我认为，创业者能否从战略高度看待企业执行力，决定了他的创业信念和决心程度。如果创业者对执行力有了足够的认知，那么，其创业的决心和信念肯定就大。执行是需要耐心和恒心的。也就是说，耐心有多大、恒心有多大，执行力就有多强。如果创业者能从战略高度来看待执行力，并且有“将‘执行’坚持到底”的信念和决心，那么，创业者就会在潜移默化中让自己的行为以最高准则和终极目标为方向。
说到这里，我再次提醒创业者，一旦决定了创业就应该有坚定的信念、持久的毅力。如果做不到这一点，就很容易在一些复杂、棘手的现实困难面前最终放弃对执行力原则的坚守而向现实妥协。这直接的后果就是使执行变成了一件可以妥协、可以放弃的事情。当创业者的一生中有多次都是因为这种放弃与妥协而失败，他可能终生与成功无缘。
3 战略决策中融入品牌意识
美国广告研究专家莱利·莱特说：“拥有市场将会比拥有工厂更重要，拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”创业者应该把品牌当作有生命的东西，并把这种意识贯穿于整个创业历程。品牌就像一颗树，只有你不断给它浇灌，它才会逐步成长。品牌不会等到企业成长到一定阶段后凭空出现，你必须从有创业念头的第一天开始，就把它融入到战略决策当中。可以这样说，在现代商业社会，创业就是在创品牌。所有真心搞名牌战略的人，必须静下心来，准备做持续的努力。
全球最大的中文网上购物商城亚马逊（Amazon）创始人兼行政总裁杰夫·贝佐斯说：“品牌就是指你与顾客间的关系，说到底，起作用的不是你在广告或其他宣传中向他们许诺了什么，而是他们反馈了什么以及你又如何对此做出反应。对我们来说，口碑极其重要。简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价。”
中国强化木地板行业的开创者彭鸿斌就是一个品牌意识非常强的创业者。他先后推出了两个著名的强化木地板品牌，一个是“圣象”，一个是“莱茵阳光”，他近乎偏执地对待品牌的精神给中国企业界留下了深刻的印象。他说：“现代工业文明中，只有品牌才是永恒的。我做圣象的第一天就觉得要做品牌，它未来会成为核心竞争力。”也正是由于彭鸿斌对品牌形象的全力塑造，才使得“莱茵阳光”成功躲过了2005.2006年国际、国内地板业出现的风波，在人们心中留下了一个信得过的品牌形象。
在中国企业界中，张瑞敏塑造海尔的品牌是最成功的。海尔对名牌战略认识得最早，实施得也最认真持久，海尔以质量打造产业的第一竞争力，创出中国家电第一品牌。早在1985年，也就是海尔还刚刚起步，还处在困难阶段的时候，张瑞敏就明确地提出了创造名牌的目标，并且多年以来一直坚持实施名牌战略，把创造世界品牌作为国际化的目标，最终获得成功。张瑞敏认为名牌有三个标准：“一是有创利能力，要取得超出平均利润的超额利润；二是在实践上要有持久力；三是在空间上要有扩张力。”
作为一位刚起步的创业者，应该如何实施自己的品牌战略呢？我们还是先对经典的海尔之路进行分析。
总体上说，海尔广告投入在同行中并不是最高的，而且从不当标王，但是却有事半功倍的效果，与其他企业相比，海尔更善于宣传自己，以较少的投入得到更多的效果。海尔善于抓住社会热点问题，利用媒体的舆论作用，在不动声色中引起社会公众的注意。
海尔的名牌培育战略经过了详细的事前规划，遵循了循序渐进、逐步提高的原则，分为三步走：
第一阶段，确立名牌，时间从1985年到1991年。发生于1985年的“砸冰箱”事件，是这个阶段开始的标志，1991年获得驰名商标是这个阶段结束的标志。海尔不仅扭转了过去的被动局面，而且逐步成长为国内著名的企业。
第二阶段，迅速扩张，时间从1991年到1998年。这个期间海尔以“吃休克鱼”为理论根据，兼并了18家亏损企业，使海尔企业规模得到了空前的扩张，而且在这个时期大力开展了多元化经营，使海尔从一家冰箱企业变成了生产各类家电产品的企业，这个阶段是海尔扩充实力的阶段。由于实力的扩充，海尔品牌的声誉和信誉进一步提高，海尔集团成了本行业的主导企业之一。
第三阶段，国际化提升，时间从1999年至今。在国内坐稳了头把交椅之后，海尔不失时机地进入国际化经营的新阶段。用张瑞敏的话说就是“国门之内无名牌”。对品牌的要求，也由“品牌国际化”到“国际化品牌”。张瑞敏认为，品牌对于国家利益是非常重要的，一个国家经济实力的强弱取决于名牌的多少。他说：“我们要通过自主的创新，创造自己的世界名牌。”海尔这个阶段的主要特点是不仅把自己的产品打到全球市场上去，而且要在世界各地建立自己的生产和经销机构，海尔初步成为国际化的知名品牌。
