人类社会交往活动是十分复杂的，既有经济活动，也有政治活动；既有公开活动，也有秘密活动；既有个人活动，也有群体活动……所有这一切社交活动，都离不开语言，语言承载着这一切，能够运用熟练的语言把自己的思想准确生动地表达出来，决定着社交活动的成败。
1.说话开好头，交谈重在礼
说话人人都会，只要开口。其实，这么认为也只是从说话的表面意思去理解的。在一些社交场合，许多人我们从未谋面，初次见面，说话不能问个好就没了回音，也达不到社交的目的。会说话要会开好头，开启适当的话题，打开陌生局面才是真的会说话。
交谈是人与人之间传递信息情感的一种方式，增进彼此了解和友谊的一种工具。但是，想在交谈中把话说好却不是一件容易的事。要使交谈充分发挥上述媒介作用，就应该培养和提高自己的交谈技巧。而与人交谈最困难的就是可以讲什么话题。
一般在社交场合中，交谈的第一句话是最不容易的。因为彼此不熟悉，不知道对方的性格、爱好和品性，又受时间的约束，不容许你多做了解，不宜冒昧地提出敏感话题。这时如果就地取材，即按照当时的环境寻找话题，似乎比较简单明确。
谈话的地点不同，当然说出的话也不相同，比如谈话地点在朋友的家里，或是在朋友的筵席上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。
当然一个会说话的人，无论说的对不对，总是可以引起对方的话题，问得对的，可依原意急转直下，问得不对的，也可以根据对方的解释顺水推舟，也可使双方畅谈下去，像这些也是很平常的一些话语。
举一些例子来说：“听说您和某先生是朋友？”或是说：“您和某先生是同学？”还有一些话听起来尽管老套，可是能引起其他的话题，如：“今天的客人真不少！”“这种天气跑生意一定很辛苦吧？”就这样说到了天气，而且还把一些关切也引出来了，让人听了心里感觉特别的舒服，同时也开启了一个稳当得体的话题。
“谈话”也是非常注意礼节的。谈话的过程首先要表情自然，同时也要注意语言要有亲和力、表达要得体。说话时辅以适当的一些手势，但不能手舞足蹈，另外在谈话的时候也不要唾沫四溅。
在加入别人谈话时更要注意礼节问题。首先要打招呼，别人在个别谈话，不要凑上去听。假如有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。在谈话当中有时候也可能会遇到一些事情，比如有事情需要出去，或是提前离开，这个时候，就应该向谈话对方说一声，以表示对他的歉意。
在谈话时还要注意一些问题，就是对于谈话的内容要注意有些事情最好是不要涉及到谈话的内容当中去，比如涉及疾病、死亡的话题，那些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情更不要涉及。与女性交谈时尤其要注意一些问题，比如女性最忌讳年龄、婚否等这些问题，另外还要注意，不能询问对方一些关于私人生活方面的一些问题，比如工资收入、家庭财产、衣饰价格等，这些都是对人的不尊重。
还要注意的是在与女性谈话的时候个人外表一类话根本不能说，比如说对方长得胖、身体壮、保养得好这类的话。当然在与对方谈话的时候，可能有些问题对方不愿回答，这个时候就不要再问，如果再追问下去就有可能会让对方感到反感，这个时候学会机智一点，立即转移话题，对此表示歉意。
“请、谢谢、您好、再见、对不起、打搅了”等等这些词语在谈话当中也是避免不了的，当然在彼此见面的时候也要先说：“夫人(先生)好吗？”“孩子们都好吗？”这是针对一个家庭来说。当然还有一些适用于朋友之间的：“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”、对新结识的人常问：“您是什么时候来这个城市的？”“到这里多久了？”“您是什么地方人？”“你什么学校毕业的，哪一届的？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望有再见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“请代我向全家问好！”这些都是常用的一些礼貌用语。
总之，会说话在于开好头，好的开头能使人兴致盎然，增进了解和友谊；而好的礼仪也会使交谈的气氛融洽，使彼此关系巩固，使你受人欢迎。
2.寒暄穿针话引线
与人交往，欲求进一步接触和发展关系就必须搭讪，必须造成一种亲密的感觉，通过搭讪等方式接受，从而了解和探得对方的信息。形成亲近感，就会更好的交流。
对陌生人也好，对熟人也好，只有用各种方式同别人接近，形成融洽的关系，才能达到交谈的目的。在与人交往过程中，只有建立好亲近的关系日后才会更加方便。
