每个人因所生活的自然环境、社会环境不尽相同，从而形成了不同性格。因此，想要促进商品成交，就要针对不同的年龄、性格运用不同的方法。
1.说服不同年龄的顾客
（1）年轻顾客
这类顾客是紧跟时代步伐的一类顾客。他们有新时代的性格，时代感很强，他们大都爱凑个热闹，赶个时髦，只要是现代流行的商品，他们就要买。这类顾客比较开通，比较开放，比较易于接受新生事物。他们好奇心强，且兴趣广泛。
对待这类顾客，要在进行推销说明时，激发他们的购买欲望，使他们知道这商品很走俏、正符合时代潮流。对他们要亲切，对自己的商品要有信心，与他们打成一片。只是在经济能力上，要尽量为他们着想，不要增加他们心理上的负担。
（2）中年顾客
中年顾客一般都已有了家庭，有了孩子，也有了同定的职业，他们都有一定的阅历，比青年人沉着、冷静，比青年人经验丰富、有主见，但缺乏青年人的生机和活力。
对待这样的顾客不要夸夸其谈，一味地显示自己的专业能力，而要认真地亲切地与他们交谈。这类顾客，对于你的言词他不会太在意，他们要求实实在在。因此，对他们不需要运用什么计谋，只需要实打实。比如，对于他们的家庭说一些羡慕的话，对于他们的事业、工作能力说一些佩服的话，只要你说得实实在在，他们是愿意接受的。
（3）老年顾客
对老年顾客进行推销时，要表现出诚实的样子，不多张嘴，善于倾听他们的话，这样老年顾客便会对你产生好感，对你发出慈爱心，这样他们的一切疑虑就会打消。
对待老年顾客有两点禁忌：一是不要夸夸其谈，这样会让老年人觉得你轻浮、不可靠，也就不会信任你，交易也就会以失败而告终。二是不要当面拒绝他，或当面说他错，即使你是正确的也要这样做，因为他们人老心不老，总觉得自己还像当年一样，所以不要拒绝和指出他们的错，这样会激怒他，使他和你争吵，他们与你的交易也就泡汤了。
2.说服不同性格的顾客
（1）忠厚老实型
这种顾客对待每件事都很实在，不到万不得已他们是不会决定一件事是否该做，还是不该做的。这种顾客对于推销都有一种防御的心理，对于交易也有一种防御、拒绝的本能，所以这类顾客一般都没有主见，不知是否该买，但他们一般又不会直接拒绝。
交易中可抓住这类顾客不会开口拒绝的性格，一步步诱导其购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品。
（2）自以为是型
这类顾客喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就打断人家说自己知道。
由于这类顾客比较善于表现自己，你就必须在与他交谈时，尽量显示自己的专业知识，把他说得心服口服，使他对你产生敬佩，这样他就会对你产生信任，交易成功率也就加大。
还有一种方法，就是根据他有一种自夸的心理，抓住他说的话，然后攻击他，使他进入你所设的陷阱中，他为了顾全面子，会硬撑着与你成交的。但同时要注意，攻击时不要伤害他的自尊心。
你就可以这样对他说：“先生，对于我们的商品，我就不说什么啦，你都知道了，对于它的优点您就更熟悉了，那么您需要买多少呢？”
（3）吹嘘炫耀型
这类顾客喜欢炫耀，在购物过程巾他们喜欢炫耀自己的财富。
这类顾客有两种类型：一种是真正有钱；另一种则不是，他们只不过崇拜金钱而已。
对于第一类顾客，他们有钱，但不希望别人奉承他们，他们主要希望买到一个质量好、包装好的名牌商品。对这类顾客要诚恳地把自己商品的优点告诉他，并且对他的有钱表现一种不在乎的神情。
对于第二种顾客，你就必须对他们进行奉承，恭维他们，使顾客知道你非常羡慕他有钱，满足顾客的虚荣心。最后给他一个台阶，使他购买你的商品。
对于第二种类型的顾客，不可揭露他们的虚假，这样会伤害他的自尊心，使交易发生困难，白白损失一次机会。
（4）精明能干型
这类顾客文化素质比较高，有一定的知识水平，能够比较冷静地思索，沉着地观察推销员。他们能从推销员的言行举止中发现端倪和真诚。这种顾客讨厌虚伪和造作，他们大都很冷漠、严肃，虽然见而后也寒暄、打招呼，但看起来都冷冰冰的。
对待这类顾客有两种方法：一就是实打实地说，该是几就是几，对其真诚、热心，加之商品质量好使之无话可说，对你产生信任。二是在某一方面与之产生共鸣，使他佩服你，成为知己朋友，他们对于朋友都是很慷慨的。
（5）冷淡型
有些顾客虽不爱多说话，但颇有心汁，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的语言所左右，表面看起来很冷淡，无法与之接近。
这类顾客不提问题就罢了，但他一提就会提出一个很实在，并且很令人头痛的问题。这时你不要想蒙混过去，而且你绝对骗不了他。
对待这类顾客，首先在进行销售时，要小心谨慎，说的全面一点，绝不可大意，并且要表现出你的诚恳。介绍完之后，顾客会有一段时间进行思考，这时店员不要再说话，等顾客抬起头之后，他会问一些问题，这时你再回答。
（6）冲动型
这类顾客好奇心强、容易激动、喜欢独一无二。他们爱买新商品，不管什么东西，只要是新的，就想购买。
对待这种心情不稳定的顾客，首先要紧抓住他的心，了解他对什么最感兴趣，对什么事最热心，要在心理上征服他们。
（7）疑虑型
这类顾客不信任别人，对商品产生很多疑虑，一会儿怕这儿不好，一会又怕那儿不好。
对待这类顾客关键就在于消除他们的多疑性，以亲切、热诚的态度向他推销说明，不要与他争辩，只以沉着的态度与他交谈，尽量表现你的真诚和友好，并且要仔细观察他，研究他的心理变化，要随着他的心理变化而改变对他的态度。
△看菜吃饭，看顾客说话。
