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第45章 连环计(4)

“连环计”是运用一种权术,引起对方发生连锁性反应,或激起多面摩擦的计策,运用好此计最重要的是统筹安排,环环相扣。不能出现丝毫破绽,否则就会前功尽弃。

在市场竞争中,企业经营者运用此计与竞争对手抢夺市场,应全面调查了解市场情况和对手的有关举措,周密部署,协调一致,以做到万无一失。

1.兰丽化妆品利用累积印象广告打开销路

加利福尼亚兰丽化妆品公司在推销兰丽系列化妆品时,利用合乎心理规律的累积印象广告,针对一个个目标市场打开了自己的销路。

他们第一次为兰丽绵羊霜作广告,广告标题中有7个字:

“只要青春不要痘。”

这句话一下子抓住了少女们的心理。画面上的女子以扇遮面,只露两个眼睛,似羞似俏。其实是因为有“遮不住的烦恼。”

不久,他们策划了新的兰丽绵羊油广告,他们告诉孕妇:“从怀孕的第三个月开始,早晚使用绵羊油,按摩腹部及乳房,能预防妊娠皱纹的产生及乳房下垂。”

人们又一次了解了兰丽系列化妆品。

一个月后,第三则广告出笼,画面上的家庭主妇送丈夫上班、孩子上学。她告诉所有的主妇:“冬天风寒,防止肌肤粗糙干裂,外出及睡眠前用绵羊油按摩,尤其是嘴脸、手脚。足踝等等特别容易干裂的部位,可以防止肌肤免受寒风的伤害。”

人们又一次从兰丽化妆品体验到了母亲与妻子般的爱。

过了一阵,第四则广告与读者见面。一位老祖母年龄的妇女告诉人们:

“我现在唯一的遗憾,是脸上的皱纹多了些。假如能回到25岁前,我一定注意护理皮肤,常用绵羊油。”女性从25岁起,皮肤开始走下坡路,如果这时注意滋润营养肌肤,就能起到防止肌肤衰退,保持肌肤光泽与弹性的效果。

兰丽警告人们,这是前车之鉴。

母亲节的时候,兰丽广告又劝人买兰丽送给母亲。

不管是谁,在一阵紧似一阵的广告攻势下,都不可能置若罔闻。而只作一两次广告,效果就不可能很好。经过一番宣传,人们无疑会记住“兰丽”这个品牌。看来,广告中也可施用“连环计”。

2.自行车公司的促销策略

战争是一场生死的较量,有运筹谋划,优胜劣败的问题。生产经营同样也存在克“敌”制胜的谋略。经营者在竞争,应注意市场调查和预测,根据市场需求形势的变化采取灵活机动的应变措施,把握市场竞争的主动权。

几年前,沈阳自行车公司积压了10多万辆自行车,在这巨大的压力下,公司一筹莫展。当一位新的销售经理上任后,只用不到两个月的时间,就使这庞大的积压库存一销而光。

他采用的策略是:在沈阳市场上实行赊销,在深圳市场上降阶出售,在北京则大张旗鼓地开展销会,为产品呜锣开道。

由于沈阳是该厂所在地,市场上自行车的需求并非达到饱和,而是顾客手中现金不够充足,赊销可以扩大需求;深圳是开放地区,顾客手中有钱,市场上自行车品牌多,竞争激烈,以降价为竞争手段,可压倒其他品牌,为自己争得市场;北京是各种名牌货集中的地方,要使顾客注意到这较陌生的品牌,就得扩大宣传,设法提高知名度。

经过这一系列的“连环”施计,针对不同市场采用不同的策略,统筹安排,沈阳自行车公司获得了成功,积压的10万辆自行车终于全部销向社会。

3.“野马”汽车的媒介组合策略

每一种广告媒介都有它的优点,又有其缺点,运用一种广告媒介作广告其效果远不及同时连续运用几种媒介作广告的效果。雅科卡推销“野马”汽车的成功,就是采用了媒介组合策略。

第一步,邀请各大报社参加野马车大赛,请100名记者亲临现场采访,数百家报纸杂志如期报道了野马车大赛的盛况。

计划,让2600家报纸刊登整页广告。

第三步,根据广告定位要求,在有影响的《时代周刊》和《新闻周刊》杂志上登广告画而,标题是:“真想不到”。

第四步,从野马上市开始,让各大电视网每天不断地播放野马车的广告。

第五步,选择最显眼的停车场,竖立巨型广告牌,上面写道:“野马栏”,以引起消费者注意。

第六步,竭尽全力在美国各地最繁忙的15个飞机场和200多家度假饭店的门厅里陈列“野马”汽车,以实物形式激发消费欲望。

第七步,向全国各地几百万小汽车用户寄送广告宣传品,不仅达到直接推销目的,同时也表示公司忠诚的服务态度和决心。

结果,广告获得空前成功,原以为一年销5000辆,实际销售418812辆,仅头两年,就获纯利11亿美元,这一显赫的“连环”战绩使雅科卡一举成为“野马车之父”,成为美国传奇式的人物。

