王熙凤的性格是复杂的、多重的，既有狠毒、凶残的一面，也有悲悯、慈善的一面。《红楼梦》最能体现王熙凤悲悯柔肠情怀的是第六回“得意浓时易接济，受恩深处胜亲朋”，对刘姥姥来荣府打秋风的把控、处理甚是得体、到位。文本通过刘姥姥的视角写出王熙凤的尊贵、威严、和蔼以及怜老济贫之善心。
刘姥姥屏声侧耳默候。只听远远有人笑声，约有一二十妇人衣裙窸窣，渐入堂屋，往那边屋内去了。又见两三个妇人，都捧着大漆捧盒，进这边来等候。听得那边说了声“摆饭”，渐渐的人才散出。只有伺候端菜的几个人。半日鸦雀不闻。
只见门外錾铜钩上悬着大红撒花软帘，南窗下是炕，炕上大红毡条，靠东边板壁立着一个锁子锦靠背与一个引枕，铺着金心绿闪大坐褥，旁边有雕漆痰盒。那凤姐儿家常带着秋板貂鼠昭君套，围着攒珠勒子，穿着桃红撒花袄，石青刻丝灰鼠披风，大红洋绉银鼠皮裙，粉光艳脂，端端正正坐在那里，手里拿着小铜火箸儿拨手炉内的灰，平儿站在炕沿边，捧着一个小小的填漆茶盘，盘内一个小盖钟。凤姐也不接茶，也不抬头，只管拨手炉内的灰，慢慢的问道：“怎么还不请进来？”一面说，一面抬身要茶时，只见周瑞家的已带了两个人在地上站着呢，这才忙欲起身；犹未起身时，满面春风的问好，又嗔着周瑞家的怎么不早说。刘姥姥在地下已是拜了数拜，问姑奶奶安。凤姐忙说：“周姐姐，快搀起来，别拜罢，请坐。我年轻，不大认得，可也不知是什么辈数，不敢称呼。”周瑞家的忙道：“这就是我才回的那姥姥了。”凤姐点头。
第一段写王熙凤的威严、气度。王熙凤日常有一二十个媳妇跟随伺候，人数虽多，但各司其职，秩序井然。她们不敢多走一步，不敢多说一句。“半日鸦雀不闻”透射出王熙凤的威严与刻毒。
第二段写王熙凤的富贵与沉稳。写王熙凤的富贵是从门帘、炕毡、靠背、坐褥、痰盒以及王熙凤的穿着写起的，所用之物，皆精致名贵。由物的珍贵、华丽，映衬主人的高贵。写王熙凤的沉稳，是从她对下人的站立、伺候视而不见显现出来的，下人恭候站立，小心伺候，王熙凤却视而不见，她既不接茶，也不抬头看视的傲慢姿态，把她那种遇事沉稳、处事游刃有余的自信心态表露得淋漓尽致。
写王熙凤的威严、气度、富贵、沉稳，都是为了衬托王熙凤见到刘姥姥时的热情、亲切、爽快。王熙凤一见周瑞家的领着刘姥姥站在地下，立刻改换了口吻与姿态：忙于起身—犹未起身—满面春风地问好—嗔着周瑞家的怎么不早说。她见刘姥姥在地上叩头、请安，又对周瑞家的说：“周姐姐，快搀起来，别拜吧，请坐。”王熙凤对刘姥姥的热情与对下人的严苛，形成了天地对比，让刘姥姥感动不已，真可谓哽咽难言！真实地说，王熙凤对刘姥姥的热情招待不完全出自真心，有“外交”言辞的成分。这番令刘姥姥感动、也令读者感动的话语，即使是王熙凤虚情假意说出的，也远远超出了众人的心理期许。但她说“我年轻，不大认得，可也不知是什么辈数，不敢称呼”却话语恳切，充满了实情。
王熙凤以少有的耐心和尊敬接待刘姥姥。她始终以微笑的姿态与刘姥姥交谈，这给来自农村、没有见过世面的刘姥姥以亲切感、安全感，极大地缓解了刘姥姥心理上的紧张与压力。文本共有五次写王熙凤笑。第一次凤姐笑道：“亲戚们不大走动，都疏远了……”第二次凤姐笑道：“……谁家有什么，不过是个旧日的空架子，俗语说，‘朝廷还有三门穷亲戚’呢……”第三次是刘姥姥向凤姐诉说家中的艰难，又不大会说话，（凤姐）因笑止道：“不必说了，我知道了”。第四次刘姥姥酒足饭饱后来给凤姐道谢。