在一个以15家全球企业（如IBM、百事可乐、富豪汽车等）的数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能的差异。卓越的领导者在一系列的情绪智能，如影响力、团队领导、自信和成就动机上，均有较优越的表现。
有一个中型企业的老板，用心经营着自己规模不大的公司，他的公司是生产和销售保健品的。在公司的逐渐成长中，老板一直很注重对员工的激励政策。
后来，由于一次意外，让公司陷入了困境。据媒体传出，一位消费者由于使用了该公司生产的产品，出现了严重的皮肤过敏反应，不得不马上送到医院抢救，差点丢了生命。于是，这位消费者愤怒起诉该家公司，要求公司赔偿高额的费用。消息一传出，各媒体竞相报道，一时间公司的产品一点也卖不出去了，而且还有不少消费者要求退货。这时，老板面临着来自内部和外部的巨大压力。外部当然是媒体的压力，销售收入下降的压力；内部员工由于看到公司面临这巨大的麻烦，群起消沉，也不再卖力地工作了。正在老板忙于和那位消费者打官司的时候，公司的员工开始一批一批地辞职，这对老板简直是落井下石。当老板询问他们辞职的原因时，他们都说对公司没有希望了。老板意识到，自己已经处于巨大的危机之中，如果处理不好，销售中断，声誉扫地，员工集体辞职，公司马上有破产的危险。
顶着巨大的压力，老板毅然召开全体员工大会，非常诚挚地向员工道歉，并且告诉员工整个事情的经过和现状，最后非常自信地告诉大家，公司一定能够战胜困难。只要所有员工齐心协力，不怕困难，公司将会迎来一个新的发展时期。到那时，现在的员工都将是公司的管理者，和公司一起成长。在大会的最后，他还带领所有员工一起高喊响亮的口号。
所有的员工都被老板的真诚、自信和激情所打动。之后，没有员工在提出辞职的要求。很快，公司打赢了这场官司，并通过媒体恢复了公司的声誉。由此，公司的产品知名度更高，也越来越畅销，真的迎来了有一个大发展的时期。从那以后，老板定期地召开员工大会，让优秀的员工发表富有激情的演讲，让员工们始终保持着积极进取的心态，公司的实力也不断增强。当媒体对他进行采访，问道凭借自己的什么能力让公司从危机之中脱险时，他语重心长地说，当公司遇到危机时，首先需要的是领导人的冷静和沉着，然后才能稳住和激励员工保持良好的心态。
这位老板不但注重自己的情商训练，还非常重视员工的集体情商。他说，只有高情商的领导，才能打造出高情商的团队；只有高情商的团队，才能创造出最突出的业绩。随着公司的发展壮大，老板邀请了很多国内外知名的企业管理咨询讲师，定期为员工进行培训，还制定了非常详细的员工奖励制度，每年度亲自给为公司做出最大贡献的员工颁发荣誉证书和奖金。
可见，对于一个管理者，情商是如何的重要。有了高情商，才懂得如何去激励员工，才能够铸造一个充满激情的公司，立于不败之地，克服重重困难。
6.创业精英的情商准备
拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成为一个正方形，光有才干不行，军官还要有做决断的勇气。管理者属于情商方面的能力，主要体现在三点：一是沟通力；二是决断力；三是意志力。
管理者的能力主要来自情商和智商；而且，基本上还是情商比智商更重要。拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成为一个正方形，光有才干不行，军官还要有做决断的勇气。管理者属于情商方面的能力，主要体现在三点：一是沟通力；二是决断力；三是意志力。我身边就有一个真实的创业故事，显示出高情商者的光明大道。
我有一位出生于80后的朋友俊。从高中起，他就表现出非同一般人的敏锐和气质，喜欢过早接触社会，帮一些公司做校园代理。由于数学不太理想，他落下了成绩。高考落榜后，他坚持自考，上了武汉理工大学的本科电子商务专业。上大学期间，俊就在不断尝试创业的过程，走的路艰辛也畅快，比一般人都要理性和超速。大学还没有毕业，他就创办了自己的文化传播公司。据说，他的事业投资合伙人还是诺贝尔奖医学项目的提名者，多年从事医学研究的专家，想走文化类创业之路。可惜的是，由于缺乏社会实战经验、管理者的综合才能，短短两年时间，俊就在一个项目上被客户合作方骗去了100多万。
