有一位负责管理印度尼西亚海洋的石油钻井台的主管，一天他看到一个印尼雇员工作表现比较糟糕，就怒气冲冲地对计时员说：“告诉那位混账东西，让他搭下一班船滚开！”这句粗话使这位印尼雇员的自尊心受到极大的打击，他被激怒了，二话不说，操起一把斧子，就朝经理杀来。经理见状大惊，连滚带爬地从井架上逃到工棚里。那位雇员紧追不舍，追到工棚，恶狠狠地砍倒了大门。这时，幸亏井台的人及时赶到，力加劝阻，才避免了一场血光之灾。
这位美国主管为自己极不尊重员工的态度付出了代价。现如今，也有一些基层管理者在管理的过程中，总以为自己是当官的，根本不尊重员工的劳动。有的管理者习惯了对下属员工颐指气使、指手画脚、呼来喝去；有的管理者喜欢让员工唯命是从，员工稍有不同意见便横眉竖目、态度粗暴，甚至常常以“你不愿意干，有的是人愿意干”之类的话相威胁。试想，这样的管理者怎么能得到员工的认同和信任呢？
一位企业家曾经讲过一句话：“管理控制确实需要条条框框，但第一条规定应是尊重员工，如果把第一条规定做好了，一切就好办了。”换句话说，管理者要管好员工，就必须尊重员工，懂得尊重员工是管理者的一种重要素质。在管理中管理者者不能只靠行政命令强制执行，要努力了解被管理者的心理需求并学会尊重他人感情，选择员工普遍接受和认可的方式赢得大家的支持。企业只有真正做到尊重自己的员工，员工才会在自己的岗位上发挥出最大的潜能。那么，如何尊重员工呢？这里有以下几点建议：
不要以为自己有权，就可以在别人面前指手画脚，发号施令，就可以对别人颐指气使，就可以靠在软绵绵的椅子里，指挥别人去干这个，去干那个。没有人会喜欢你这种命令的口气和高高在上的架势。你以为自己是管理者，有权利这么做。可是要知道，即使你是总经理，他是小职员，可是在人格上你们是平等的。所不同的，只不过你们的分工不同，职务不同，而不是在你和他个人之间存在着什么高低贵贱的区别。就算是“管理者”比“职员”具有更多的权力或是其他什么，那么是由“管理者”这个职务带来的，而不是你自身与生俱来的。是你的这种居高临下、趾高气扬、自傲自大的态度激怒了别人，而不是工作本身使人不快。
所以，你想让别人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口气和方式去下达任务。
不要对员工颐指气使。有不少管理者吩咐下属时好发号施令，给人一种高高在上、不容亲近之感。员工心里肯定不会舒服，认为自己没有受到尊重，从而对管理者甚至企业有了抵触情绪。试想，这样员工怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中去呢？
礼貌用语多多益善。当你将一项工作计划交给员工时，请不要用发号施令的口气，真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作，一句“谢谢”不会花你什么钱，却能得到丰厚的回报。在实现甚至超过你对他们的期望时，员工们会得到最大的满足。当他们真的做到这一点时，用上一句简单的“谢谢，我真的非常感谢”就足够了。
如果你能把你职员的个人目标同公司的目标防调起来，让他们个人的追求同公司的需要相一致，有效地开展工作，那你就会把你的团队管理得非常优秀，同时还能大大地提高你的信誉度和美誉度。我们早已迈入合作就是力量，讲求团队默契的新纪元了。管理者不再是明星，虽然位高权重，拥有领导统辖的大权，但是如果缺少了一批一手相连，智勇双全的跟随者，还是很难成就大事的。任何组织，不管他们是一支球队、乐团、委员会或是公司内的任何部门，现在需要的不仅是一位好的人才，更需要的是人才，这充分说明了管理中的最重要的一点，就是强调个人和整体的密切配合，整体和个人的高度和谐性。由于成长的环境以及所处的地位等诸多不同因素，每个管理者都有着各自的套管理体系与方法，但对人员的管理和对员工的积极性的调动，是有一定的规律可循的。
要感谢员工的建议。当你倾听员工的建议时，要专心致志，认真地了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重视；千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚，措辞要委婉，并且要感谢他提出意见。
对待员工要一视同仁。在管理中不要被个人感情和其他关系所左右，不要在一个员工面前，把他与另一员工相比较，也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
认真聆听员工的心声。在日常工作中，注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法，也是成功管理者的一个十分明智的做法。只有广泛地聆听员工的意见、看法，并认真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错的员工，不要一味地去责怪他们，而是给他们解释的机会，他们就会认为你很尊重他，这样处理问题时就方便得多，员工也会口服心服地接受。
尊重员工是管理者最基本的素质之一。管理者如何尊重员工：不对员工颐指气使；多用礼貌语言；感谢员工的建议；对待员工一视同仁；认真聆听员工的心声。
把员工当成自己的客户
作为基层管理者，因为所站的角度不同，而且事务繁忙、思维也非常快，往往忽略处于执行位置的员工他们处境所站的位置角度，因而常有抱怨，认为对员工说话好象是对“牛“说话。而员工却常常觉得上司与自己沟通，不了解、不相信自己而往往亲力亲为，对其所说的话不能理解，无异于当其为“牛”语。