凤姐笑道：“且请坐下，听我告诉你老人家。方才的意思，我已经知道了……”第五次是刘姥姥说王熙凤拔根汗毛比她的腰还粗，周瑞家的见刘姥姥说话粗俗，怕王熙凤生气，使眼色制止她。王熙凤看在眼里，笑而不予理睬，对刘姥姥说道：“这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢。若是不拿着，就真是怪我了。”又指着一吊钱说：“这钱雇车坐罢。改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好罢。”在这里，我们看到了一个温柔体贴、柔肠和善的王熙凤，她对刘姥姥真如对长辈亲人一般。按照王熙凤的脾气秉性，一个粗俗的乡下老婆子，既不懂规矩，又不大会说话，王熙凤是不会正眼相看的，更不会耐着性子、以微笑面目与之交谈。即使王熙凤有怜悯之心，也不会亲自接待她，至多吩咐平儿“施舍”她一些钱财而已。但这次，真是出乎所有人的预料，王熙凤不仅亲自接待，还始终微笑着与刘姥姥交谈，就是刘姥姥说话粗俗、不当，她也不与刘姥姥计较，显示出王熙凤尊老、敬老、怜老的美好品质。王熙凤是一个聚财、敛财之人，但她对刘姥姥却慷慨大方，出手就给刘姥姥二十两银子。二十两并不是一个小数目，它相当于王熙凤两个月的工资之和，王熙凤能够把这么大数额的银子送给刘姥姥，足见她对刘姥姥的印象之好、感情之深，也足见她的慷慨大方！不仅如此，她考虑到刘姥姥年龄已大，又舍不得花钱雇车，必步行赶路回家，刘姥姥将十分辛苦。于是，她又送给刘姥姥一吊钱，专门雇车之用。特别是对刘姥姥说“改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好罢”的话语，都是真心实意的贴心话，没有虚情假意的应付，这出自王熙凤之心、之口，实在难得。
王熙凤给予刘姥姥至高的礼遇。王熙凤吃过饭与刘姥姥聊天的时段，也是下人们向王熙凤请示、汇报工作的时间。当平儿向王熙凤汇报下人们在外面等着请示、汇报工作时，王熙凤对平儿说：“我这里陪客呢，晚上再来回。若有要紧的，你就带进来现办。”王熙凤给予刘姥姥多大的面子啊！她推挡了请示、汇报工作的人员，暂停处理日常事务，专陪刘姥姥说话。刘姥姥所享受的礼遇真可谓“贵宾”规格了。试想，即使薛姨妈来了，礼遇也不过如此。
刘姥姥是一个知恩图报的人，因为得到荣国府王熙凤的救济，全家人度过了那一年的灾荒，为了感恩，她把头一次摘下来的新鲜瓜果蔬菜，自己舍不得吃，舍不得卖，特意扛了来孝敬恩人王熙凤。王熙凤对刘姥姥知恩图报的感恩之心很是赞赏，可怜她年高路远，又扛了那些沉重的瓜果蔬菜，所以额外垂青，留刘姥姥在荣府住一夜，歇歇脚，第二天再走。也正是有了王熙凤的怜悯挽留，刘姥姥才有机会与贾母见面叙话、游玩大观园。王熙凤对刘姥姥却有一颗善心，就王熙凤本质而言，她是一个吃骨头不吐渣儿的人，是一个典型的贪婪之人，即使王夫人、贾母有施济之心，把财物交与凤姐，或吩咐凤姐把财物给刘姥姥，按照王熙凤平时的贪心与为人，也会克扣下来，或不给，或少给。但对刘姥姥，王熙凤从一开始就表现出与其平时判若两人的举动，显得特别的慷慨大度，处处显露着惜贫怜老的善心。
