接纳孩子的情绪
我顺着她的意思说：“哦，你想把东西全部拿到楼上去，这是你的东西，当然可以了。”她示意要我帮忙，我和她打太极：“我不介意你将东西拿到楼上去，这是你自己的东西，你有权利选择怎么做，但我现在很忙，没办法帮你拿到楼上，不过等我们吃完饭了我倒是可以帮忙。”不答应也不拒绝才不会继续惹怒她。
她们可爱、乖巧，总是得到外人的赞赏，小小年纪就懂得要保持好的状态，以此得到更多的赞赏！她们很害怕出错，害怕得不到别人持续的关注，所以更注重自己的一言一行，做事说话小心翼翼。
Anna是个英法混血儿，她具有法国爸爸浪漫的气质，也遗传了英国妈妈的淑女风范，加上那一头卷卷的黄头发、甜甜的笑容，简直人见人爱！Anna的父母给人安静、彬彬有礼的感觉，可能是家教潜移默化的缘故，Anna在班上讲话轻声细语，再加上讲究的衣着，她看起来就像童话中的小公主！
但这个人见人爱的小公主却是个太过沉默的孩子，特别是班级和团队合作的发言，她从来不愿意主动发表意见，就算老师点名叫她回答，她也总保持沉默。经过几次观察，我发现如果点名叫她回答，她会局促不安，低着头不知如何是好。于是，我决定暂时先不叫她单独回答，否则在她还没有准备好的情形下，强行让她当众回答问题，会更让她没有安全感。
可私下里Anna又变成另外一个孩子，她有两个要好的朋友Sarah和Tina，她们总在一起玩，此时的Anna就能自如地表达自己的观点，有时还表现出强势的样子，其他两个朋友不得不听从她的意见。偶尔两个好朋友都坚持同一个意见时，Anna为了维持友谊，也会适当妥协。
Anna不仅和她的好朋友谈话自如，她还喜欢和大人聊天。她经常会跟我说她家里的事情，表达时完全没有问题，各方面的能力在同龄孩子中属于佼佼者，所以对于在众人面前不敢发言的情形我只能先归咎于她的内向性格，准备再观察一段时间找出解决的办法。
一天，Anna的好友Sarah生病没来上课，Tina找其他孩子去玩了，Anna独自在艺术角画画，眼神老追寻着Tina。我凑过去和她聊天：“Anna在画画，能告诉我你在画什么吗？”Anna马上很乖巧地将画拿给我看，其实就是随意涂鸦，但我还是表扬她的一条直线画得很直，Anna很高兴，又现场给我画了一条直线和曲线，接着我们两个又比赛谁画得直！我们交流得很好，也很放松，我准备抓住这个时机，看看能否找到她平时不爱说话的原因。
每次Anna听到Tina跟其他孩子发出兴奋的尖叫声时，她都会抬头看一眼，然后注视他们很久，我注意到她失落的表情，就问她：“他们看起来玩得很开心，你今天不打算加入他们吗？”Anna摇了摇头，不说话。我随口问道：“为什么呢？”Anna不语，我知道简单地问为什么，对她这时候的心情不起任何作用。于是，我绞尽脑汁地努力猜想着可能存在的理由，然后试着帮助她表达出来：“你是不是因为不喜欢他们玩的游戏呢？”看Anna摇了摇头，我知道我猜错了，从她不断地追寻Tina的眼神，我知道她其实很想跟他们一起玩，又联想到以前一直都是三个孩子一起玩的欢乐场面，我又试探着问她：“我猜想你现在很难过的原因是因为Sarah没有来，你想她了，是不是？”Anna听到我提到Sarah，抬起头来看了我一下，点了点头，我有一种如释重负的感觉。
我告诉Anna：“如果Sarah听到你这么想念她，一定很感动，她的病也会好得更快！” Anna听了我的话很高兴，想要给Sarah画一张卡片，让她快点好起来。在画画的过程中，我随意说了句：“我猜Sarah看到这张画一定很高兴，我真想马上告诉她。”看到Anna一脸憧憬的样子，我又故意说：“如果有她的电话号码就好了，我恨不得马上给她打电话告诉她这个好消息！”然后我假装用手比了个打电话的姿势，准备跟Sarah打电话。
没想到Anna听了我的话，低头嘟囔了一句：“我不喜欢打电话！”这低沉的一句话让我听出了一丝弦外之音，我纳闷地问她：“Anna不喜欢打电话啊，能告诉我为什么吗？”因为刚才和Anna相处得相当愉快，我感到Anna对我很信任，她仍然画着卡片小声说：“因为我的声音不好听！”这甜甜的一句话却给我当头一棒！这句话多熟悉啊，去年我的小女儿婷婷曾经和我说过同样的话！由此我可以断定Anna上课不喜欢发言，也和她对自己声音的认同有关！
