一、有关品质
如果我们考察任何一项重要工作取得成功所必须具备的品质，我们就会发现，它必须要有聪颖的天资、在紧急情况下迅速行动的敏捷、对大量的劳动者进行组织的能力、高明的策略、对人性的了解，经常不断的自我修养和在实际生活中总结出经验教训。商业带给人们的熏陶决不会象某些作家所告诉我们的那样狭隘。完美的商人几乎和伟大的诗人一样少见，或许，比真正的圣徒和殉道者更为稀少。事实上，“商业锻造人”，这是任何其他行业都不可以与之相比的。
然而，长期以来，人们都存在这样一种偏见：天才人物不适合从商，商业也不适合于天才人物。有一个少年自杀了，因为他“生在一个杂货商家里，命中注定要做一个杂货商人”。他这一行为表明他的灵魂是不配享有杂货商这一职业的尊严的。因为并不是这一职业使他堕落，而是他自己使这一职业蒙受了屈辱。不管是体力劳动还是脑力劳动，所有诚实挣钱的工作都是光荣的。即使十指上沾满尘土，然而心灵仍然是纯洁的。
世界上最伟大的人物，在追求崇高目标的同时，决不轻视赖以谋生的诚实有用的劳动。作为古希腊七贤之首的泰勒斯、作为雅典共和国的第二代缔造者的梭伦和著名数学家海伯雷特斯都是商人。以其过人的才智被奉为圣人的柏拉图，在埃及游学的过程中，靠沿途贩卖石油所得的利润来支付一切费用。斯宾诺沙在从事哲学研究的同时，靠磨制眼镜来维持日常生活；贝利，这位卓越的天才文学家，也曾经是一个股票投机商；化学家阿伦，曾经是一位丝绸制造商。
至于今天，我们可以举出更多例子来说明这一事实：天资聪颖、才华横溢的人并不是与商业这一要求行动敏捷、讲求效率的职业格格不入、水火不容的。
商业活动的成功之路与其他领域的成功之路并无二致。如同获得知识和追求科学一样，坚韧不拔和吃苦耐劳是必不可少的品格。古希腊有旬格言：“无论从事哪种职业，要想成为一个出类拔萃的人，必须具有三个条件——天性、学习和实践。”在商业活动中，能使人从中增长才干和见识的实践，是走向成功的最大秘密。有的人可能会在那里等待所谓的“幸运”，但是，企图象赌博那样赚钱，这种“幸运”只会诱使人走向毁灭。培根总是习惯说，在商业活动中就如同在旅行途中，最近的捷径往往是最为凶险的，甚至有灭顶之灾；一个人如果想走最宽阔平坦的大道，那么他必须走一点弯路。他在旅途中的时间或许会要漫长一些，但得到的快乐更加真实、更加完美。每天安排～点活计去做，哪怕这活计是辛苦的，但它会使人的生活感觉到醇美和快乐。
俗话说：吃得苦中苦，方为人上人。在当今一些亿万富翁中，吃苦耐劳，脚踏实地，一步步白手起家的不乏其人。
这方面，英国格兰德集团总裁兼总经理格林斯蒂德，可作为典型的代表。他是凭着自己的实干，一步一步登上总裁宝座的。
在他23岁的时候，他与商业还毫不沾边，当时他在海军部队面临转业。英国海军部在答复他的求职申请时说，愿意给他提供一项为期四年的和平性工作，另外再付给他总额为5000英镑的免税津贴。
这个条件可谓比较优厚了，但当时他想，4年以后他27岁，仍然没有经商的能力，即使手中有5000英镑，还是没有这方面的能力，对于实现他远大的目标来说，有何用处呢？所以，他选择了一条艰难的，但却能够通往自己成功目标的道路。
