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第10章 女人创业,想说爱你也容易(3)

有目标感:根据项目自身的特点,确定你所制定的营销目标是否适合市场规律,是否具有积极指导和意义。太高的目标会伤害团队,太低的目标则影响整体的资源利用率,所以要求你对市场的分析和了解,能与自己的项目资源良好结合。

有方向感:营销的方向感也十分重要,只有营销大方向正确,才能弄清楚营销的轻重缓急,进行战术布置和战略执行。哪个产品为主,哪个市场为主,哪个渠道为主,哪些客户为主,方向明确,有的放矢。路线首先是由方向决定的,这一点不容忽视。

有团队感:也许你的创业团队成员非常之少,但你也要充分加以利用,建设良好的营销团队,能够使你事半功倍。首先要将自己置身于团队之中,建立团队认知,并与团队成员共同分享营销经验,促进营销发展。与团队达成共识、共鸣、共振。

有危机感:营销永远是有危险的,同时营销也是永远有机会的。一个客户投诉可能毁了你大半年的努力,而一个表扬又可能成全一个市场,所以一定要做到防微杜渐、见微知著,将营销过程中发现的问题及时反馈到产品和服务上,加以改进和提高。

了解客户的需求:敏感快速地关注到客户的需求和特殊要求;设身处地为顾客考虑并进行关照;对所有客户都是平等的,不区别对待客户;用客户能够接受的方式进行沟通,不要因为客户缺乏常识而显得不耐烦;绝对不可以威胁和忽视客户;如果客户有问题,迅速进行帮助和指导,为他们顺利解决问题;以人为本,根据客户的情况适当作出灵活变通。

制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行。

口碑营销

口碑营销也就是利用人与人之间的口口相传,在女性团体中进行口碑营销非常符合这一群体的特征。这种营销手段需要一定的技巧,但是投入成本非常低廉,关键是用心来做。口碑营销是要创造一个理由,让人们去谈论你的产品,同时,还要创造条件让人们更加轻松地谈论。口碑营销是企业到客户再到预期客户的一种沟通方式,是关于如何让客户进行第二次甚至更多次免费宣传的营销。发挥人与人之间沟通交流的作用,让人们不断谈论你的产品,进而提升品牌形象和产品销量。

找到乐于谈论你的人:最佳的谈论者也许是你的新客户,必须让新客户在第一次与你接触时就成为你的谈论者。确定了谁是谈论者之后,要在获得谈论者同意的前提下与其建立联系。让谈论者保持愉快的心情,对他们给予关怀和照顾,让他们感到自己备受重视和认可,助长他们的谈论热情。

给出一个谈论的理由:最重要的是寻找有影响力的话题,这些话题要简洁明了、朴实自然、方便快捷。划算的特价销售、卓越的客户服务、向顾客提供免费信息、鲜明的产品特色、美妙的购物体验等,都是不错的口碑话题,可以使你成为大家谈论的焦点。不仅要投入时间去创造话题,你还要投入时间和精力去维护话题。不断给他们提供谈资,让他们的谈论继续下去。

参与到谈话交流中:口碑就是一种对话,有人说一些与你有关的问题,你再作出回答。如果你不答复的话,谈话将很难深入进行。忽视与客户之间的沟通和交流可能会导致口碑的消失,更有甚者会使口碑朝着负面方向发展。当你以中立的身份参与谈话,人们就会乐意让你参与到他们的谈话中。而你参与谈论的目的,是为了让谈论者针对相关话题不断地谈论下去,而不是去推销你的产品。

互联网营销

对于小型项目的创业者来说,因为没有资本与能力大打广告,为了达到推动自身发展、吸引顾客的目的,选择便宜与便捷的媒体资源进行自我宣传,是再好不过的方法了。尤其在当今科技高速发展的社会,BBS、博客、电子邮件等网络资源都

是你的首选。

要想吸引大家的关注,文章标题要标新立异,文章中的广告印迹不能太深,文章内容更要具有原创性、新闻性与可读性。

帖子及博客要有专人维护,要经常更新,不能让自己的帖子沉掉,避免博客成为睡眠博客,互联网营销贵在长期坚持。

帖子和博客的最大特点是互动,因此应及时回复,长期下去网友才有兴趣关注,才能吸引更多人的眼球。

对于博客来说,博客的内容要有定位,名称要简单明了,地址要简单、好记,这样就更有利于网友的记忆,也更方便进一步传播。同时,建立与其他博客的链接是必要的。

现在已经进入读图时代,再好的文章也需要图片的配合,因此文章中加入与内容有关的图片是非常必要的。

文章内容不能太专业,越专业的内容受众的规模就越小。文章里不能有大众看不懂的专业术语,必须将专业术语转变为大众接受的通俗易懂的语言。

博客文章要选好关键词,尽量选择热门关键词,有助于网友搜索到你的文章。

7.注重管理,轻松做个女老板

做女人难,做名女人更难,这句流行语大家早已耳熟能详。那么,做一个女老板,做一个好的女老板,难吗?要说难,也真的很难。作为女人,不仅要像男人一样努力操持自己选择的创业项目,同时还要平衡事业与家庭的关系,这个过程所要付出的精力和体力一定超乎寻常。不过换个角度来想,积极投身事业,就是更好地为建设家庭作贡献;而如果家庭和睦,也一定会促进事业的良性发展。对于这个问题究竟作何解答,关键就在于你怎么来看待,怎么向更好更积极的方向去努力。

