服务型领导的发展所起到的作用进行考察。
（一）知识工作者的崛起为实践服务型领导提供了充分的科学条件
1.知识工作者参与管理决策为实践服务型领导提供了科学条件
知识工作者在本身专长领域内都是专家，其工作上的自主性较高，而非传统意义上听从命令或规定程序操作的员工。知识工作者所凭借的乃是其自身的能力而非职位所带来的权利。知识工作者的最大优势就在于所拥有的专业知识，这些专业知识是他们不断学习和实践的结晶，这是现代组织最重要的资源。这不仅是现代组织实现工作科学化的前提条件，而且是现代管理者实现科学化管理的前提条件。
拥有专业知识的知识工作者将以被管理者的身份加入过去被管理者垄断的管理决策，正如德鲁克所说，“管理者虽然并非全部但大多是决策者。不过，在贤达社会里，非管理者同样也在成为决策者。”“一个知识劳动者是不是决策者，这并不取决于他是否管别人。”这样一种决策方式将为管理决策的科学性提供更坚实的基础，因为每个组织成员都具有他人所不能见的视角或他人所不能提供的能力，只有使决策的来源更广泛，才能使管理决策的科学化更有保证，而社会的发展也印证了这一点。如德鲁克所说，在知识社会中，“在我们的每一个知识组织里，我们都会遇到手下无人可管，但却是决策者的成员。”知识不仅是知识工作者赖以进行工作的资源，也是使知识工作者融入组织的力量，这种力量赋予知识工作者改善组织管理水平的责任。如德鲁克所说，“知识不仅产生高度的责任，也必须被赋予责任”，知识工作者在其责任的要求下参与管理决策，为实践服务型领导提供了科学条件。
2.知识工作者的自我管理为实践服务型领导提供了科学条件
根据德鲁克的研究，自我管理是解决管理知识工作者挑战的一个有效方法，即让知识工作者自己定义“任务是什么”，并对自己的任务负责。自我管理是知识工作者透过自我认识，进而自我超越。这种管理与传统的命令-服从模式完全不同。在这个新模式里，管理者和被管理者不再有明显的区分。德鲁克认为，“只有这样的目标考核，才会激发起管理人员的积极性，不是因为有人叫他做某些事，或是说服他做某些事，而是因为它的任务的目标需要做某些事（岗位职责）：它付诸行动，不是因为有人要他这样做，而是因为他自己决定它必须这样做——他像一个自由人那样行事。”
组织对知识的需求不断变化，造成越来越多的关键岗位由那些无法用传统方法管理的知识工作者占据。在许多情况下，他们可能甚至都不是公司里的雇员，而是外包合同工、专家、顾问、临时工及合伙人等。人们越来越多地根据所掌握的知识而不是所属的公司，来标志自己的身份。尽管如此，大部分的组织仍然秉持“资本至上”的传统心态，试图通过“贿赂”的方法留住知识工作者。无疑，知识工作者希望劳有所得，但满足他们的价值追求、给予他们社会承认、创造条件使他们得以最好地运用他们的知识，才是当今组织用人的关键。威廉·大内（William Ouchi）曾把目标向量高度一致的“Z型组织”比作氏族，“在一个氏族里，每个人都被有效地告知去做本人恰恰想做的事。在这种事例中，全体成员为了一个共同目标的社会化是如此之彻底，这个制度在长期中微妙地衡量各人贡献的能力是如此之精确，其结果是每个人都会很自然的努力去做对全体有利的事”。
正如有学者在研究管理的变革的时候指出，“现在，出现了一股自组织或自我管理的趋势，也就是说，组织用小部分的指挥者/推动者/管理人士取代了大量的中层管理人员”，这一方法“鼓励员工充分发挥他们的聪明才智”。
自我管理使得组织的成员尤其是知识工作者都成为管理者，大大提高了管理的科学水平。
（二）知识工作者的崛起为实践服务型领导提供了充分的人性条件
1.作为资产拥有者的知识工作者迫使管理者实践人性化的管理
在知识社会中，知识取代资本成为最主要的社会资源，正如托夫勒所说，“知识减少了原材料、劳动力、时间、空间、资金等方面的需求，成为终极的替代品，成为先进经济的核心资源。因此，知识的身价他日益看涨。”知识成为知识社会中最基本的生产资料，这一变化最重要的影响就是彻底改变了工作者的社会地位。马克思主义理论认为拥有生产资料所有权是统治阶级的特征，根据这一判断标准，拥有知识这种最重要的生产资料所有权的知识工作者将成为知识社会的主人。尼科·斯特尔（Stehr N.）也认为，“知识劳动者在两个主要方面不同于以往的任何劳动者。首先，知识劳动者拥有属于自己的生产资料，而且这种生产资料便于流动。其次，他们（而且有越来越多的妇女）的工作寿命很可能长于任何用人组织。”
知识工作者已完全独立出来，他们掌握大量的生产技术，拥有丰富的实践经验和工作知识，他们是整个组织的中心。知识工作者不是部属，而是合作伙伴。知识工作者与组织之间的关系是比对灵活的、公平的、互利的契约关系，不具有任何依附性。每个知识工作者由于自身的素质、特性，使其掌握的知识有其独特性，具有不可替代性，知识资本决定了他们的优势地位。所以对知识工作者进行管理，必须改变传统社会中管理者高高在上的姿态，以服务的心态来进行组织、协调和管理，作为资产拥有者的知识工作者迫使管理者实践人性化的管理。
2.知识工作者对组织的依赖方式的变化迫使管理者实践人性化的管理
由于在传统社会中，一个人的地位和价值乃是由他工作的职位和机构所界定，一旦离开这些，便沦为失业者，不但丧失了收入来源，也失去了社会地位和价值。然而，知识工作者却可以凭借自己的专业知识和能力，可以独立于特定机构而获得聘用，同时也建立自己的声誉和地位。知识工作者往往期望通过一种创造性和挑战性的工作来体现自身的价值，并通过自己的工作实践来获得精神、物质上的满足。他们珍视自己的专业，自主意识强烈，希望自己的观点得到别人的认可，注重在本行业的地位。
这使得在知识社会中，知识工作者只忠诚于事业而不忠诚于组织。这就使得组织的管理者们必须运用人性化的管理方式来留住他们。组织应该科学地认识知识工作者的特点，尊重他们的个性化需要，为留住他们量身订制相关措施。升职、加薪、提高声誉、改善生活质量、发展素质、提供展示才华的空间、创新机制、营造氛围及改善人际关系等人性化的措施都必须投入管理实践中，为知识工作者营造一种良好工作氛围，使他们把工作动力转化为“士为知己者死”的自愿行为。总之，知识工作者对组织的依赖方式的变化迫使管理者实践人性化的管理。
3.知识工作者的工作方式迫使管理者实践人性化的管理
在知识社会中，普通的知识工作者掌握了专业的知识和工作方法，而且可以深入地接触到原本只被限制在高级管理层的信息，并把这些信息运用到工作中去。通过在组织机构中传播各种信息，现代组织的信息网络初步取消了工业社会中存在的决策制定者和决策实施者之间的差别。“权利被分配到组织的各个层级”，拥有权利的知识工作者当然要求各级管理者实行人性化的管理。
总之，知识工作者的崛起为实践服务型领导提供了充分的科学化条件和人性化条件，服务型领导将成为知识社会基本的管理方式。
