在这种“全民总动员”的情况下，技术科才拿出机器生产商的电话号码。于是，采购员就打电话问哪里有这种螺丝钉卖。对方却告诉他：你们那个城市就有我们的分公司，你去那里看看，肯定有。
半个小时后，那家分公司就派人上门送货来了。问题解决的时间就那么短，可是寻找哪里有螺丝钉，就用了一个星期，而这一个星期公司已经损失了上百万元。
很快，工厂又恢复了正常的生产运营。在当月的总结大会上，采购科长将这件事情又重新提了出来，他说：“从这次事故中，我们很容易就能看出，公司某些工作人员的责任心不强。从技术科提交采购申请，再经过各级审批，到最后采购员采购，这一切都没有错误，都符合公司要求，可是结果却造成这么重大的损失。问题在哪里？竟然是因为技术科的工作人员没有写上机器生产商的联系方式，而其他各部门竟然也没有人问问。”
有些事实是有目共睹的，凡是发展快且发展好的世界级企业，都是具有强大落实力的企业。在责任面前我们每个人都应该认识到，责任不分大小，关键在于落实。公司和单位的决策你不落实，就是对组织的不负责任；不把自己的工作做好，不认真落实责任，就是对自己前途的不负责任。
因此，我们每个人无论面对的责任是大是小，无论做什么工作，在什么岗位上，都应该认真落实自己的责任。
第一次就把工作做到位
“第一次就把工作做到位”，这是企业对员工最基本的要求。但在工作中，有时即使是最简单的工作，还是有人一再出错。
比如，某广告公司的员工就犯过这样的一个错误，在为客户制作的宣传广告中，将客户的联系电话中的一个数字弄错了。当他们把制作的宣传单交给客户时，客户由于时间紧，第二天就要在产品的新闻发布会上使用它，所以没有详细审核就接收了。直到新闻发布会结束后，在整理剩下的宣传单时，才发现关键的联系电话有错误，而此时这样的宣传单已发放了5000多份。
客户一怒之下，向广告公司要求巨额赔偿。由于错在己方，再加上客户召开新闻发布会的费用的确巨大，无奈之下，广告公司只好按照客户的要求进行了赔偿。然而，事情并没有就此结束，这件事情传开后，广告公司便在客户中失去了信誉，渐渐没有生意可做了，因为没有人再敢把自己的业务交给他们去做，害怕再出差错给自己带来麻烦和损失。
这样一次看似小小的失误，就把一家本来极有前途的广告公司击垮了。
我们不妨设想一下，假如广告公司的员工在工作时能细心点，能一次就把工作做好，做到位，那么，这样的结局是完全可以避免的。
也许有人会说：“第一次没做到位不要紧的嘛，我可以做第二次、第三次。”是的，第一次没做到位时可以做第二次，甚至是第三次，但是这样做既浪费时间又浪费精力，假如没有及时发现错误，就会像上文中的广告公司那样，给自己和他人都造成巨大损失。
“第一次就把工作做到位”是着名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。当我们走进奔驰汽车公司时，首先映入眼帘的就是悬挂在车间门口的条幅——“第一次就把工作做到位”。
其实，不仅仅是员工应该树立“第一次就把工作做到位”的观念，企业的经营者同样也应该重视这个观念，无论是在做一件普通的工作，还是经营一个企业，都要抱着“第一次就把工作做到位”的态度，唯有如此，才能尽量避免错误发生，才能尽量减少损失。
“第一次就把工作做到位”，虽然企业如此要求自己的员工，但是，不少员工却错误地认为这个要求太苛刻，不近情理，因为我们都是凡人，怎么可能不犯错误呢。有的员工甚至认为在工作中出现一点小错，是很正常的。
比如，生产工人认为一个零件不合格，对公司并不能造成什么明显的损失，没有必要小题大做。但是，在很多成功的企业里，“第一次就把工作做到位”
