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第247章 领导说话要机智灵活

领导的应变能力在一定程度上体现在说话上。由于人际关系复杂,语言环境变动也异常活跃,领导语言也不应呆板僵硬,而要能顺应变化,做到机智灵活,这样才能收到良好效果。

另一方面,这种应变的说话能力主要体现在一问一答中,领导不妨采用一些技巧,灵活应对:

(1)使用扬长避短的拖延战略。当别人提出问题的时候,你不见得能够马上对答如流。这时你应该回到交谈的原点,再慢慢思考对策,从那里你总是会想出应答的办法。

(2)一次只回答一个问题。如果别人一次问你好几个问题,你可以有以下几种选择:第一,你可以全部回答。第二,你可以挑一或两个问题回答。第三,你可以将它们视为一个问题来加以回答。原则上,一次回答一个问题是较好的选择。

(3)探索假设性问题背后的真正含义。当别人提出假设性问题的时候,你可以有以下几种选择:第一,你可以拒绝回答假设性的问题。第二,你可以表示你的回答也是假设的。第三,你可以找出问题背后的真正含意,集中注意力回答背后的真正问题。

“升职笔记”机智灵活的说话技巧对领导来说非常重要,生硬而缺乏变通的语言往往会显示领导的笨拙与无知。

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