做大事业的高清愿很注重细节，衣着整齐之外，头上见不到一根白头发，他笑着说：“染成黑的，看起来有精神啦。”
高清愿像许多走过日据时代的老一辈，总认为外表决定了给人的第一印象，“人家若看你顺眼，生意会比较好谈。”尽管高清愿早就不跑业务了，但打点仪容的习惯，六十几年来没有变过，像是种仪式，呈现对工作的尊重。
生活细节也是高清愿用人的重要判准。他相信，私生活是一个人内心深处最真实的一面镜子，反映了品德、操守、价值观和是否值得信赖，当年拔擢林苍生当统一企业总经理，正因为他的生活一丝不苟，“工作才能专注投入”。
麦当劳的创始人罗？克洛克在谈到其成功经验的时候说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒的坚持每一个细节都标准化执行，才能保证成功！
例如，麦当劳为了保证食品的卫生，制定了规范的员工洗手方法：将手洗净并用水将肥皂洗涤干净后，撮取一小剂麦当劳特制的清洁消毒剂放在手心，双手揉擦20秒钟，然后再用清水冲净。两手彻底清洗后，再用烘干机烘干双手，不能用毛巾擦干。
诸如此类的细节管理贯穿着麦当劳经营管理的始终，这些不起眼的细节管理正是麦当劳迅速发展的秘密所在。从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展至今已拥有近30000家连锁店、数十万员工，迅速成为全球快餐业的龙头老大许多时候，细节管理更重要的是一种精神的体现，是一个企业规范化、制度化、人性化的结果，他是企业在管理实践中自觉执行的管理状况。企业推行一种管理模式并不难，有现成的理论、方案，但是要进行细节管理就没有那么容易了。
事实上，细节管理是建立在企业良好的企业文化基础之上的，只有从老板到一线员工众志成城，做好每一个细节，才能够实现细节管理的真谛。
“创富经”有“礼”才有“理”
做生意首先要看这个人，除了诚信、实力等内在品质外，你的衣着、言谈、举止都会成为对方评价你的依据。想让对方认同你这个人，首先要给人良好的印象，打理好自己的形象，否则必然困难重重。
心理学家把第一印象的影响称为首因效果，通俗地讲，也就是最初的印象会影响到后来的效果。生活当中，在我们评价某个人的时候，第一印象所起的作用是不容低估的。那么，大老板应该怎样做才能给他人留下良好而深刻的印象呢？其实，从着装打扮、言语谈笑、行为举止、待人接物等方面出发来培养自己，才是正确的选择。
（1）人靠衣裳马靠鞍
在人际交往中，仪容仪表，特别是初次交往中十分重要。人的第一第一印象主要体现在衣着穿戴方面，其次才是言谈举止。可见，衣装对于沟通有着多么大的影响力。一个人蓬头垢面、衣冠不整、邋遢不堪，这样的”容”，虽说不一定会给人家留下不好的印象，但起码使人感到不舒服。有的人生性散漫，懒得花费大量的时间去考虑自己的服装。有时，一件外套一穿就是一个月，袖子和领子上积了一层厚厚的污垢，但是他们习以为常了，照样穿着出门、上街、逛商店、会朋友甚至出席宴会。这样的老板，无疑会失去许多宝贵的业务机会和客户资源。
（2）行为举止要不失身份
在交际中，一个人的长相好，也善于打扮，其外表给人的印象的确不错。但是，如果这个人举止粗野，人们就会对他产生反感。人不仅要有个好的体形，更重要的是，要有个优美的姿态，行为举止要与自己的身份相符合。行为举止，是一个人精神面貌的体现，是一个人自身素养在生活和行为方面的反映，也是映现一个人涵养的一面镜子。同时，言谈举止成为影响办事效果的一个重要因素。当老板，就要有老板的做派，拿得出手才能得到认同，进而谈好生意。
（3）彬彬有礼更有“理”
文明礼貌的言谈举止，是文化素质和道德修养的外在表现。同样的道理，一个粗俗无知、道德修养低下的人，很难想象他会文明处世，彬彬有礼。礼貌待人，可以增进相互间的感情。一句亲切的问候，一个礼貌的举动，会使对方心情舒畅，暖意融融。
好人缘是一个人的巨大财富。有了它，事业上会顺利，生活上会如意。但它不会从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。那么，如何在社交礼仪上展现彬彬有礼。我们应做好：诙谐幽默、大度宽容、诚恳道歉、尊重别人、乐于助人、心存感激、同频共振、真诚赞美。
