为什么95%的商人都不敢增加对客户的保证
不管任何时候，两方进行交易时，一方总是会要求另一方（不管有意或无意）去担保各种可能或全部的风险。如果你要求其中一人承担所有风险，通常他们的第一个想法就是：不买。
你要想升官，你可以找上司，告诉他自己愿意以目前的薪水在比较高的位置做60～90天。你也可以保证，一是公司会百分之百的满意，二是保证可以让你晋升到特定的阶层。在此一阶段接近完成时，他们会给你晋升，给你加薪，否则，你就只好回到先前的位置上。
艾科卡当年就是通过这样的保证当上了克莱斯勒汽车的总裁。他的年薪是1美元，加上股票选择权，如果他能改善公司的盈亏情况，再支付他应有的工资。
一旦你提供一个没有风险的机会，人们就会和你打交道、做生意。
通过向潜在客户承诺从你这里购买的所有东西都有保障，以此来逆转风险是克服“客户疑虑”的一种非常好的方法。然而有大部分小型企业主和专业人士不愿意承担全部，甚至是部分交易风险。
这是鼠目寸光的表现。这对于客户来说也不公平。你可以这样考虑：如果商家对其所销售的产品与服务考虑不同，那客户又凭什么购买他的产品呢？客户凭什么在付出后又要承担该交易带来的所有风险呢？
通过将风险从客户身上转移到自己身上，你的推销建议将会更加有力，更具吸引力，更易被接受，从而说服越来越多的客户使用你的产品！比如在宣传单中一个非常简单的承诺：“本人愿意承担所有法律责任，后面印上你的名片和身份证。”
可以肯定的是，一少部分客户会利用你的保证钻空子，但重要的是更多的人会来购买你的产品，这就会使退货成为小问题。而且即便你真的被要求退货，将这些意见和要求变成利润也并非难事。
如果你能够提供担保并且能够转移风险，那么你就能克服客户的忧虑心情，这样你也就能获得更多的商业机会。
因此你必须打破常规，自己承担风险以免对顾客有任何不利，这样你的销售宣传就更强大，更具有吸引力，更具包容性。
你要常常提醒自己，事实上很多客户并不是要来买你的产品或服务，而只是对你的产品及服务感兴趣而已。所以，明白地告诉他们，应关注并重视他们想要得到的结果，然后再让客户测试各种不同的保证及逆转风险。注意，一定要测试。
假如你要承担风险这件事情，让你感到恐惧的话，那么我可以明确地告诉你。一个公司决定要承担顾客的风险后，结果往往使它的销售增加两倍或三倍。
尽可能有力地声明你的保证，并且在所有的邮件包囊、宣传单中宣扬，在推销的始终都要不断地重复或者提及它们。
当你消除客户的风险时，你同时降低了自己的风险，也消除了购买的主要障碍，而那就是你必须做的事——承担你和你的客户之间的所有风险。让他们知道，如果他们还是不满意，你就干脆退钱给他们，免费重做这些工作，让他们满意。
当你告诉我，如果我都不满意，你不但会立刻退还所有购买者的货款，并且答应另外给我最好的报酬，即为了回报客户第一次花费时间、精力做出购买的决定。我一定会感受深刻，我很难对你说“不”。
酸痛灵就是依靠“免费试用+天天促销”的持久推广策略，竟然实现了超过1亿元人民币的销售额。中国很多保健品都是这样做大的。
一位建筑商的简单保证：如果他的客户在此计划的任何阶段感觉不满意，这名建筑商就会将客户先付的钱全部退还，并且重做客户不满意的部分。他将此一事实成功地融入他的销售行为中，自从他实施后，生意大发。
一家装修公司的简单保证：一个新家要装修，只需要支付1/2的钱，那么剩下的1/2在装修完成之后，和样板一样，而且在你满意的基础上再支付，假如不满意，免费！
当然，这种保证如果应用在你的生意上，生意一样会有大幅的增长，但我无法告诉你，其成长的幅度是40%，还是400%。我只能向你保证：一定会增长。因此，增加保证就是增加利润。
