人的行为总是受心情的牵引，同样一件事，用不同的心情去对待，就会有截然不同的结果。人经常会有这样的经验，如果你走进办公室时的心情轻松愉悦，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，如果你心情低落，则工作效率低，质量差。
小巧在一家公司做文秘，有相当一部分的工作就是给客户回复电子邮件。因为客户提出的问题都是大同小异，回复的内容自然也是差不多。所以，公司为此制定了一个专门的模板，只要按照固定的格式填进不同的抬头和时间就行了。做了一段时间，小巧就对自己的工作厌烦了，感觉这是小学生都会做的事情，实在没有一点技术含量。所以，她整天无精打采的，能应付就应付。后来，她发现另一位和她从事一样工作的同事，每天都做得很开心，她就问：“你不觉得这是一件很枯燥的事情吗？”同事说：“以前用模板给客户回信，我也觉得这是一件很枯燥的事情。后来，我不再用模板里统一的内容，而是针对不同客户回复不同内容的邮件，将每一封回信都当做一次练笔的机会，有好多客户回信夸奖我的文笔好呢，呵呵。”不久，这位和她做同样工作的同事，被提升为主管，老板说她为公司争取了好几个大客户。
你看，同样的工作就因为换了一份心情，就从令人厌烦的负担，变成了充满乐趣的享受。心情改变，事情就会改变，就是这么神奇。同样生活在这个“高压”时代，大家几乎每天都面临着相同的环境，有的人牢骚满腹，无心做事，而另外一些人却心情愉悦，在残酷的竞争中游刃有余。
有一天，李楠错过了公司的班车，为避免迟到，就摆手叫了一辆出租车。因为是上班高峰期，没多久车子就堵在车队里，前座的司机开始不耐烦地叹气。李楠觉得这样的气氛让人感觉不舒服，就随口和他聊了起来：“最近生意好吗？”司机的脸立即拉了下来，愤愤地说：“有什么好？每天工作十几个小时，也赚不到什么钱，真是遭罪！”这显然不是一个好话题，李楠赶紧换了个话题，她想赞美总能让人高兴并轻松，于是说：“你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……”司机打断了李楠的话，激动地说：“舒服个鬼！不信你每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服？”接着他又开始抱怨路上的车太多、路况太差等。李楠吓得伸了伸舌头，再也不敢做声了。车一到目的地，她逃也似的下了车，还下意识地看了看对方的车牌号，希望下次不要再遇到这位司机。又过了几天，李楠与朋友约好去郊区玩，又跳上了一辆出租车，司机是一位30多岁的女士，自她一上车，就笑容可掬。车刚行十几分钟，就遇到了塞车。女司机打开收音机，里面流淌出舒缓的音乐，嘴里还轻轻地哼唱。
李楠问：“看来你今天心情很好嘛！”
她笑得露出了牙齿，然后说：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。”
李楠问：“为什么呢？”李楠想起了那张满脸怨气的男司机的脸，“听说司机的工作又辛苦收入又不理想。”
女司机笑着说：“没错，我家有两个孩子，父母的身体也不是太好。我和我先生轮流开车，他晚上开，我白天开。虽然很辛苦，不过日子还是过得很开心，我有个秘密……”她停顿了一下：“说出来你别笑我，好吗？”她说：“我总是换个角度想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到你，花钱请我跟你到郊区玩，这不是很好吗？平时，我是很少有时间去郊区玩的，到了那里，我可以顺道看看那里的景色，呼吸呼吸新鲜空气，然后离开。”
女司机又继续说：“像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走。反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢！呵呵。”
李楠觉得和这样的司机同车出游，真是一件幸运的事情，于是，决定跟这位女司机要电话，以便以后有机会还坐她的车。接过她名片的同时，女司机的手机铃声正好响起，有位老客户要坐她的车去机场。同样是出租车司机，你的心情不好，惹得顾客心里不舒服，生意自然不会好。若是保有一份好的心情，受你感染，顾客的心情也会好起来，坐你的车感觉舒服，下次当然更愿意照顾你的生意，你的生意自然会越来越好。
其他工作也是一样，如果你习惯于抱怨自己的工作多么枯燥，老板多么苛刻，每天唉声叹气、愁眉苦脸地做事，那样你永远也得不到老板的赏识。为什么不把工作想象成一件愉快的事？你不仅借助这个舞台学到了更多的知识和技能，还领到了一份薪水，这难道不像是带薪学习的美差吗？如此一想，你的心情变好，干劲倍增，作出了成绩，老板不青睐你青睐谁呢？在生活或者工作中，如果我们不能改变事情的结果，那么我们就改变自己的心情好了。