有一只离开了主人的骆驼，漫无目的地漫步在偏僻的小道上，长长的缰绳随意地拖在身后。有一只小老鼠正好路过这里，于是咬住了缰绳的一头，牵着骆驼继续往前走。老鼠得意极了，心里美滋滋地想着：“瞧我多有本事啊，力气可真大，能拉走一头比我大几百倍的大骆驼。”不一会，它们走到了河边。望着“湍急的河流”老鼠只得停了下来。
一直沉默的骆驼开口了：“喂，继续赶路啊！”老鼠无奈地说：“不行啊，水太深了，我根本过不去。”骆驼说：“那好吧，让我先来试试深浅。”骆驼走到了河中央回头对老鼠说：“你看，水只到我的膝盖，没有多深，你放心地过来吧。”“是的。不过你的膝盖和我的膝盖之间差好大的一段距离，只能劳驾你帮我过河了。”老鼠回答。“你总算认识到自己也有不足了，从一开始你就夜郎自大，自命不凡。如果你今后能够谦虚一点，我就帮你过河。”骆驼说道。老鼠不好意思地笑了。就这样，它们一起平安到达了对岸。
其实，作为一名基层管理者，即使你有过人之处，也仅仅只体现在某个时间和某个地点，不可能永远都领先于别人，因此无论何时，你都要保持清醒的头脑，保持理智，看清自己。管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工作，共同创造高绩效。在完成工作的过程中，规划未来部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，创造高绩效的团队文化要用心，开拓创新要用心。唯有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好，唯有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断获得提高和超越。总之，所有的一切都离不开用心。
作为一名主管要与员工建立平等、尊重、设身处地、欣赏、坦诚的沟通心态，专注、耐心、深入理解式地倾听员工所表达的全部信息，做到多听少说，作为一名主管应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用。把员工当成自己的内部客户，只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。主管是为员工提供服务的供应商，要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。
在心灵经营这方面，日本的伊藤四日堂就是一个出色的实例。这家公司以经营超级市场为主，公司店员精通商品知识，而且服务周到，深得顾客满意。伊藤社长谈他如何管理店员的经验时说：“本公司百分之八十的职工是未婚女青年，我认为公司受她们家长的重托，承担了培养和教育的责任，所以，从公司的立场来说，绝不能让她们成为连招呼也不打的小姐回到父母身边，或者连东西也不会买的小姐嫁到未来的丈夫家去。基于这个缘故，公司对她们要求十分严格，在商品知识的教育方面，也花了很大一笔开支。我常常告诫她们：‘学会当一名合格的店员，不仅是为了顾客，为了公司，尤其是为了你们自己。’”这位日本老板真正做到了收心为上。他不只是从公司角度出发，更重要的是从女店员自身的成长出发，来教育培养她们。他为员工的前途着想，员工自然会怀着感激之情，严格要求自己做一名好的店员，并处处为公司的前途着想。
实事求是是真理。人们往往习惯将自己抬得非常高，把别人狠狠地踩在脚底下，以为这样就能证明自己的能力。但事实上，基层管理者欣赏自己的员工并不是什么坏事，不仅能让你认识到自己的缺点和不足，帮你不断完善自己，还能构建一个融洽的工作环境和生活环境。这可是一举多得的事，何乐而不为呢？
日本桑得利企业的董事长鸟井信治郎，被他的部下称为“父亲”。然而，这位父亲对属下员工的要求却十分严格，有时甚至到了令人难以容忍的地步。鸟井信治郎经常亲自到工厂巡视，一旦发现纸屑、灰尘等污秽，便面若冷霜，大声喝令员工清除干净，看见工作不力的员工，就毫不客气地责骂对方，令其无地自容。
部下们都十分畏惧鸟井，只要一看到他巡视，就会发出“敌机来袭”的警告，提醒同仁小心戒备。信治郎每当发现任何工作上的缺点，就毫不留情的破口大骂，直到他满意为止。曾有一个员工因为受不了如此严厉的责备而当场晕过去，甚至有个员工挨了信治郎的责骂，心情非常恶劣，便跑到桥上削苹果，以细细长长的果皮来缓和心情。由此可见，那激烈、严厉的责备，对员工心理造成了多大的震撼。
鸟井对工作要求严格，但也以奖励部下而闻名。企业赚钱时，信治郎总是将功劳归于员工，并加发奖金给他们，奖金一多，常常会使员工傻眼：“是不是发错了，怎么这么多呢？”顺便要提的是，信治郎发奖金的方式也很特别，他把员工一个个叫到董事长办公室发奖金，而且常常在员工磕头答礼后，正要退出时，又说：“稍等一下，这是给你母亲的礼物。”待他要出去时，又说：“这是给你太太的礼物。”拿了这些礼物，员工心想应该没有了，正要退出办公室时，又听到董事长大喊：“我忘了，还有一份给你小孩的礼物。”像这样，员工当然会大受感动。但更令人感动的是，鸟井私底下对部下却有如慈父般的呵护备至。例如，在鸟井商店开业后不久，信治郎经常听到店员抱怨：“房间内有臭虫，害得我们睡不好！”一天晚上，在店员都睡着后，信治郎悄悄地拿着蜡烛到房间柱子的裂缝里以及柜子间的空隙抓臭虫。店员听到声响，从睡梦中惊醒，当他们看到正在认真抓臭虫的经理时，都感动得落泪了。由于经理这样地体贴，使店员都能耐得住严格的工作要求，这都是信治郎“视卒如爱子”的态度使然。
基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一副高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。
给下属一张笑脸