他操起了会计工作，这一行对他来并不是很陌生。在他入伍之前，他曾学过会计专业。早在他中学毕业时，他就决心当一名会计师。或者是说，最初要当一名会计师。因为他认为会计工作是一种能锻炼人的职业，并且可以利用工作之便了解各种各样的行业，可以在这个公司干两三周，到另一个公司呆几个月，这样，可以广泛地接触工商界的许多领域，认识各种要人。这就是他最早的打算，但是，从丰富多彩的海军生活一下子改行，并不是马上能适应的。他每天从早上9点到下午6点，却收效甚微。
没想到刚工作的生活如此艰辛，他这样苦熬了三年。
接下来的五年，他当上了富兰克林·伍尔德联合公司的一名审计员。这段时间正是许多专业化公司大肆盘剥低级职员的时期，他所在的公司也不例外。
当他准备离开时，公司还想以学徒期未满为理由缠住不放，但他去意已决。
所幸的是他打算离开的时候，正好碰上一家公司需要一名称职的会计，这样他被推荐去见房地产巨头的代理要人约瑟夫。
见面很奇特，只有5分钟时间，而且谈的全是与工作不沾边的事。
约瑟夫当时的办公室设在华盛顿旅馆的一个小房间里。房间极狭窄，这位代理人和他的秘书合用。约瑟夫同格林斯蒂德谈话时，女秘书只好离开房间到旅馆休息室去坐。尽管谈话只有五分钟，但约瑟夫已看出格林斯蒂德是一个实干家。谈话结束时，约瑟夫说：“我想你已明白我的意思，如果喜欢，就干吧。”
通过富兰格林·伍尔德，格林斯蒂德了解到约瑟夫的一些情况。他开始工作时年薪为15000英镑，这在当时还不算太差，但也谈不上丰厚。他的职务是秘书，负责处理财政、经营方面的事务，以及一些杂事。
开始时，管理班子很小，只有他、约瑟夫以及办公室里的女秘书。随着时间的推移，人数不断增加，整个体制才健全起来。
他以前根本没想到应该在管理制度、正规训练、倾听忠告方面花力气。时间显得不够用，原因之一就是他得将时间集中在企业的资金流动上。
大约有两年半的时间他没有假期。当他决定从某星期一开始休息一周时，才休了三天，公司便来电话催他回去上班。
格林斯蒂德发现约瑟夫尽管具有感召力但缺乏战略眼光：他的老板在很大程度上是被动地受制于事情本身的。显然约瑟夫是凭直觉处理事情，由于多年积累起来的经验再加上特有的才干，他常常能够洞察投资的有效性。
一次，约瑟夫决定购买一家旅馆，格林斯蒂德问他，你慎重考虑过此事吗？约瑟失回答说：没有，但设想过最坏的结局。做每一件事从最坏处着想，这是格林斯蒂德学得最彻底的一招。
随着公司财产的增加，格林斯蒂德在公司的权力和责任也无形地扩大了。
他加入了公司18个月以来，公司除拍卖了一个马棚外，几乎全是买进。这个时候，他管理着众多的房地产公司以及一家形成格兰德大公司雏形的旅馆有限公司。他们的奋斗目标就是按照约瑟夫所希望的使利润翻滚。然后，约瑟夫利用他在证券交易所的集资，很快合并了格兰德－格弗尔旅馆，从而创办了格兰德公司。
随后的一年里，格林斯蒂德所经营的三家房地产公司被国家建筑协会合并，而这个协会最终在一桩骇人听闻的丑闻中破了产，这在房地产市场上掀起了轩然大波。那些主要靠欺诈怂恿别人破产的人，肯定明白自己最终的结局。约瑟夫为什么要和那个协会的人打交道？究其原因不过是他们愿意付给他的要价，然而，他们在赌博上的花费，是会有报应的，格林斯蒂德没有忘记这一惨痛的教训。