不仅是可能的，而且是必须的。
比如，在麦当劳，炸鸡腿、鸡翅的时间都是用秒来控制的。少一秒，鸡肉没熟透；多一秒，鸡肉会变老。也就是说，无论多一秒还是少一秒，都会影响鸡肉的口感。因此，每个麦当劳员工都必须一次就把工作做到位，因为顾客还在服务台前等着呢。
福特公司也如此要求员工。在整条流水生产线上，每一个零配件生产出来之后，马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了问题，都会导致全线停产，所以必须要求第一次就把工作做到位，对此，没有任何回旋的余地。
不过，我们在力求“第一次就把工作做到位”时，也应多注意一些细节，比如在分工合作时，用词一定要准确，切忌含糊、笼统，否则，模糊的语言就有可能影响工作的有效执行。
在一次工程抢险中，技术员小刘和同伴们在紧张地工作着。这时，他急需一把螺丝刀，于是便对离自己最近的小张喊道：“快，去拿一把螺丝刀来。”小张飞奔而去。但小刘等了很久，小张才气喘吁吁地跑了回来，他手里拿着一把小号的螺丝刀，“我认为你最需要的是这把，所以就拿来了。”
小刘接过来一看，生气地说：“谁让你拿小号的，我是要最大号的！你怎么连这都不知道呢？”
小张没有申辩，但显然地，他心里很不高兴。此时小刘突然意识到，自己让小张去拿螺丝刀时，并没有明确地告诉他自己需要多大号的。小刘知道出现错误的根源在自己，因为他没有具体地说明自己需要什么样的螺丝刀。
于是，小刘便缓和了语气，抱歉地对小张说：“我要的螺丝刀是工具箱内最大号的那把！”这次，小张很快地就拿着小刘要用的螺丝刀回来了。
从这件事情中可以看出，工作中，如果我们要想一次就把工作做到位，那么光靠某个员工的努力是不行的，这还需要整个团队成员之间的相互配合。比如使用具体的、准确的工作语言等，然后再加上全体成员的努力，第一次把工作做到位才能成为现实。
始终比他人领先一步
古希腊哲学家苏格拉底曾说：“要使世界动，一定要自己先动。”中国的古谚语也说：“早起的鸟儿有虫吃，会哭的孩子有奶喝。”中外的先哲们道出了同一个道理：凡事要主动，消极等待则有可能什么也得不到。这个道理在商界中同样适用，商机往往转瞬即逝，一个消极被动的企业只有死路一条，即使是一个“巨无霸”型的成功企业，稍有松懈，也会在一夜之间轰然倒塌。因此，聪明的人总是在机会来临之前，就比别人抢先一步行动，这样做的结果是企业越做越强，越做越大。反观那些消极被动的人，不管他本人具有多么高深的知识，但是如果他拖延、等待，商机就会一次又一次地被错过，而企业的发展就会止步，甚至会萎缩和消亡。
“一步落后，步步落后；一招领先，招招领先。”这是富士康集团CEO郭台铭经常对员工讲的一句话。他这样要求员工，自己也是这句话身体力行的实践者。富士康集团在30年的时间内持续壮大，并连续7年入选美国《商业月刊》全球信息技术公司100强；连续3年蝉联中国出口创汇第一名；公司经营的范围横跨计算机、通讯等领域，是微软、惠普、戴尔的重要合作伙伴。
富士康之所以取得如此骄人的业绩，与其CEO郭台铭始终坚持“比他人领先一步”的策略有极大的关系。正因为认识到积极行动、事事比别人领先一步就能抢占先机，富士康才成为“全球代工之王”，而郭台铭也被竞争对手称为华人电子业的“成吉思汗”。
在业界，郭台铭是一个最善于发挥主动性、抢占先机的人。他不像某些企业的管理者那样，喜欢坐在办公室，把所有的事情计划周密后再发号施令，而他是只要认准了机会，他都会抢在别人前面第一时间去做。