一家培训公司的简单保证：我们三天的课程8800元。那么单独上一天的课程是3000元。您可以首先支付3000元来上第一天的课程，假如满意，请您补齐剩下的5800元，继续上课；假如您不满意，我们将无条件退还给您3000元，而且不会问任何理由。
一家减肥保健品的简单保证：如果在您使用两个月后，没有效果，我们将退还给您所有的费用，并且还会给您一些额外的优惠。
一家健康俱乐部的简单保证：我们提供四种无风险试用计划，分别是30天、60天、90天，第四种的特殊计划则有一份书面协议，对客户的特殊所需提供保证（比如在120天内您150斤的肥肉转化为强健的肌肉）。其中免费试用60天的计划在四种计划中最好，大约有50%以上的客户变成了付费会员。
注意：强调保证特殊结果的计划也不错，要比其他无特殊结果保证的计划好得多。
保证要有力
“保证满意”
“对任何状况下的30天保证”
“60天内如果产品不理想，不追究退货问题，百分之百退钱”
这三种保证哪一种最有力？答案是第三种最有力。
通常一个60天保证的商品会比一个30天保证期的商品多销出20%～100%。你可以自己试试看，看其成效如何？
有一整年或更长时间保证期的产品，通常胜过只有90天或60天保证期的产品。你越能详细告诉人们什么样的“保证”，越能促使他们采取行动，为自己争取福利。
标准的客户保障是如果客户在30天内退货，商家要为其退款。更有力的保障就是让客户免费试用：30天期满后再付款。
更有力的客户保障是：产品有效再付款（只有当你的产品或服务为客户带来价值高于价格的5倍时，他们才愿意付钱）。只要是你的高端客户群，就可以用这招。
在同一个领域如果你的保证或根据比大多数人更有力，就可以鹤立鸡群。比如，对于一本新的商业书刊给予充分的1年的退款保证，就是一种非常有力的产品销售特色。
一家培训讲座光盘的简单保证：当您从××或××购买光盘时，您就拥有了这张光盘，无论您是否喜欢。当您在本店购买光盘时，如觉得言过其实，您可在90天内获得100%的退款。并且您可获得我们向您售出的每张唱片的其他影集、磁带或光盘的奖励。
某某美国汽车商提供“百分之百”不满意就退钱的保证：如果你想要买一辆车，你怎么还会向其他经销商买？如果你一个礼拜后后悔了怎么办？但客户向他买，万一后悔，你可以把车还给他，并且得到全额的退款。而且，一个问题也不追究。
结果，他的生意直线上升。虽然有一些人把车子带回来，但令人惊讶的是，大部分的人并不是来把钱讨回去，他们是来换更高级的车型。而这对汽车商来说是求之不得的，因为他可以赚到更多的利润。
新旧车一样适用这个办法，于是他的生意增加了两倍。从来没有汽车商敢如此地做，结果他变成了一个对抗整个区域的汽车商。
当你使用“风险逆转”时，基本上你就告诉客户，他们再也不会做出错误的、不好的、危险的决定，这是一个很强的诉求点，会让任何原来有防备的客户卸下武装。原来只是有兴趣的人，可能会因此成为你的潜在客户，它会使人们在同行业竞争对手中选择你，它会在实践的过程中消灭所有的竞争对手。
减肥的计划保证在特定的时间内会减去特定的重量。
如果你的包囊未能准时到达，联邦快递不会收你费用。
百视达录影带店保证他们一定有最新的片子，如果他们没有，下一次你就可以免费看这一部片子。
汽车商提供给你从头到尾、三年六万英里的原厂保证。
麦当劳的牛肉饼做出来以后20分钟没有卖掉，他们规定要丢掉；绝对不准员工自己吃掉。
沃尔玛承诺，假如周围商店的任何一家比沃尔玛的便宜，将向你提供免费赠送。
淘宝网、腾讯公司、阿里巴巴从一开始都是免费的，这样它们就吸引了无数的人进来。
从小店到大企业都有人提供这些保证，有一个原因：因为“风险逆转”会给他们绝佳的竞争优势，而一个强而有力的“逆转风险”策略，也会对你产生一样的影响力。
要把“逆转风险”策略运用到你公司的每一个产品或服务上，将会有惊人的结果。中国的市场经济越完善，这种方法的使用效果就越好。