以后，约瑟夫自定的经营格兰德公司的管理下策完全失败了，他本人也因此陷入困境。他决定让格林斯蒂德和他的另一个主要助手夏普，各自抽出一半的时间组成联合经理，负责格林德集团公司事务。当时，整个公司的年盈利约100万英镑，而现在每天的利润都会是这个数字。
格林斯蒂德在回顾这一段经历时说：“我们的确经历了一两次不小的考验，但我们前进的基本方向没有改变。我们对长篇累牍的指令性书本不感兴趣。我们不希望在生产领域或在供应环节上陷得太深。相反，我们更乐于接近消费表，因为他们会给你提供各种市场信息，从而有助于你作出迅速反应。这样，你完全不需要在市场调查上花大量财力，因为市场对你来说，已经了如指掌了。”
格兰德公司合并沃特尼·曼公司，对经营管理来说，是个严峻的考验。从那以后，公司可谓顾厄运丛生，接踵而来的是房地产交易的破产，再加上利息翻倍，使得它债台高筑。幸亏有各种收入加以弥补，才使其利润几乎能够与利息持平，公司愿意拍卖财产来减轻负担，因为它在房地产市场的根基已经倒塌了。
回忆起这段往事，格林斯蒂德说：“有时候也真是险，我们的确拍卖了一些房地产以维持收支平衡，很长一段时间我们都在绞尽脑汁地想办法走出维谷。”格兰德公司度过了70年代大部分困难时光真正尝到合并沃特尼·曼公司的甜头。
到了七十年代末，格兰德公司大大克服了财政拮据的困难。
格林斯蒂德其眼光投向光辉的未来，在他看来，英国不再那么有吸引力了，他们约95％的财产和绝大部分利润都在英国，但其前景暗谈，并且还有政治方面的原因。格林斯蒂德认为，要发展多种经营，其障碍上，地域因素占很大成份。他曾经注意过欧洲，实际上随着英国加入欧洲共同体，他们和许多公司一起在那里投过资，但几乎都是以失败告终。他对欧洲没有多大兴趣，然而美国却深深地吸引了他。他很希望公司打人大西洋彼岸。但约瑟夫却不感兴趣，他对此长期持反对态度。
到了1980年，约瑟夫的健康状况严重恶化，格林斯蒂德被任命为格兰德集团公司的董事长兼总裁。
这样，他终于有了充分的权力来实现他那被压抑已久的扩大公司规模和实现多样化经营的夙愿了。经过不到5年时间的努力，公司发展成为一家跨国公司。其海外盈利额占整个盈利额的60％，其中1／3来自美国，从而一跃成为英国第十大商业公司。
格林斯蒂德的成就非常辉煌。但他并不满足于他的成就因而他一直在不懈地奋斗。出生于1924年的格林斯蒂德现在已七十多岁了，但他看起来不象他的年龄所显示的那样，他身体结实，在同一时间里，他可能会给人留下多重角色的印象。他的本来面目是一个由会计师起家的卓越企业家，但有时一看，又象个颇为危险的人物，如强盗或秘密警察的头子等。
他对企业以外的世界漠不关心，他甚至给人这样一种印象——不愿怀旧，他的眼光总是注视着未来。
回顾自己的一生，他说：“我亲眼看到格兰德公司从一个无名小卒发展为当今这样势力遍布全球的大公司集团，我觉得十分幸福。
他本人也同他的公司一样，从一个小卒成为一位举世闻名的大企业家。
公司最近5年的发展十分迅速，年营业额由不足30亿英镑上升到55亿英镑。与此同时，公司朝着多样化方面迈进，特别在啤酒、葡萄酒、白酒方面、格兰德公司享有盛名，销量极大。
它所经营的卡尔斯巴德的鸡尾酒、瑞尔斯科JZB联合公司的威士忌酒、吉尔贝的杜松子酒，更是闻名于世。
对于格林斯蒂德来说，公司过去的成就只是重新奋起的起点。他说：“我的一大责任，就是确保公司兴旺20至30年。因此，我必须酝酿和制定计划，采取具体行动，这意味着不仅要充实和扩大现在的企业，而且要为将来的发展播下成功的种子。”
