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第13章 宏伟的事业是靠一步步积累获得的(1)

哲商稻盛和夫

稻盛和夫出生于1932年,1959年在其27岁时创建了京都制陶株式会社,60年代走上国际化道路,1976年,京瓷在美国成功发行预托证券,1984年创立第二电信电话公司,经营范围从制造业拓展到通信业。2001年,京瓷公司和第二电信电话均进入世界500强。其中京瓷居世界500强的第451位,但其营业收益率却高居第19位。

一个人一生能够缔造一个持续发展的世界500

强公司,已经是一种造化,可是稻盛和夫在42年的经商生涯中,却一下子缔造了京瓷和第二电信电话两个世界500强公司。稻盛和夫的魅力是无与伦比的。

六项精进

稻盛和夫在年轻时就提出了“六项精进”原则,稻盛和夫认为只要做好这六条,就能搞好企业。

“六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力”。稻盛和夫认为,想拥有美好的人生,想成功地经营企业,前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”,换句话说,就是要勤奋工作。做不到这一点,企业经营的成功,人生的成功,都是空中楼阁。不愿勤奋工作,只想轻松舒服,那么企业当然经营不好,美好的人生也无法实现。

稻盛和夫指出,不管哪个年代,不管怎样的不景气,只要拼命工作,任何困难都能克服。稻盛和夫在27岁时,成立了“京瓷”公司。经营之初,稻盛和夫根本不懂什么经营之道,当时他心里只有一个念头,不能让公司倒闭,不能让支持他、出钱帮他成立公司的人遭殃。为此,他拼命地工作,常常从清晨工作到深夜。稻盛和夫就这样夜以继日地工作,努力再努力,使“京瓷”的发展蒸蒸日上。

稻盛和夫在事业有成之后,也并不认为他自己有什么本事,而是把一切成功都归于努力的结果。他说,在每天努力工作的同时,他会开动脑筋,孜孜以求,推敲更好的工作方法,如为了增加销售,他会思考有没有更好的促销方案?为了提高效率,他会思考有没有更好的生产方式?这样不断的钻研,往往会出现意想不到的结果。京瓷能不断地开发新产品,开拓新市场,就是稻盛和夫不断努力,不断思考的结果。

从稻盛和夫的经营过程中不难看出,只要肯努力,就没有解决不了的问题;只要肯定努力,就一定会取得成功。

六项精进的第二项是“要谦虚,不要骄傲”。

在京瓷还是中小企业的时候起,稻盛和夫就崇尚谦虚。当公司经营规模扩大后,稻盛和夫也总是告诫自己,绝对不能忘记谦虚二字。

稻盛和夫认为,在这个世界上,有些人用强硬手段排挤别人,看上去也很成功,其实不然。真正的成功者,尽管胸怀火一般的热情,有斗志、有斗魂,但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。

的确,谦虚的举止、谦虚的态度是人生中非常重要的资质。尤其是在取得成功、地位上升之后,谦虚就变得更加重要。

六项精进的第三项是“要每天反省”。稻盛和夫指出,结束一天的工作后,及时进行反省是非常必要的。回顾这一天,进行自我反省是非常重要的。如果有值得反省之处,哪怕只有一点点,也要改正。

稻盛和夫说他年轻的时候,有时也会傲慢。因此,他每天的必修课就是进行反省。稻盛和夫认为,天天反省也能磨炼灵魂、提升人格。为了获得美好的人生,通过每天的反省,来磨炼自己的灵魂和心志是必须做的一件事情。

六项精进的第四项是“活着,就要感谢”。稻盛和夫认为,只要能健康地活着,就该自然地生出感谢之心,只有有了感谢之心,才能感受到人生的幸福。更何况,对别人由衷地说声谢谢!用语言将自己内心的感激之情表达出来,听的人也会心情舒畅。

稻盛和夫年轻时曾对自己说:“就是违心说谎,你也要说一声谢谢”。当“谢谢”这句话一说出口时,稻盛和夫的心情就会变得轻松、变得开朗。

在经营公司的过程中,稻盛和夫经常乘飞机去海外出差,伊斯兰教的清真寺,基督教的教堂,稻盛和夫经常光顾。虽然稻盛和夫不懂基督教和伊斯兰教的教义,但在祈祷时,不管是在教堂还是在清真寺,稻盛和夫都会双手合十,低声诵吟“南曼、南曼,谢谢!”这种感谢之心一直保持到今天。

的确,“谢谢”这个词语,不仅能让我们自己感到愉快,还能给周围的人带来快乐。这么好的一个词汇,我们为什么不用心去感悟一下呢。

六项精进的第五项是:“积善行,思利他”。稻盛和夫年轻时就提出,要多行善,多做对他人有益的事。《命运和立命》这本书曾对稻盛和夫产生过深刻的影响。书中说,在这个世界上,存在着因果报应的法则,如果多做好事、善事,那么家人、家族有好报不必说,这种好报还会贯穿你的一生。稻盛和夫相信这个法则,在经营企业的过程中,他也在努力实践这个法则。多做好事,就能使命运朝着好的方向转变,使自己的工作朝着好的方向转变,这是稻盛和夫的信念。