和陌生人搭讪，接近，总是以这样的方式开始：“您是哪里人？”“哪个学校毕业的？”“听口音，你家是南方人……”。初次见面，这些都算是挺好的话题，以此作为开始，继续交谈下去就会容易许多。其实，这绝不是简单的寒暄，而是试探对方下一步态度的前哨战。因为出生地或者毕业于哪所大学，往往是形成一个人的判断标准的关键因素。
有这么一个故事，说的是两个人一齐出国旅行，其中一个服务于水产公司，另一位则是家具制造厂的职员，当两人进入餐厅吃饭，在长桌边坐下时，那位家具制造厂的朋友首先开口说道：“呀，这张椅子是法国制的，果然不错。”接着，当菜端上来时，水产公司的职员瞥了一眼，就立刻赞叹道：“用的鱼是上等，真想去问问厨师是哪里买的。”职业不同，对所看到的东西和判断的标准也迥然而异，从这个例子可以略见一斑了。
只要能抓住这种标准，以后要引出的话题就简单了。为了达到这个目的，不妨用询问出生地或毕业学校的言语入手，这是顺利与别人交谈的第一步。推销员之所以开始时从毫无生意关系的话题谈起，无非就是为了想获知顾客的判断标准。
比如说，当你想求他办事的人与你开始谈话时，你不妨先聆听对方说一两分钟，然后问他（她）：“听口音，你是××地方人吧？”说中了，最好，即使不对也没关系，因为对方肯定会纠正道：“不，我是××地方人。”
一旦获知对方的有关信息，事情就好办了，你可以充分调动有关知识，和他就这一话题攀谈下去：“我两年前也曾去过，你是哪个县的？”诸如此类与自己办事毫无关系的话题，如果有空，即使要谈上一阵也未尝不可。现实生活中，这种献殷勤、套近乎的方法常常用于求别人办事之中，一旦关系密切后，别人就是想拒绝你的请求也“却之不恭”了。
表面看起来，陌生人很生疏，与他接近难于上青天，其实不然，因为对方不了解你，同时也不好随便拒绝你。只要话语客气，礼貌表达，多在话里头抛几个“绣球”给他，自然关系就近了。
3.实话不一定要直说
在待人处世的过程中，直言直语虽不失一种“可爱”的品格，但它有时又是一把伤已伤人的利刃。因此，要想在社交中左右逢源，就要把握说“实话”的方式，不要一味地直下去。
在生活和交往中，交谈双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合下，出于顾及面子、自尊以及出于保密等考虑，实话实说往往会令人尴尬，因此，实话是要说的，却应该巧说。那么该如何才能把实话巧妙地去表达，说得既让人听了顺耳，又欣然接受呢？有几点建议可供参考：
第一，由此及彼肚里明
两个人的意见发生了分歧，如果实话“实说”直接反驳就有可能伤了和气，影响团结。这个时候就需要采取这种方法，因为这样能避免这些麻烦。
有这样一个例子：一次事故中，主管生产的副厂长老赵左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老李来病房看望时，谈到车间小刘和小孙两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老赵当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。李厂长忙问：“疼了吧。”老赵说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”老李一听忙说：“老赵，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”老赵说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面哪。老李，我这手受了伤需要治疗，那小刘和小孙……”老李马上听出老赵的“弦外之音”，忙说：“老赵，谢谢你开导我，这件事我知道该怎么处理了。”老赵把手有病需要治疗类比人有缺点需要改正，进而巧妙地把用人和治病结合起来，既没因为直接反对老李而伤了和气，又维护了团结，成功地解决了问题。
第二，抓住心理达目的
这就是要抓住人的心理，运用激将的方法，进而达到自己真实的目的。一位穿着华贵的妇女走进时装店，对一套时装很感兴趣，但又觉得价格昂贵，犹豫不决。这时一位营业员走过来对她说，某某女部长刚才也看好了这套时装，和你一样也觉得这件时装有点贵，刚刚离开。于是这位夫人当即买下了这套时装。这位营业员能让这位夫人买下时装，是因为她很巧妙地抓住了这位夫人“部长嫌贵都没买，我比部长有钱”的心理，用激将法巧妙地达到了让夫人买下时装的目的。
第三，藏而不露巧表达
运用多义词委婉曲折地表明自己要说的大实话。林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，因为林肯早就了解到该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。林肯说，我不喜欢他那副“长相”。朋友一惊道：“什么！那你也未免太严厉了，‘长相’是父母给的，也怨不得他呀！”林肯说：“不，一个人超过四十岁就应该对他脸上那副‘长相’负责了。”朋友当即听出了林肯话中有话，再也没有说什么。很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。
