卢浮宫收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房的情景。画面上正在工作的不是普通人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们用心地去做。
在工作中是否用心与一个人的某项工作或事业是否能够取得成功有直接关系。
一天，商场经理来到专卖渔具的柜台前进行突击检查，他问一位售货员：“你这里今天来的顾客多吗？”
“不多！经理。”售货员轻声地回答道。
“不多？到底有几个？”经理的语气带着明显的不满。
“一个。”售货员回答的声音更小了。
“你是怎么服务的？才一个顾客，你是不是只卖给了他一个1美元的普通钓钩？”经理的语气充满着浓浓的火药味。
“不是这样的，总共卖了59436美元。”
“一个顾客就买了这么多东西？是真的吗？”经理的脸立即由多云转晴，他甚至拍了拍售货员的肩膀。
“首先，我卖给了那位先生一个普通钓钩。”售货员解释道，“接着卖给他一根钓杆和一只卷轴，然后我问他打算到哪里钓鱼。他说想去海里，所以我建议他最好拥有一条自己的船，那样既方便又可以带上家人。那位先生同意了，于是又购买了一条20英尺的小型汽艇。为了把那艘汽艇拉走，我带他到商场的汽车销售部，卖给了他一辆微型汽车。”
“你真的卖了那么多东西给一个只想买鱼钩的顾客？”经理仍然有些不相信地问。
“不是的，那位顾客最先没有买鱼钩的意思，他本来是到旁边的柜台为他患偏头疼的夫人买药的。我在旁边听到他和那位售货员的对话后，就上前对他说：‘先生，你的太太身体欠佳，工作之余，你如果有空，不妨带她去试试钓鱼，郊外的空气比城里新鲜，肯定对他的身体有好处。先生你也一定比我清楚，治病有两种方式，一种是用药物从肌体上治疗，就像你现在买阿斯匹林给你的太太一样；另一种就是精神治疗，比如垂钓，这也能达到一定的效果。如果两种方式同时用，效果应该是惊人的。’事情的整个过程就是这样的。”
“干得棒极了！小伙子。如果我们每个员工都像你这样，那商场的竞争力就会大大增加了。”
要想在公司里获得较好的发展，就必须用心去做每一件事，这是我们从卖渔具的那位员工身上学到的经验，也是我们在公司里必须遵循的金科玉律。那些一次用心地做一件事，不让自己的思维随便转移到其他事情上或做了一半又放下的人，做什么都比别人更容易获得成功。
每次用心做好一件事，比同时做几件事更容易成功。但很多员工却没有意识到这一点，他们喜欢一会儿干这，一会儿干那，结果有时连一件简单的事情都做不好。任何人的精力都是有限的，不可能同时做好几件事，但可以一次做好一件事。如果你在工作中记住这一点，就会更容易受到上司的欣赏和重用。
用心才能主动
我到宁波的一个餐厅里去吃饭，听到了宁波服务生的不合时宜的礼貌语。当我进门时她说谢谢光临，当我中间上个洗手间回座位时她又说谢谢光临，我还没吃完饭她就在赶我走了，我觉得不大高兴就真的走了，而我走出门口时服务生却说欢迎光临。这些服务员不可能不知道什么时候说欢迎光临，什么时候说谢谢光临，这说明他们一点都没有用心留意关注顾客，只是感觉到有个人过来了，他们说谢谢光临，没有用心工作就会出洋相了。
我也碰到过让我感动的服务员：我请三个朋友喝咖啡，一个女同志，要四杯咖啡，拿来的却是三杯咖啡一杯牛奶。我正想提意见，服务员伏在女同志耳边说了几句，随即她马上站起来握手：“谢谢你啊，你是我遇到的最好的服务员”。她向我们解释，她佩服服务生，连肚子都注意到了（而我跟她一起来的却没注意到），这么细心这么体谅，知道怀孕的人还是喝牛奶来的好。这告诉我们一个人用心工作的态度。
我有一次到金华讲课，坐在沙发上等总经理，因为有点感冒，闭目养神，听到一个银铃般的声音：“先生请喝点开水。”我睁开眼一看，前面站着一位非常漂亮的姑娘，我不明白为何她叫我喝开水。她告诉我是因为我感冒了。我说你怎么知道我感冒了，她说因为看到我流鼻涕了。我在流鼻涕？情急之下我把小时候的动作拿出来用衣袖掠过鼻子，发现真的粘上好多鼻涕。总经理来之后我告诉他这里的服务质量真是好。总经理说：这店才刚开张呢，既然你说这里的服务质量这么好，那以后我的客人都安排到这来。可见，工作时候用心，用心就会主动，能自如的掌握主动，赢得顾客的、同事的、领导的一致好评。