为了让人生更幸福,为了让经营更出色,我们都应该像稻盛和夫一样,多行善事、多做对他人有益的事。

六项精进的最后一项是“不要有感性的烦恼”。稻盛和夫年轻时也有过各种各样的烦恼,后来他慢慢意识到,担心、烦恼、失败等是人生的常事。但是,无论失望也好,懊悔也好,失败了的事情不可能从头再来。后悔、烦恼没有意义。已经发生了的事既然无法改变,就干脆地把它忘掉。如果总是闷闷不乐会引起心病,接下来会引发身体的毛病,最终给自己的人生带来不幸。所以,不应该为过去的事情烦恼,心里要想新的事情,要运用理性来思考问题,迅速地将精力集中到新的思考和新的行动中去。稻盛和夫认为,这样做就能开创人生的新局面。

在稻盛和夫看来,“六项精进”是搞好企业的基本条件,同时也是度过美好人生必须遵守的最基本的条件。如果人们能够日复一日地实践“六项精进”,无论是企业,还是人生都将更加美好。

阿米巴经营哲学

稻盛和夫的“阿米巴经营”理念被称为京瓷经营成功的支柱。“阿米巴经营”基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理,将企业划分为“小集体”自行制订计划,独立核算,持续自主成长,让每位员工成为主角,依靠全体智慧和努力完成企业经营目标,实现企业的飞速发展。

那么,稻盛和夫是缘何创立了“阿米巴经营”哲学的呢?稻盛和夫在创业之初,处处冲在第一线,是研发、制造、技术服务等的大头兵。但当公司扩展成了100人、200人、300人时,稻盛和夫开始觉得力不从心。他便开始思考,公司的经营管理到底靠什么?

稻盛和夫几乎每天都在思考这个问题,有一天他突然产生一个想法,既然他一个人能够管理100名员工,而一些中层人员还只能管理20、30人,为什么不把公司分解成若干小集体呢?何不放权给这些小集体让他们自己管理呢?但他还不太肯定是不是要采取这种管理方式。

在犹豫间,稻盛和夫想到了在鹿儿岛大学学习的阿米巴。阿米巴又称变形虫,属原生动物变形虫科,虫体赤裸而柔软,其身体可以向各个方向伸出伪足,使形体变化不定,故而得名。变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化,不断地进行自我调整来适应生存环境。

稻盛和夫想,企业的发展也应该像阿米巴一样,不断进行自我调整,来适应外界环境的变化。于是,稻盛和夫决定采用“阿米巴经营方式”。

京瓷的“阿米巴”指的是工厂、车间中形成的最小基层组织,也就是最小的工作单位,一个部门、一条生产线、一个班组甚至到每个员工。每人都从属于自己的阿米巴小组,每个阿米巴小组平均由十多人组成。

每个阿米巴都是一个独立的利润中心,就像一个中小企业那样活动,虽然需要经过上司的同意,但是经营计划、实绩管理、劳务管理等所有经营上的事情都由他们自行运作。每个阿米巴都集生产、会计、经营于一体,再加上各个阿米巴小组之间能够随意分拆与组合,这样就能让公司对市场的变化做出迅捷反应。

在阿米巴经营中,通过单位时间核算制度公式,使各个部门、各小组,甚至某个人的经营业绩变得清晰透明。

一般来说,大公司的员工很难对自己工作的具体成果有实在的感觉,他们常常只是公司庞大系统中的一个小小的齿轮。从这一点上来看,单位时间的附加价值是激励员工的动力。因此,阿米巴经营是一种全员参与型的经营体系,每位员工都要充分掌握自己所属的阿米巴组织目标,在各自岗位上为达到目标而不懈努力,在当中实现自我。公司会按月公布各小组每单位时间内的附加价值,各个小组当月的经营状况、每个组员及小组所创造的利润,及其占公司总利润的百分比等等,都一目了然。

稻盛和夫会对成绩好的小组只是做些表扬,颁赠纪念品;对经营业绩不佳的阿米巴,公司会严格追究责任,但所谓“经营业绩不佳”并非单看附加值,也会从附加值来考察经营内容。这样就避免各个阿米巴之间恶性竞争局面的出现。

阿米巴经营既提高了员工的成本意识和经营头脑,又提高了员工的职业伦理和个人素质。京瓷成功地把阿米巴架构上的、以联结决算为基础的纵向管理网和间接部门间横向管理网结合起来,得以从两方面对经营业绩进行全局把握。

而阿米巴经营哲学也是使企业销售最大化,投入最小化的有效途径。使企业获得高收益是每个经营者的愿望,但企业要想获得高收益,应遵循什么样的经营原则呢?