其实,如果心中有一本管理经,懂得如何管好手下的员工,把自己的事业做大,在各方面做得比别人更好,你就能成为一个不错的女老板。

人员管理

这世界上没有完美的个人,只有完美的团队,所以通过对自己的员工进行完善的管理,就能打造出一个精良而高效的团队,做到战无不胜。

不做统治者,老板的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的氛围。

若要提高员工的生产效率,就要把员工的工作成果告诉他们,将他们囊括入整个生产过程中。这样员工就能够看到可计算的结果和对公司的贡献,增加员工的成就感和满意度。

与员工谈话时要力求避免采取命令、训斥、役使下级的口吻说话,要放下架子,以平易近人的方式对待下级。这样做,员工才会向你敞开心扉。谈话是双边活动,只有感情上的交融,才谈得上信息的交流。

公布奖惩条例,并严格执行,但在惩罚时要做到对事不对人,让所有的人一起吸取经验教训。

不要等着别人在私下对你的工作进行评价,每个月和你的员工进行一次会谈,直接听取他们对你的工作有何建议。接受意见时心胸要开阔,把这种交流当做学习的机会。

及时调节员工内部可能产生的矛盾,善用人情战术来提高团队凝聚力。

发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵,就可拥有忠心和有生产力的员工。

组织公司活动,并鼓励参与,例如一年一次的野炊,球类比赛,圣诞活动等。

适当给员工提供能够照顾家庭的机会,包括托儿、灵活的工作时间等,为员工解决后顾之忧。

企业最大的资产是人。

经营管理

成本意识:做任何一件事情,都要进行衡量,做这件事情要付出多少代价来完成,是不是有更节省、更好的办法,这种想法就是“成本意识”。懂得控制成本,是经营管理的第一步,也是最重要的环节。

效率意识:做一件事之前,你要问自己一个问题,怎样做才能更节约时间?这当然离不开明确的工作目标、可行的工作计划、抓住工作重点、决不拖延工期。一环扣一环地严格执行,你就可以看到提高工作效率所带来的成绩。

结果意识:在过程面前,事情进行得可能一帆风顺,也可能困难重重,每个人都可以有无数个理由,或是无能为力,或是尽心尽力。可身为老板,你要的只是结果。在结果面前,只有完成和没有完成。每个员工都能够为更胜任工作不断发挥自己的创造力,处理工作中出现的各种问题,这便是结果意识的意义所在。

质量意识:质量应涵盖产品质量、工作质量、服务质量、人的素质等多个方面。一个企业从产品研发、原料采购、组织生产到销售的达成,最后到消费者的反馈,质量在各个环节都起着举足轻重的的作用。质量是保障生产运营的基础,顾客需要是发展的导向,其他要素是发展的动力。若想加强质量意识,你要常问自己一句话:你做到最好了吗?

品牌意识:品牌是企业和老板的脸面和生命,也是企业最根本的竞争力。品牌有“三度”——知名度、美誉度和忠诚度。很显然,树立企业和产品品牌,打响和提高品牌的“三度”,光靠老板是不行的,最主要的还要靠员工来维护、提升产品价值和企业的形象。

自我管理

避免出现“机关算尽太聪明”的行为,控制成本是有必要的,但是更要关注投入与产出的比例,如果发现了一位员工有能力给你带来更大的利润,就理应人尽其才,物尽其用,不要因为眼前的一些小利造成更大利益的损失。

要在员工中树立足够的威信,亲切随和而不失果断,这对于女老板来说是非常重要的。能够让员工信服,不仅需要有诚恳的做事态度,有说服力的好口才,更要有迅速的行动力,女性往往在面对选择和难题时容易犹豫、担忧,所以在这方面要多加注意。

及时进行自我总结,将企业的失误、损失、成绩和进步都记录在案,定期分析、归纳出规律与经验,为日后的发展奠定基础。同时保持学习的习惯,随时更新自己的知识储备,掌握行业的发展动态。

对于家庭式创业的公司来说,应避免“多上司多重指示”的情况发生。有些夫妻在开店时并没有进行明确分工,导致了无人管理同时又是人人在管的现象。夫妻各自指示不一样,造成了员工不知该听谁的,也不知该如何执行,这通常会导致工作效率不高甚至引发员工的流失。

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