耐心是一种坚韧
耐心对做好工作也是非常重要的。因为很多工作很枯燥、很简单，但它是整个工作中的一个环节，是不可缺少的，因此，就必须有人年复一年，日复一日地去做。
在工作中，如果你没有足够多的耐心去对待平凡而枯燥的工作，那么公司也不会给你足够多的工作机会。
小华大学毕业后，应聘到一个海上油田钻井队。在海上工作的第一天，带班的班长要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子送到最顶层的主管那里。年轻人尽管不解其意，但他还是拿着盒子快步登上了高高的狭窄的舷梯，气喘吁吁、满头大汗地登上顶层，把盒子交给主管。主管却只在上面签下自己的名字，就让他送回去。他又快跑下舷梯，把盒子交给班长，班长也同样在上面签下自己的名字，让他再送给主管。
他看了看班长，犹豫了许久，又转身登上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时，已累得浑身是汗、两腿发颤。然而主管却和上次一样，在盒子上签下自己的名字，让他把盒子再送回去。年轻人擦了擦脸上的汗水，转身走向舷梯，把盒子送下来，班长签完字，让他再送上去。这时他有些愤怒了，他看看班长平静的脸，尽力控制着自己的情绪，又拿起盒子艰难地一个台阶一个台阶地往上爬。当他上到最顶层时，浑身上下都湿透了，他第三次把盒子递给主管，主管看着他，傲慢地说：“把盒子打开。”他撕开外面的包装纸，打开盒子，里面是两个玻璃杯，一罐咖啡，一罐咖啡伴侣。他愤怒地抬起头，双眼喷着怒火，射向主管。
主管好像根本就没看见他的表情，只是冰冷地对他说：“把咖啡冲上！”
小华再也忍不住了，“叭”地一声把盒子摔在地上：“我不干了！”说完，他看看摔在地上的盒子，感到心里痛快了许多，刚才的愤怒全都释放了出来。
这时，那位傲慢的主管站起身来，直视他说：“小华，刚才让你做的这些，叫做承受极限训练，因为我们在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员身上一定要有极强的承受能力，只有承受各种危险的考验，才能完成海上作业任务。可惜，前面三次你都通过了，只差最后一点点，你没有喝到自己冲的甜咖啡。现在，你可以走了。”
“我没有耐心”几乎是很多员工的口头禅，但“耐心”对工作的重要性不言而喻。没有耐心，再简单的工作也做不好。
恒心不可少
有位年轻人曾经说：“我要写出一篇可以产生轰动效应的小说来。”当时他的确有一股火热的激情，一气便写了4万多字，并颇为自信地拿给朋友看，朋友觉得他的文学感受很好，语言技巧也不错。但故事构架平平淡淡，落入俗套，情节也有些不伦不类，不但不能产生轰动效应，一般的杂志甚至都难以接受。但朋友仍满怀热情鼓励他，希望他打乱现有构架，重新设计故事中的某些细节。他却好似泄了气的皮球彻底瘪了，不想重新构思。后来，他把这篇小说投了两家杂志均被退回。从此对写小说不再有强烈的兴趣，自信心也消失了。自那退稿以后，虽然也有过几次冲动，也开过几篇小说的头，但至今没有结果。后来便放弃了文学之路。
这位年轻人以他的文学基础及他的创造条件而论，他完全有才能在文学创作上取得成就，但可悲之处在于缺乏耐性，缺乏坚韧的意志，松懈情绪窒息了他的创造才能。
世界上的事情就是这样，成功需要坚持。径赛裁判员并不以运动员起跑时的速度来判定他的成绩和名次，你要取得冠军荣誉，必须有恒心，冲刺到最后一瞬。如果有丝毫之松懈，你就会前功尽弃。
同样的道理，在工作中，如果你没有恒心，也无法取得好的业绩。比如你从事的是软件开发的工作，你今天把某个程序写了一个开头，因为有困难就放弃，明天又重新写另外一个，或是放下去做其他事情，那么，你的软件研发项目就永远无法完成，你也就永远无法成为这个行业的精英。