现在想想，Anna和婷婷有很多相似之处，因为可爱、乖巧，总是得到很多人的赞赏，小小年纪就已经懂得要保持最好的状态给别人看，以此得到更多的赞赏！她们很害怕出错，害怕得不到别人持续的关注，所以更注重自己的一言一行，做事说话小心翼翼。但她们和自己喜欢信任的人单独在一起的时候就会比较自在。此时，我的头脑里闪现出去年我是如何处理女儿的烦恼的，我决定找Anna的妈妈好好聊一聊。
但现在我必须先和Anna聊聊她心中的苦闷，试着接受她对自己的认同感，然后再想办法帮助她。“原来Anna觉得自己的声音不好听啊！”当她内心已经认定了自己声音不好听，简单的反驳对于敏感的孩子无疑是雪上加霜，她不会马上改变想法，更有可能觉得我在骗她，以后连我都不再信任了。
Anna点了点头，我抱紧她说：“Anna有这个想法很正常，人有时候会喜欢自己，有时候也会讨厌自己。你知道吗？我小时候一直觉得自己的头发很难看，我的朋友都有一头闪亮的黑头发，可我的头发又黄又少，跟朋友在一起总是很难过，怕她们不喜欢我！”这时Anna抬起头来疑惑地看着我，我想她一定不相信老师小时候也有类似的烦恼。“可是，我妈妈跟我说，那头发和我喜欢的无名指一样，都是爸爸妈妈送给我爱的礼物！”看着Anna天真的脸庞，根据从我婷婷那儿得来的经验，我知道，目前我对她的开导先告一段落，剩下的得由她妈妈和我全力配合了！
那天，我详细向Anna的妈妈说了Anna的烦恼及解决办法，并和她约定，以后在表扬Anna的时候要注意方式方法，不要表扬她的美貌和乖巧，而要更注重她做事的努力程度！Anna的妈妈第一次听到女儿的烦恼也吓了一大跳，她也注意到女儿在众人面前不爱说话，喜欢听别人对她好的评价，以前还一直以为这是女儿过于内向的原因，还因此变本加厉地表扬女儿，想以此增强女儿的自信心，没想到这样的做法却适得其反！
在得知Anna妈妈能讲一口标准流利的法语时，我邀请她在法语周和Anna一起教大家唱法语歌。在得知Anna愿意和妈妈一起来班上唱歌的时候，我也很高兴，并暗自下决心，一定要好好协助Anna妈妈上好这一课！那天下午，Anna妈妈终于来了，我热情洋溢地向小朋友们介绍了Anna妈妈，又故作神秘地告诉大家Anna的妈妈为了教大家唱法语歌，还带来了一位神秘的嘉宾！班上顿时像炸了锅似的沸腾起来，大家都在猜测Anna妈妈带来的神秘客人是谁。我和Anna四目相对，Anna得意地向我笑了笑，我再次确认Anna已经准备好了！
当Anna妈妈接过我的话头，热情洋溢地邀请她的神秘嘉宾的时候，Anna自豪且自信地走到妈妈的身边。Anna妈妈搂住Anna，对大家说：“对，我的神秘嘉宾就是Anna，我想让她帮助我一起教大家唱法语歌，大家说好不好？”我带头起哄，小朋友们也鼓掌表示欢迎！于是，Anna在大家的掌声中开始她的表演！虽然她的声音不是那么洪亮，音调也不是那么准，但这声音对她妈妈和我来说简直就是天籁之音。Anna终于在妈妈的陪伴下迈出了第一步，也是关键的一步！
当她们唱完以后，大家热烈地鼓起掌来，我为Anna感到骄傲，她是下了多大的决心啊！等大家都安静了以后，我终于说出了在心中琢磨了好久的表扬稿，“非常感谢Anna和妈妈，你们的歌声真是优美动听！”我看着Anna妈妈说，“Anna妈妈，不知道你有没有发现，Anna的声音和你很像呢！你的声音真好听！”我先把球抛给妈妈，通过赞扬妈妈的声音给Anna传达一个信息。Anna妈妈笑着说：“谢谢，我的声音是我爸爸妈妈送给我最美的礼物，我当然喜欢它了，现在我又把我最美的声音传给Anna了，所以你会觉得她的声音很像我的！”说着她又紧紧地拥抱了一下女儿，看着Anna幸福自豪的表情，我相信她此刻也一定相信她妈妈赐予她的是美妙动听的声音！
后来，Anna也不是马上就变成在课堂上主动大声发言的孩子，对于内敛的孩子，大声喊叫不是他们喜欢做的事情。但如果我让她回答，并提醒她用和她妈妈教大家唱歌时候的美妙声音告诉大家答案时，她也会非常愿意地说出答案，小组讨论时，她也时不时地冒出一些简短的答案。
Anna有了这样的进步，对她来说是很了不起的，她慢慢走出了困扰，我相信打好了这一仗，在接下来的学习生活中她会更加自信、更加努力！我也小小地得意了一回，因为自己的亲身经历，因为在与孩子的接触中非常注意观察他们的一举一动，我通过走进孩子的心里，运用正确的办法帮助孩子走出了困境。
