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第62章 塑造企业的共同价值观

塑造企业共同价值观是企业精神文化建设的核心,是企业文化建设的最高境界,也是衡量企业文化建设成功与否的关键。

企业文化学的奠基人劳伦斯?米勒说过:今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司,企业领导者不可沉湎于过去或现有的成功,必须不断地扬弃过去、超越自我、展望未来,建立新的企业价值观和企业文化。

日本松下公司之所以能获得成功,一个重要的因素就是“精神价值观”在无形中起着重要作用。松下幸之助的“精神价值观”是:通过企业为国家服务;公平;和谐与合作;力求进步;礼貌与谦虚;互相适应与同化;感谢。而松下幸之助规定的企业原则是:认识企业家的责任,鼓励进步,促进全社会的福利,致力于世界文化的进一步发展。松下公司给员工规定的信条是:进步和发展要通过公司每个人的共同努力和合作才能实现。

正是由于“精神价值观”的作用,才使松下这样机构繁杂、权力分散的公司在工作上有向心力和连续性。此外,公司还非常重视对员工进行精神价值观方面的基本训练,尤其是对新录用的人员。公司提出了由“产业报国,光明正大,友善一致,奋斗向上,礼节谦让,顺应同化,感激报恩”等7方面内容构成的“松下精神”。

松下公司遍布在世界各地的8.7万名员工每天上午8点都在背诵“精神价值观”,放声高唱公司之歌。松下公司是日本第一家有精神价值观和公司之歌的公司。在解释精神价值观时,松下幸之助有一句名言:如果你犯了一个诚实的错误,公司是会饶恕你的,把它作为参加学习的学费,从中吸取教训;然而如果你背离公司的原则,就会受到严厉的批评,直至解雇。

“National”是松下公司电器的商标,然而更是松下公司的象征。松下幸之助的管理哲学,强调的不仅是产品,而且还包括“创造产品的人”。他以“训练和职工发展”7个字为指导方针,来训练具有高度生产力与技能的员工。前几年由于受世界经济衰退的影响,松下集团在新加坡开设的公司销售下降,生产减少,即使在这种情况下公司也没有裁减一名员工,而是加强对员工的培训,不惜花费近30万日元开办了广泛综合的教育与业务训练,先后有1300名人员参加。这次训练,提高了员工们的生产技术,同时使人感到公司在困难时期能与员工同舟共济,从而加深了员工对公司的感情。

同时,松下公司十分注重感情投资和感情激励。值得一提的是他们的“送红包制度”。当你完成一项重大技术革新,当你的一条建议为企业带来更大效益的时候,老板会毫不吝惜地重赏你。松下公司建立的“提案奖金制度”更有特色,每年员工提案达60多万条,其中有6万多条被采纳,约占10%,每年发给员工的提案奖金就多达30多万美元。

而逢年过节,或者厂庆,或是员工婚嫁,厂长经理们都会慷慨解囊,请员工赴宴或上门贺喜或慰问。在餐席上,上级和下属可尽情唠家常、谈时事、提建议,气氛和睦融洽。它的效果远比站在讲台上向员工发号施令好得多。久而久之,在松下公司就形成了上下一条心,和谐相容的“家庭式”氛围。

许多部门的企业文化建设深入不下去,往往是精神文化建设环节出了问题,在塑造企业共同价值观上碰到了难题。解决价值观问题仅凭一般性的宣传教育或文化手段难以奏效,必须在管理上突破,才能收到实质性效果。这既是企业文化建设的本质属性所决定的,也是价值观生长发展的规律所要求的。

企业管理从“人为”走向“自主”,靠的是认同企业精神,靠的是共同的价值观。企业的管理思想、管理原则、管理制度以及发展战略等是否科学有效,是否合乎企业发展和员工成长规律,是最终决定能否形成企业共同的价值观的必备条件。

一个成功的企业一定要有完善的制度结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业领导者及管理团队和积极和谐的企业文化,以增强员工的荣誉感和自豪感。

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