稻盛和夫给出的答案是:销售最大化,投入最小化。“京瓷”创办初期,稻盛和夫没有太多的经营经验,他把会计工作委托给一位其他企业来帮忙的财务部长。一到月底,稻盛和夫就问那个人这个月收支情况如何。

每次那个人的回答中都夹杂许多专用术语,这让稻盛和夫感到十分头痛。于是稻盛和夫开始思考,既然将销售额减去成本就是利润,那么,只要将销售最大化,成本最小化,利润自然会增加。原来利润的增加这么简单,想清楚这一点后,稻盛和夫就把“销售最大化,成本最小化”经营原则贯彻到经营实践中,结果使得“京瓷”实现并维持了高收益。

但事实上,销售最大化,成本最小化并不是一件容易的事情。如某企业现在销售额是100万日元,假如销售额增加到150万日元,一般情况下,人员和设备要相应增加50%。但这种加法式经营,不可能实现企业的高收益。这就要通过提高效率,只增加二三成的人员,这样才能实现高收益。

阿米巴经营哲学正好解决了这个问题。阿米巴经营,就是一种基于现场的管理会计体系。它将公司组织分为一个个“阿米巴”小集体,而各个小集体,就像是一个一个的中小企业,在保持活力的同时,以“单位时间核算”这种独特的经营指标为基础,彻底追求附加价值的最大化。

如今,日本已有超过300家的企业在京瓷关联公司的指导下引进了阿米巴经营模式,业绩都得以大幅提升。可以说,稻盛和夫不但用“阿米巴”方式成功经营了自己的企业,也把这种经营方式推向了日本商界,其影响还会日益扩大。

企业的经营目的到底是什么

稻盛和夫曾指出,为什么要创办企业?企业存在的理由到底是什么?有人为了赚钱,有人为了养家,这些并不错。但要让全体员工与自己风雨同舟、共同奋斗,缺乏“大义名分”是行不通的。

稻盛和夫提到的“大义名分”就是指企业经营的目的。一个没有长远目标的企业,肯定会在发展过程中遭遇很多问题。

稻盛和夫在创办“京瓷”后,就遇到了“事业目的究竟是什么”的重大考验。当时稻盛和夫并不懂这一条经营原则,他只想利用自己的制陶技术,开发新品,上市销售。但到第三年,稻盛和夫就招致了青年员工们的反叛。

这些青年员工突然持联名状,向稻盛和夫集体交涉。状书上写明每年最低工资增幅、最低奖金,而且要连续增长到将来等。

这些人已经成为了公司的主力,如果他们走了,公司必遭损失。但稻盛和夫不肯妥协,稻盛和夫对这些年轻人说:“作为经营者,我绝不只是为了自己,我竭尽全力把公司办成你们从内心认可的好企业。这话是真是假,我无法向你们证实,你们姑且抱‘就算上当也试试’的心情怎么样?我拼上命也要把事业做成,如果我对经营不尽责,或者我贪图私利,你们觉得受骗了,那时把我杀了也行。”

谈判僵持了三天三夜,最后,这些年轻人总算相信了稻盛和夫。不但留下来,而且加倍努力工作。

事情虽然解决了,但这件事让稻盛和夫开始重新思考企业的目的。稻盛和夫意识到企业经营的根本意义和真正目的既不是“圆技术者之梦”,也不是“肥经营者一己之私腹”,而是经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑,倾尽全力。还必须超脱私心,让企业拥有大义名分。稻盛和夫也意识到,这种光明正大的事业目的,最能激发员工内心的共鸣。同时大义名分又给了经营者足够底气,可以堂堂正正,不受任何牵制,全身心投入到经营中。于是,稻盛和夫决定改变经营目的。

稻盛和夫把为了追求员工及其家庭的幸福,作为公司第一目的;第二个目的是为了协作商的员工及其家庭的幸福;第三个目的是为了客户;第四个目的是为了社区;第五个目的才是为了股东。

从此以后,稻盛和夫在与企业高管交流时,常常以“公司为什么”为题互动,让参与者把客户、股东、员工、社会、协作商排出一个顺序来。随着事业的不断发展,稻盛和夫使企业的目的变得更加高远,在提供给所有员工物质和心灵成长机会的同时,还要促进社会和全人类的进步。稻盛和夫就是通过揭示这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的,使京瓷全体员工团结一心,共同奋斗至今。

企业领导者只有像稻盛和夫一样,为企业的发展确立明确的、大家都认可的发展目的,员工才能齐心协力,企业才能不断向前发展。

不断创新、精益求精

不断创新,精益求精,是稻盛和夫在经营中一直追寻的经营原则。京瓷在开发新型陶瓷,把新型陶瓷作为新型工业材料时,人们觉得这是不可思议的事。但在稻盛和夫的领导下,京瓷把这种不可思议的事情变成了事实,并充分利用新型陶瓷的优良性能,进一步开发出半导体封装件,促进了电脑产业的蓬勃发展。同时又开发出人造骨、人造牙根等用于生物体的新产品。开拓出一个精密陶瓷的新的产业领域,甚至被誉为创造了又一个“新石器时代”,对社会贡献之大不言而喻。

京瓷为什么如此富有独创性?原因就在于京瓷人有一种琢磨钻研,精益求精,不断改进,不断创新的精神。今天胜于昨天,明天超过今天,天天进步,日积月累,这是京瓷的追求。

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