从海尔品牌之路可以看出，品牌的成长不是一蹴而就的事情。品牌成长必须与企业的战略结合在一起，作为整个企业战略中非常重要的一步。
那么创业者想实现自己远大的品牌之梦，应该从何处做起呢？我们首先来回答一个问题，商标是不是品牌？
首先，商标是品牌的一部分。商标是品牌中的标志和名称部分，其作用在于可以让消费者更好地识别品牌。品牌的涵义远远大于这些，品牌不仅仅是一个区别于其他企业的名称和符号，更是一种综合因素的象征，需要赋予形象、个性和生命。品牌标志和品牌名称的设计只是建立品牌的第一步工作，也是必不可少的一道程序。企业要塑造一个成功的品牌，还需要从品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播和品牌管理等各方面来“添砖加瓦”。企业只有成功地塑造了自己的品牌，才能让消费者对商标有一个从形式到内容、从感性到理性、从浅层到深层的认识，从而完成一个从未知到认识到理解到确信从而产生购买行为的阶梯，成为忠诚顾客。
其次，商标是一种法律概念，而品牌是市场概念。
商标的法律作用主要表现在：
（1）通过商标专用权的确立、转让、争议仲裁等法律程序，保护商标所有者的合法权益；
（2）促使生产经营者保证商品质量，维护商标信誉。
品牌的市场作用主要表现在：
（1）品牌是企业与顾客之间形成的一种信任关系。对于企业来说，品牌是对顾客的一种承诺，能否实现自己的品牌承诺关系到顾客对企业的信任程度。
（2）品牌是顾客选择企业的依据。顾客会从多次的交易行为中对不同的品牌进行比较，对交易结果的满意度决定他们对品牌的认识，也决定了他们对类似商品的选择取向。这种交易经验的积累与运用，无论对企业还是顾客都是有意义的。
（3）品牌的附加值可以规避单纯的价格竞争，掩盖新产品推出所带来的市场陌生感，从而保证企业利润最大化。
（4）品牌作为企业文化的一部分，能有力地凝聚企业内部的士气，树立企业形象，能带来持久的销售量。
最后，企业拥有商标使用权，但品牌的知名度则由顾客决定。因此品牌价值是由顾客决定的一个不确定的因素。企业要保持或者提升自己的品牌价值，就必须不断满足顾客的需求、提高产品质量、做好公关宣传等。
塑造品牌是一个日积月累的过程，也是一个需要策略与技巧的长期工程。塑造品牌形象需要与时俱进、长期坚持、勇敢执行和不断思考，也能在此过程中体现出创业者的智慧与能力。塑造品牌形象的首要前提是建立对品牌进行管理和运作的观念。那么，创业者具体应该从何处做起来塑造一个具有深远意义的品牌形象？对此我有以下一些建议：
（1）细分市场，并对市场情况深入分析，对自己的品牌做出独特的定位主张。品牌定位可以迅速找准市场、跨过壁垒，创造一个全新的企业形象。品牌定位的关键在于创业者发现一个有价值的切入点，或者说赋予品牌什么内在含义，希望顾客从哪个解度来发现企业的创意。
（2）通过公关与宣传技巧来扩大品牌的知名度。任何有利于大品牌知名度的宣传策略、营销手段以及推广方式都可以拿来为己所用，或者单独采用、或者配合采用。必须注意的是，品牌宣传应该有时代感，宣传的投入与企业的实力相互平衡。
（3）不放过任何机会向顾客传播自己的品牌，解释品牌的内在含义。更重要的是，在与顾客接触时，必须从每个细节贯彻实施品牌内涵。通过长期积累，企业的品牌形象自然会定格在顾客的心中。
（4）长期坚持品牌的核心价值建设。创业者在试图将品牌以最快的速度推向市场时，不要忘了顾客最终还是要看到产品的真正使用价值。因此，不断促进企业的产品创新、提高产品及服务的质量、加强企业的内部管理、培养深厚的企业文化，才能为一个完美的品牌形象打下最坚实的基础。
品牌管理是现代企业管理不可缺少的环节，更应该是自始至终伴随创业者事业生涯的伙伴。创业者应该具备一种品牌意识，在企业的战略与决策中融入品牌意识。只有深刻地认识了品牌的内在含义，一方面修炼企业内功，另一方面做好宣传，才可能创造出一个影响深远的品牌。
4用心创业，用心服务
创业者具备了用心服务的意识，才可能站在顾客的角度，了解顾客的需求，尽一切可能地为顾客提供最好的产品与服务，为顾客解决生活中的问题。创业者只有把自己当作一个服务者，才能端正心态，将“为人民币服务”的理念表现在细节当中。正如管理专家石滋宜所说：“企业的经营因果在于：顾客满意是因，利润是果。”