格林斯蒂德从不喜欢夸夸其谈，他是一个勤奋工作的实干家，他的成功举世瞩目。从管理的角度来说，以格兰德公司可能十分平常，然而它却有勤奋工作的伟大美德，格林斯蒂德为代表的，体现在他身上的勤奋工作的伟大的美德。他是一个实干家的典型。
从总体上说，人生的道路过于平坦、过于顺畅对于人性来说是有百害无一利的。勤奋工作和经受磨炼的人生，比衣来伸手饭来张口的奢侈生活要好得多。事实上，当一个人走人生活的时候，菲薄的工资收入是刺激他努力工作的动力，这样的生活对他人生的成功似乎是必不可少的重要条件。因此，有一位杰出的法官，当他被问及对人生的成功来说什么东西最重要时，他回答说：“一些人靠自己出众的才华取得成功；一些人靠裙带关系取得成功；一些人靠奇迹的出现获得成功，但是大多数人是从身无分文开始走向成功的。”
明智地作出决策，精神饱满地去行动，在行动中能够吃苦耐劳，一个人往往就会得到应有的报酬。前进中他就会有动力，就会形成自己鲜明的个性，而且也会鞭策别人去行动。每一个人所得的报酬或许并不相等，但是，从总体上说，每个人都会得到与他的付出相当的报酬。正如一句谚语所说：“虽然每个人都不能生活在广场上，但是每个人都可以感到太阳的光辉。”
必不可少的劳动或许可以被看作个人进步和民族文明的一切东西的基础和根源。不经过自己的努力，就给人以完全的满足，不留下任何目标让他去希望、去追求和去为之奋斗，世界上是否还有比这更大的、强加给人的灾难是值得怀疑的。
然而，那些在生活中遭致失败的人，总是喜欢表现出一副受伤害的无辜者的姿态，似乎他们个人的不幸是其他一切人给他们造成的，而与他们自己毫不相干。
也有一些人认为他们生来倒霉，自己没有半点过错，而这个世界总是与他们过意不去。有一句俄罗斯谚语是这样的：“不幸和愚昧是邻居。”我们往往会发现那些经常哀叹自己命运的人，大多是那些自信心不足、不善于经营管理、喜欢铺张浪费和不肯吃苦耐劳的人。对这个世界的任何抱怨都是不公正的，从来没有哪一个有功劳的人被忽视；一个人不能获得成功一般来说都是自己的过错。
美国作家华盛顿·欧文也持同样观点。“至于一个人不大的功劳被人忽视，而引起他们时时的哀诉，这只是一个懒惰和优柔寡断的人试图向公众表达自己想获得成功的要求。当然，不显著的成绩是易于被人疏忽，难以发挥作用。经过良好训练、完全成熟了的才华和智力，只要把它们充分展示出来，是肯定可以找到市场的。但是，你不能蜷缩在家里，期待别人找上门来。当退休的人的价值成为过去被人忽视的时候，我们可以听到很多正在前进中的冒失的人关于成功的呐喊。一般说来，这些前进中人肯定有敏捷和活跃的优秀品质，而这些品质是实现价值必不可少的。一条狂吠的狗比一头睡狮更为有用。”
注意力集中、吃苦耐劳、计算准确、方法正确、守时重信和反应敏捷，这是从事任何商务活动获得成功所必不可少的主要品质。乍看起来，这些品质都是不值一提的小事情，然而，它们对于人的幸福、安定和价值的实现来说，却是极为重要的。它们是一些鸡毛蒜皮的事情，这一点不错，但是，人的幸福就是由这些琐碎的东西构成的。正是一些微不足道的行为的多次重复，不仅构成了人的性格特征的总和，而且构成了各个民族的性格特征。