4.泛德汽车公司的连环三部曲

进入市场经济后,竞争更加剧烈,不仅是优质的商品和良好的服务可以占领市场,而且要深入摸清用户的底细。一些大的公司为稳定供求关系,保证销售稳步上升,派了许多业务人员,深入到客户之中,了解用户的用量,品种,及时给予补充,使用户感到满意,再也不想到其它地方联系新的卖主。

泛德汽车公司总经理张崇铬销售汽车近三十年。他在1959年时,每月只卖出6部国产汽车;到1971年时,每月可卖出一千部国产汽车;目前每年售出三千部以上的BMW、劳斯莱斯等进口车。

张崇铬辉煌的销售业绩,全赖于他的销售“连环三部曲”。

销售第一步是“搜集情报”。深入搜集潜在客户的详细资料,包括:地址、收入、休闲、嗜好、上下班时间分配、经济大权的掌握等等。

计划买车等3种类型,而后及时调整促销方式。张崇铬认为,让顾客感到你非常关心他的利益,这是说服客户最有效的利器。

一次满意的销售后,可带来16倍的生意;换言之,售出一部汽车之后,车主用后觉得很满意的话,经他的宣传与介绍,可带来另外16部车的订单。

摸清用户的底细是促进销售的关键,既能掌握公司的进货时间和数量,又能最大限度地满足用户的需求。目前,很多国内公司部有市场调研、供需预测的专门机构,以此捕捉信息,扩大销售,积累了许多良好的经验。

5.酒店的多样化服务

为了争取生存,非动脑筋不可。日本的许多大酒店都开始搞多种促销经营。例如利用酒店业的闲散期为准备报考大学的学生们提供廉价住宿服务,或在大学生刚进入公司服务不久时,开办使用日文文字处理机的电脑课程等等,此时,酒店变成了学校。总之,它们的服务已不停留在只提供住宿服务这种传统的做法上,而实行酒店的服务多样化。

仅以新宿京王大酒店为例,摩天大楼内,中、西、日式餐馆和酒廊多达29家,可供举行国际会议或婚礼用的大小宴会厅有30多个。此外,还附设托儿所、美容室、理发室、土耳其浴室、游泳室、茶室、牙医和旅行代理社等商店,方便那些非酒店住客的各界人士购物消闲。在日本像这样的酒店是一个多种用途的活动中心;一个充满活力的“迷你城”。该酒店宣传部职员广獭光一说:“京王大酒店目前的生意,只有三分之一属于提供留宿服务,其余三分之一是酒店属下的餐馆酒廊的饮食生意,三分之一是婚礼和各种宴会。”他还说:“搞旅店生意也要配合时代潮流,因此我们也开办了学习打日文文字处理之类的课程。不久前,一个美国歌舞团来日本在新宿酉口广场长期公演时,我们又提供为顾客代购入场券的服务。有时我们也主办某个国家的商展会和给各社团提供召开国际性会议的场所。此外,京王是全日本惟一加盟国际酒店联盟的大酒店,并且通过在海外兴建联号,跟海外某些大酒店搞合作,并给到海外去的顾客提供全球性旅游服务。”

新宿京王大酒店多样化服务这一计策用得实在太妙了。

6.夏露丽的独特促销法

在日本众多的公司中,以生产女性内衣、胸罩、鞋袜等产品为主的夏露丽公司是以利用聚会示范方式销售产品闻名世界的。

妇女到百货商店或专卖商店买内衣、胸罩时,都有一种怕羞的心理,不愿让别人看到自己试穿内衣的场面,所以一般不加试穿就买回去。回家试穿后又常常因不合身而再度让给别人。夏露丽公司针对女性顾客的这种独特心理,开创了家庭聚会的售卖方式。这种方式是:利用业务推销员,以家庭聚会邀请亲朋好友到家中,对夏露丽公司生产的产品进行试穿、试用,由于都是熟人,可打消羞怯心理,顾客可以根据自己的体型,选择合适的产品,在和悦的气氛中决定是否购买产品。这种售卖方式还规定,在聚会售卖中,凡是购买商品在13万日元以上的顾客,就有资格成为该公司的会员。成为会员的人在下次购买本公司产品时,可享受25%的折扣。会员在3个月内售完该公司40万日元以上的产品,而且举办过20次家庭聚会的售卖者可开店,成为该公司的特约店。目前该公司在日本国内拥有130万名会员,2万家特约店。特约店要是在6个月内售货物300万日元以上,且举办过50次以上的家庭聚会示范销售,还可升为代理店。若真的成了代理店,商品进价可得60%的优惠,进货价格为特约店进价的一半。目前该公司有800家代理店。夏露丽公司的独特的销售方式和业余报销员的出色工作,使其销售额倍增,已成为一家稳步成长的企业。这种独特的促销方式就是属于一种“连环计”。