王熙凤体内凶残、狠毒的成分多于慈善、悲悯的成分，她对刘姥姥悲悯与尊敬，并不代表她对任何人都心慈面善。相反，她在更多时刻、更多人身上体现出来的则是凶残与狠毒。第二十九回，贾母率众位太太、奶奶、小姐到清虚观看戏，观里所有闲杂人员早已被清理出去，正当王熙凤准备伺候贾母下轿之际，碰巧“有一个十二三岁的小道士，拿着箭筒，正欲得便且藏出去，不想一头撞在凤姐的怀里。凤姐便一扬手，照脸一下，把那个小孩子打了一个筋斗，骂道‘野牛肏的，胡朝哪里跑！’”贾母、王熙凤等人来清虚观，为确保众位太太、奶奶和小姐们的“尊荣”安全，观内闲杂人员一律回避，未经允许不得擅入。小道士出现在老太太、奶奶、小姐下车下轿的场景，实非故意，他是在履行“公务”职责——拿着剪筒，照管剪各处蜡花，是为了更好地迎接贾母、王熙凤等人，其主观上不存在故意“偷窥”奶奶、小姐尊荣玉体，并且他已经意识到此时的尴尬，正准备寻找机会躲藏出去。因此小道士撞见奶奶、小姐下车下轿，完全是一个意外。再者，小道士只有十二三岁，还是个孩子。可是，王熙凤却不分情况、不问原因，扬手就是一巴掌，把小道士打了一个筋斗。王熙凤不仅打，还骂，并且骂得很难听，这就是王熙凤的语言和做派，这才是真正的凤姐。贾母对待小道士却是另一番行止，她命人道：“快带了那孩子来，别唬着他。小门小户的孩子，都是娇生惯养的，那里见的这个势派。倘或唬着他，倒怪可怜见的，他老子娘岂不疼的慌？”同时又吩咐贾珍道：“珍哥儿，带他去罢，给他些钱买果子吃，别叫人难为了他。”同样是贾府主子，同样是女性，贾母与王熙凤对待小道士的态度却截然不同，王熙凤是恶狠狠地打骂，贾母是慈祥地关爱，贾母不仅关照他人不准难为小道士，而且还命贾珍给他些钱买果子吃，贾母对小道士表现出祖母般的关爱。作者写贾母慈祥仁爱，为了更加凸显王熙凤的凶残、狠毒。
王熙凤惩治他人的手段极其残忍。第四十四回，贾琏趁王熙凤生日坐席之际，以“两块银子、两根簪子、两匹缎子”为谢礼，邀请鲍二的老婆来家与之偷情，并派小丫环在穿廊上望风。不料王熙凤席间饮酒过量，趁大家看戏不在意，溜回家歇歇。穿廊上望风的小丫环看见王熙凤、平儿往家来，转身往家跑，准备给贾琏报信。小丫环反常的举动引起了王熙凤的怀疑，她和平儿连声喝住小丫环。王熙凤进了穿堂，关上隔扇，自己坐在台阶上，命小丫环跪下，开始惩治小丫环。第一步吓唬小丫环，她喝命平儿：“叫两个二门的小厮来，拿绳子鞭子，把那眼睛里没主子的小蹄子打烂了！”小丫环虽然吓得魂飞魄散，磕头求饶，但以“我原没有看见奶奶来”为借口狡辩，不敢说出实情。第二步亲自动手惩罚。王熙凤见小丫环不肯说实话，狠狠地在小丫环的脸上扇了两个耳光。文本对王熙凤打人力度作了说明——登时小丫环的两腮紫胀起来。可见王熙凤下手的凶狠程度。小丫环慑于贾琏的淫威，还是不敢说实情，王熙凤便“要烧了红烙铁来烙嘴”。用烧红的烙铁烙人，是一种严酷的刑法，王熙凤竟用这种残忍手段惩治一个服侍她的小丫环。由此可以看出王熙凤的心肠是多么凶狠！第三步得到实情仍需解气。小丫环不堪忍受王熙凤的惩罚，说出实情，但王熙凤仍不放过，顺手拔下头上的簪子，在小丫环的嘴上猛戳、猛扎。王熙凤惩罚小丫环的手段和程度实在太过分了！小丫环处在两难的境地，一方面是贾琏命其望风，她要忠实完成贾琏交给的任务，看见王熙凤回来，立刻报信，否则就要遭受贾琏的惩罚；另一方面又要面对主子王熙凤，不实情相告，又会遭受王熙凤残忍的“酷刑”。就这件事来说，小丫环本身没有错，她仅是一个“命令”的执行者，她执行贾琏的“命令”并没有错。事件的错源在贾琏，王熙凤应该惩罚贾琏，而不应该惩罚小丫环。可惜，小丫环成了冤屈的“羔羊”。
