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第2章 利用首因效应,给人留下良好的第一印象

首因效应指第一次与某人接触时给人留下的印象,也叫做首次效应或第一印象效应。心理学家通过研究发现,人们的第一印象形成是非常短暂的,往往只有几秒或几十秒的时间,可就在这一眨眼的工夫,人们就已经对你“盖棺定论”了。首因效应提醒人们,别人会根据第一次见面时你的服饰、发型、手势、声调、语言等审视、评判你,由此决定你在他心里的位置。好的第一印象,能帮助一个人打开机遇的大门。

20世纪90年代初,张正清在北美某大学攻读硕士学位,还有不到一年的时间就要毕业了。随着毕业时间的临近,张正清的压力越来越大,因为当时正逢经济萧条时期,很难找到一份好工作。

张正清一贯注重个人形象,每次出门前,她总会根据场合的不同对自己精心装扮,特别是和人第一次接触,她非常注重给人留下良好的第一印象。

在一次专业学术会议中,张正清保持着一贯的得体装扮。在会议上,她举止大方,脸上时时带着微笑。在和别人交流的时候,她努力用流利的英语。张正清的表现给一位跨国公司的老总留下了深刻的印象,这位政治家出身、实力强大的老总回去后,马上让人事部门给张正清打电话,问她毕业后能不能到他旗下的美国分公司工作。当然,他们会给张正清提供优厚的工资待遇和广阔的升职空间。

对于这样的好事,张正清当然求之不得。就这样,还没有毕业的张正清就被一家大公司给“预定”了。张正清多么幸运呀,她运用自己给人留下的“第一印象”,成功地打开了事业的大门。

著名的心灵导师卡耐基说:“一个人给人留下的第一印象是非常重要的,别人对你,或者你对别人都是一样。”的确,人们认识事物是一个由表及里、由浅入深的过程,在人们对你的一切都不了解的时候,绝大部分人都会根据个人的第一感觉做事,而你留给对方的第一印象,往往会成为许多事情的关键。

中国女博士彭芳芳在巴林银行工作,尽管她能力很强,但并不能在银行享受相应的薪资待遇。这也让她的上司感到遗憾,他说:“我和人事部在招聘她的时候,她看起来像个再普通不过的女人,但进公司后,她的专业能力超乎我们的想象。不幸的是由于进来时公司给她的位置太低了,我们只能在那个基础上为她加薪。”

原来,在面试的时候,彭芳芳没有注意到第一印象的重要,还保持一贯朴素的装扮。因为准备不充分,自我展示的能力也很平凡,面试官根据这些给她在巴林银行安排了一个普通的职位。因为在面试时彭芳芳的能力被低估和忽视,尽管她的计算机能力出色,但她留下的那个普通、平凡的第一印象,却成为她日后事业发展的障碍。

很多资深的人力资源顾问认为,应聘时,能力再强也看不见,所以,第一印象起了很大作用,也就是说,能不能赢得招聘单位的青睐,应聘者的精神面貌与衣着打扮占百分之七十。

应聘过程,往往只有几十分钟,甚至是几分钟,应聘者要想打动招聘方,关键是要摸清招聘者是怎么想的。最常见的成功招聘心理过程是:第一,应聘者看着舒服;第二,和他交流起来也舒服;第三,初步的能力判断;第四,接纳他。值得一提的是,第三步是建立在第一、第二步的基础上的。所以,只有给招聘者留下良好的第一印象,你才有机会成功晋级。

初入职场,应聘时一定要重视事前的积极准备、见面过程中的优雅谈吐、举手投足间的礼仪规范等,这样才能给人留下良好的第一印象,以便顺利地进入自己喜欢的平台。

刘庄达曾去一家大型公司参加最后一轮应聘,主考官正是该公司的老总,刘庄达是最后一个应聘者。他满头大汗地坐到主考官面前,头上的汗珠不停地从额头上冒出来,满脸通红,一件白色T恤上还有几道黑色的脏印,给人一种拖沓的感觉。该公司的老总上下打量了他一番说:“你是研究生毕业?”刘庄达点着头说:“是的。”接着,该公司的老总提出了几个专业性很强的问题,刘庄达回答得很好。

最终,老总经过再三考虑录用了他。第二天,刘庄达一上班,老总就把他叫到自己的办公室里,并对他说:“昨天,我在第一眼见到你的那一刻,心里已经否决了你,你给我的第一印象很差,要不是你后来回答问题时的出色表现,你一定会被淘汰。”

刘庄达听后,红着脸说:“早晨起得晚了一点,正好又赶上堵车,怕耽误时间,所以就拼命地赶路,不料不小心又滑了一跤,所以时间虽然赶上了,却是一副狼狈不堪的样子参加面试。”

老总听后严肃地对他说:“你刚毕业,出现这样的问题可以原谅,但以后一定要注意,第一次与人见面一定要注意给人留下美好的印象,这也许会决定你的一生。”

美国勃依斯公司总裁海罗德说:“大部分人没有时间去了解你,所以你给他们留下的第一印象是非常重要的。只有给人留下良好的第一印象,你才有可能开始你的第二步,如果你给人留下的第一印象不好,很多情况下,人们都会相信第一印象。对于寻求商机的人来说,糟糕的第一印象,意味着会失去潜在的机会,这种案例数不胜数。你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”通过首因效应,人们可以发现人人都有先入为主的心态,你给人们留下的第一印象,将成为你与他们进行了解的开端。所以,与其让别人慢慢地改变对自己不好的印象,倒不如把自己良好的形象,在第一次见面的时候就展示给对方,迈好人际交往的第一步。

心理学认为,第一印象主要是根据性别、年龄、姿势、谈吐、表情、衣着等外在特征,来判断一个人的内在素养和个性特征。所以,在应聘过程中,首先要注重装扮得体,其次要注意举手投足的恰当。虽然第一印象在应聘中只发生在瞬间,却关乎你能否准确地把握住机会。

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