7.长春汽车的组合推销法

长春有家汽车经销服务部,专门经销长春第一汽车制造厂的中型卡车。在激烈的销售大战中,它曾打出一套漂亮的组合拳。

全国劳动模范、甘肃省兰州市汽车运输公司张军榜驾驶的一辆解放牌汽车,行驶110万公里无大修,成绩优异,汽车经销服务部知道了这个情况,便邀请他回一趟“娘家”。张军榜接受了邀请,又驾驶这辆汽车,途经六省一市,行程3000多公里,赶到长春。经销服务部及时与第一汽车制造厂有关领导联系,安排领导和职工热烈欢迎张军榜的到来,向他颁发了模范用户证书,井将一辆CA1415新型解放牌汽车赠送给他使用。一时间,这件事成了热门话题。经销服务部又把握时机,与长春的几家报社联系,把这件事以《行驶110万公里无大修的汽车回娘家》为题在报纸上刊登了出来。

这件事乍看起来很简单,而稍加深思,就会感到其中大有学问。这是汽车经销服务部对推销手段加以组合的巧妙应用,就好像在拳击场上打出了组合拳一样。

推销手段通常有四种,即人员推销、广告宜传、销售推广和公共关系。而推销手段组合,就是有目的、有计划地把人员推销、广告宣传、销售推广和公共关系等四种椎销手段配台起来,综合运用,形成一个完整的最佳的销售策略。在现代企业营销管理中,不仅要注重对某一种推销手段的选用,而且更要注重各种推销手段的有效组合使用。

长春汽车经销服务部在处理张军榜驾车回“娘家”这件事的过程中,巧妙地运用了连环计,取得了显著的促销效果。

首先,经销服务部邀请张军榜驾车回“娘家”,张军榜驾驶着已经行驶110万公里的“一汽”车,途经六省一市,行程3000多公里,这实际上是为经销服务部及其经销的汽车作了广告宣传,使人们对经销服务部及其经销的汽车产生了信赖感。

其次,经销服务部采用了销售推广手段,赠送给张军榜一辆新型解放牌汽车,以便靠全国劳动模范的影响,宣传新型车,促进了新型车的销售。

第三,经销服务部还通过几家报纸的宣传报道,加强了用户对经销服务部的了解,提高了经销服务部的声誉,建立了良好的企业形象。这是公共关系推销手段的运用。

可见,在这看起来似乎很简单的一件事中,长春汽车经销服务部大做文章,把多种推销手段有效组合起来综合运用,这确实是值得企业销售人员学习和掌握的。

(四)连环计与金融谋略

连环计,指多计并用,计计相连,环环相扣,一计累敌,一计攻敌,任何强敌,攻无不破。

在金融方面巧妙动用此计,就像有天神相助。

刘君巧妙做空头

股友刘君虽然面对的不是千军万马的敌人,却多是腰缠万贯的对手,稍一不慎,输个精光,是很常见的事。股市上多有自杀或杀人事件发生,因此,刘君自入股市后,总是处处以计防身,能打则打,不能打则撤,决不死守,便成为其做股原则。不料一次为朋友所累。他高档套牢某种股票不少。为求解脱并空手赚钱,他放出利多消息,并请专家发表言论。由于刘君的鼓吹,加上市场上很少有人知道他有套牢的该股,股市大户之一的陈先生,应邀分析股势,并与其他股友一起接受刘君的建议,协议共同买进该股票操作一番。

该股票本质尚可,跌幅又多,只要挂上几万便能涨上几毛钱,因此联合买进几十万股毫不费力。待50万股进满,股价已由19元涨到20。5元。刘君分析,股价到22元即达上限,乃于第一章赚了一笔大钱。

(五)连环计与管理谋略

连环计的关键是要使敌人“自累”,就是指互相钳制,背上包袱,使其行动不自由。这样,就给自己围歼敌人创造良好的条件。

此计用在管理上,可以使自己始终牵着敌方的鼻子走,在竞争中立于不败之地。

1.空手套白狼

比起角田式美的空道功夫来,美国商人图德拉的空手套白狼功夫似乎更加技高一筹。

图德拉原来是加拉加斯一家玻璃制造公司的老板,凭着顽强的毅力,自学成才,将玻璃制造公司经营的红红火火。但他的目标不在这儿,而是一心渴望有一天能在石油生意上有所发展。

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