管理专家石滋宜说：“企业的经营因果在于：顾客满意是因，利润是果。”创业者必须有一种社会使命感、责任感。这种高尚的精神情操很容激发人的战斗潜力，同时也会得到社会主流的认同。创业者要意识到，自己的事业是社会发展的一份子，自己的努力也正在促进社会的进步—减轻社会的就业压力、为社会生产有价值的商品。使命感、责任感最实际最有力的表现形式便是用心服务。
服务是一个非常广泛的概念，包括服务业的各种服务，也包括生产行业的服务。然而不管是生产行业还是服务性行业，创业者都应该有一种“用心服务”的意识，把为顾客提供真心服务作为自己赢得合理回报的方式。
一方面，创业者只有具备了用心服务的意识，才可能站在顾客的角度了解他们的需求，尽一切可能地为顾客提供最好的产品与服务，为顾客解决生活中的问题。百年不衰的美国希尔顿酒店创始人乔治亚·希尔顿先生说：“一所最佳的酒店，绝不是良好的楼体设计、造型和陈设，也不是它的客房床具和餐厅的美味佳肴，而是那些精心、细心，使客人有一种舒适、安全和宾至如归之感的服务员。这是成为一所最佳酒店的秘密。这个秘密会使酒店成为同行业的强者并享有盛名。”创业者只有把自己当作一个服务者，才能端正心态，将“为人民币服务”体现在细节当中。
（资料来源：www.ccmw.net）
香港城市大学市场营销学系主任周南在一次演讲中提到：“通用电气公司的网页上有这么一段话：‘公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活’。GE说的是通过为顾客创造美好的生活，也给企业和员工自己创造美好的生活。我们的目的并不是只为顾客创造美好的生活，我们自己也要好的生活。”
周南教授接着说：“想创造美好的生活，我们做生意就要用心。‘生意’这两个字，我咬文嚼字，‘生’是生活，把‘生活’拆开来，是‘生气’加‘活力’。这是表层。‘意’是‘意义’。
‘生意’的深层意思是‘生命’加‘意义’。我们用心做生意就是使生活有意思，使生命有意义。这是做生意的本意。”周教授的这段话值得每一位创业者拿来当作座右铭。
另一方面，创业者用心服务，将心比心地为顾客考虑，有服务顾客、服务社会的责任心，就会得到来自顾客的支持，来自社会的肯定。得到顾客与社会支持的企业便有了生存的土壤。企业用心生产出顾客最需要的产品，提供最有人情味的服务，就可以拉近与顾客的距离，建立顾客对品牌的好感。当顾客发现企业是真诚地为自己提供帮助时，就很容易产生再次交易行为。如果他们发现企业在交易过程中也是完全负责任的，就会对企业产生好印象，很可能在下次购买时再选择这家企业，久而久之，在心理上彻底接受了品牌。
（资料来源：www.ccmw.net）
中国建设银行山西临汾分行红梅理财中心主任王红梅说：“用心服务好每一位客户，在柜台上用心，在客户引见中用心，在市场营销中用心，在处处留心中用心。只要用心，就一定会有收获。”而且，她在工作中也确实始终把“用心”当作服务的最高境界：用心抓住细节，用心感动客户。因此，她不仅得到了企业内部各级领导的肯定，更得到了广大客户的赞扬。“服”的意思，是用心尽力去做；“务”是工作和事务的意思。“服务”的完整含意是全心全力去做工作。用心是服务的根本。具体来说，用心服务可以从以下五个方面做起：
（1）端正态度，视服务为契机，用心倾听用户的声音，用心研究用户的需求，用心超越用户的期望，树立良好品牌形象。
（2）增强对顾客的责任心。对自己的行为负责，就是为顾客负责，为社会负责。只有树立了负责的形象，才可能取得顾客的信任。
（3）用心做好每个细节，越是在一些细节上体现出对顾客的关心，越能激起顾客的好感。往往就是在一两个细节上努力，就为企业赢得了真诚的顾客。
（4）坚持创新。坚持在内容上与形式上的创新，不断发掘和满足客户新需求，才能让客户对企业的产品保持持久的注意力。
（5）学习聆听。聆听是接近顾客、了解顾客的方法，也是沟通客户的最有效方式，更是一种尊重顾客的表现。只有注意聆听，尊重顾客的声音，发现顾客需求背后的需求，才能最终打动顾客。
用心服务是创业者不能忽视的市场哲学。只有懂得用心服务才能以正确的心态、正确的途径做好事业，才能创立一家有长远发展潜力的企业。
5企业的“轮子”—市场营销
创业者光有好的创业模式、赢利模式、创新概念以及新技术是不够的，还应该有一种市场营销意识，让自己的商业行为符合市场规律，让自己的创意与产品通过营销的方式让市场接受。营销意识是每位成功创业者必不可少的武器。创业者必须在创业活动中自始至终贯彻营销意识。