“实话实说”这句话近年来风行大江南北，传遍于长城内外。它不仅成了人们的共同话语，而且成了人们的共同心愿，成为当红的流行语和时髦词儿。
实话实说，大家都很赞成。但是面对复杂的人际关系，错综世故的社会环境，参差不齐的个人修养和素质，仅有实话实说还不够，应该加上“实话巧说”才更为完备。因为说实话要讲究艺术和技巧，顾及影响，追求效果，否则，会使得其反。说实话也要对时间、场合等因素加以分析和选择，否则即便是出于善意，有时也会语出伤人，从而结下怨隙，最终不欢而散。
古代就有实话巧说的例子，《战国策》中记载的《触龙说赵太后》，也是这样的典范。触龙这位忠心为国、善于进谏的老臣，希望赵太后把她宠爱的公子放出去砺炼，为国立功，将来才好在赵国安身。他很讲究说话艺术，先嘘寒问暖，再说到周围环境形势，需要人才，说得合情合理，丝丝入扣，赵太后居然转怒为喜，并接纳了他的建议，从而达到了自己说话的目的。
无论是和朋友相处，还是和同事相处，实话直说都会让事情变得尴尬，而只要稍稍注意说话的方式，用点小小的技巧，就会达到意想不到的效果，从而有助于你和同事和睦相处。
4.幽默风趣皆大欢喜
幽默是人的思想、学识、智慧、灵感和修养，在语言或行动上的体现，表现为一种轻松的方式。恰到好处地运用好幽默，能使交往变得和谐，洒脱和丰富，幽默是一种能力，更是一种优秀，健康的品质。在交往中应该尽可能地运用幽默。
着名国画大师张大千在抗日战争胜利后想回一趟四川老家。在他临行前，他的一个学生设宴为张大千先生送行。宴会上邀请到了梅兰芳等诸多社会名流。
宴会刚刚开始的时候，张大千先生站了起来，向梅兰芳先生敬酒，他说：“梅先生，你是个君子，我是个小人，所以我先敬你一杯。”
梅兰芳不知其意，就笑着问道：“此话怎解？”张大千先生笑着说：“正所谓君子动口不动手，你是个君子——就只管动口，我是个小人——就只管动手了。”张大千先生用幽默的语言使在场的所有宾客都为之大笑，也使所有宾客都从由衷佩服他的风趣幽默。
在社交中，如果你与人初次见面，幽默的谈话会让你赢得对方的好感；当双方发生矛盾的时候，幽默的谈话会冰释前嫌。具有幽默感的批评性谈话，也会使人欣然接受。工作之余，来点幽默的笑话，使人的精神得到休息。总而言之，幽默可以说是生活社交中不可缺少的润滑剂。
一个人在生活和交往中，能不能有影响力，使人一见如故，让你的朋友从心眼里折服，幽默是一项重要的交友艺术，这也是一个人文化素质的体现。如果一个人在言谈举止方面，语言和行为有较丰富的幽默感，他就会具有独特的社交风度与魅力，他和周围的人一瞬间就能和谐相处。幽默往往是有知识、有修养的表现，是一种高雅的风度。人们大都喜欢幽默，也希望自己变得幽默一点。
幽默，可以体现一个人的豁达与大度。林语堂先生学贯中西，被称为一代幽默大师。林语堂即使在很大的压力之下，也能保持自己的幽默感。1954年，林语堂出任南洋大学校长之后，一些人想把他弄下台。新加坡的许多报纸都攻击他，小报更加恶毒，有一家小报竟然刊出一个人的照片，加以说明是“林语堂的兄弟，是一个吸毒的挖坟墓的人”，他的女儿看了十分生气，对他说：“他们怎么可以这样胡闹！”林语堂把报纸接过来一看，微笑道，“面貌倒有点像我”，若无其事。
幽默，可以表现人的性格与风度。一代伟人毛泽东，性格鲜明，语出不凡，直到晚年还是风范犹存。1976年1月，美国前总统艾森豪威尔的儿子戴维？艾森豪威尔和尼克松的女儿朱丽？尼克松这一对夫妇来华访问，83岁高龄的毛泽东当时连端碗喝药都很困难了，还是接见了戴维夫妇。他俩进入会客室，见到毛泽东的头依靠在沙发上的情景，双眼凝视，一时语塞，毛泽东首先打破了这种沉寂：“你们在看什么？”戴维忙回答：“我在看您的脸，您的上半部很……出色。”毛泽东诙谐地借题发挥：“我生着一副大中华脸。中国人的脸孔演戏最好，世界第一。中国人什么戏都演得——美国戏、苏联戏、法国戏，因为我们的鼻子扁。外国人就不成，他们演不了中国戏，鼻子太高了，演中国戏又不能把鼻子锯了去。”耄耋之年，重病之躯，仍然妙语频出。
幽默，能够化解生活的矛盾与尴尬。古希腊哲学家苏格拉底一生以交朋友为乐。有一次他又和朋友长时间闲谈。他妻子等得很不耐烦，大喊大叫后将一盆水泼到苏格拉底头上，这时苏格拉底并没有发火，而是高兴地对朋友说：“我早就预料到，雷声过后就是倾盆大雨。”幽默的语言，逗得朋友们捧腹大笑，他的妻子也不好意思地低下了头。有位男同胞酷爱写作，向来懒得搞家务。她的妻子对他说：“你是懒呢还是有病呢？如果是懒从今天起我们分担家务，如果有病就心甘情愿服侍你一辈子。”这个朋友慢条斯理地回答：“懒——病”。其妻拿他没法，只好承担家务。