俊在与对方合作期间，还是一名在校学生。投资人主要看重的，是俊创业过程中的刻苦努力、聪明伶俐，取得了不错了销售业绩。由于他思维活跃、善于分析和掌握客户心理、善于分析市场、对市场开拓有着自己独到的见解和特立独行的做事方式，他总是能够站在企业经营管理的角度，提出有效的建议，从而获得了投资者的赏识。投资者在初次创业时摔了一跤，也后悔关键时刻没有听取俊的建议，最后在武汉的事业也以失败告终。结束了这段创业，俊和合伙人也分道扬镳，各行其是。现在投资者仍挂念着俊，希望还有机会和俊再次合作。
2006年7月大学毕业后，俊从武汉来到了深圳，开始了他创业的又一高峰。俊带着注册的专利，寻求与大公司的智力合作。在三家势力均衡的公司之间，他根据自己的需要和以后的发展方向，选择了与其中一家电子公司合作；并凭着自身的能力和实力，成为了这家公司的股东和管理者。
近日，当我在深圳再次见到俊的时候，他双目中依然洋溢着自信、执着、敏锐的光芒：开着豪华轿车，背着笔记本电脑，身着休闲服，很有年轻老板的精神风貌。在谈话中了解到，他这两年在深圳蒸蒸日上的发展，也打算长期定居深圳。他年前一次性付清了房款，有了自己的房子，并且是银行的长期VIP用户。现在找俊的合伙人络绎不绝。他仍然打算在数码天地闯出自己的事业。我在年轻的俊身上看到了一个成功创业者所具备的情商素质：宠辱不惊、自我规范、自我激励、同理心、人际关系。俊可真谓是80后成功的代言人！
7.克服障碍，挑战“不可能”的目标
他自信坚定，勤奋坚强，勇敢面对现实生活的打击和挫折，有长途跋涉者的忍耐与坚定。当面对考研这座大山时，需要的是从零开始的勇气、破釜沉舟的底气，达到忘我的境界，挑战不可能的目标。
1858年，瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。然而不久，孩子染患上了一种无法解释的瘫痪症，丧失了走路的能力。8u0b9Z；|#N8Y-r"kbbs.ezypoint.co5F5Q7G6}.95I，^，一次，女孩和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子说，船上有一只天堂鸟。她被这只鸟的描述迷住了，极想亲自看一看。于是，保姆把孩子留在甲板上，自己去找船长。孩子耐不住性子等待，她要求船上的服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道她的腿不能走路，而只顾带着她一道去看那只美丽的小鸟。奇迹发生了，孩子因过度地渴望，竟忘我地拉住服务生的手，慢慢地走了起来。从此，孩子的病便痊愈了。女孩长大后，又忘我地投入到文学创作中，成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性，也就是茜尔玛拉格萝芙。
笔者的一位好朋友的哥哥，出生时就患上了先天性视力障碍。家里直到孩子上小学后，才发现他的视力缺陷，眼睛近视到达一千度的严重程度。从此以后，父母在教育他的过程中，除了严厉的管教他的学习，更多的就是培养他的自信心，独立自立自理生活，适应社会能力，专业技能。由于视力问题的严重性，没能及时发现，这对他的学习成绩影响很大。在后来的高考中，他只进了普通大学的专科行列。三年大专毕业后，他在武汉一家酒店当普通厨师。两年中，他体味到了，生活就如饭菜一样的酸甜苦。工作期间，他又幸运地结识了在武汉一名牌高校读研究生的女朋友。几经辗转反侧的生活波折以后，在家人与朋友的鼓励下，他决心要从大专生考上研究生，与自己所爱的人比翼双飞。
接下来的日子里，他很快辞退了厨师工作，把自己一个人关在租来的小屋子里，花了两个月的时间，每天坚持叫外卖，足不出户，闭门修炼，专心复习备考。勤奋坚毅和忍耐弥补了他先天的不足，超常发挥出了自身的潜能，终于如愿以偿，被正规录取上了女朋友所在学校的研究生，步上了研究生的研究道路。他的生活和学习也得到了很大的改变，两年半后，又以优异的成绩考上了另一所重点大学的博士生。
在上述故事中，一名普通的厨师最后成长为研究院所的科研人员，从中我们可以看到，他付出的艰辛和努力是无可厚非的。更重要的是，他自信坚定，勤奋坚强，勇敢面对现实生活的打击和挫折，有长途跋涉者的忍耐与坚定。当面对考研这座大山时，需要的是从零开始的勇气、破釜沉舟的底气，达到忘我的境界，挑战不可能的目标。一个人具有坚韧不拔的毅力，也是高情商的表现。
8.只要心存相信，总有奇迹发生
台长认为，琴虽然是刚刚毕业走上工作岗位，但她的坚持和勇气十分可贵。同事也认可她的为人处世、工作精神。一个平凡普通的女孩，用执着和坚持换来了她人生中精彩的未来。
