（1）克服自己的不当情绪。如果在面谈前，一些刚刚发生的不愉快事情对您的心情造成了一定的不良影响，或因长期以来一直被某些事情困扰，这些不好的情绪很可能使您在无意中表现在面谈中。所以在面谈时，要事先调节一下自己的情绪，要尽最大可能地以一种平和的心态来和对方交谈。在必要时，要向对方说明原因，以免引起对方不必要的误解。如果面谈过程中，自己的情绪实在过于激动，则必须学会控制住自己过分激动的情绪，做几个深呼吸，或者通过刺激身体某个部位的方式来有效地进行压制。
（2）克服和面谈无关的各种情绪干扰。当您和面谈对象牵涉到某种人情，或者您对谈论的某些事物有偏激的看法时，也会影响沟通的顺利展开。意识到这一点后，就要尽早把这些事情向对方说明，这样做既消除了对方的疑虑，又可以很自然地把这种情绪考虑在内。
2.克服心理障碍
羞怯和恐惧是对面谈影响最大的心理障碍方面的因素，而且这种心理障碍非常的普遍，任何人都有过类似的体验，只不过各自的程度不同。
（1）克服羞怯心理。面谈时表现羞怯，非常容易使对方误解。一般表现为过分安静，会给人冷漠的感觉。必须克服这种心理，首先要正视它，意识到自己的不足，然后要经常给自己积极的心理暗示。鼓励自己把想法表达出来，并且注意使用适当的表达技巧。
羞怯有时表现为安静的反面，即一直说个不停，以此来掩饰内心的胆怯。有人还会采用攻击性语言来极力掩盖。有研究表明，第二次世界大战的元凶希特勒和历史上的法国皇帝拿破仑就有这种趋向。
（2）克服恐惧心理。极端的恐惧心理会导致说不出话来，甚至一时急得口吃，极大地影响了沟通的顺利展开，有时甚至不得不终止。但大多数情况是由于紧张，自己的观点表达得不完整或者不清楚，有时根本就想不起来自己想要说什么，也听不清别人在讲什么。克服这种严重的恐惧心理也需要借助心理暗示，努力寻找自己的优点，找回自信，并且要以一种平和的心态来看待面谈。
3.克服各种无关事情的干扰
一些和面谈无关的外部事物，例如噪音、别人的干扰等，都有可能使您极大地分心，甚至会使面谈无法进行下去。一般遇到这种情况时，双方要互相体谅，尽量集中注意力，如果影响过大，就只能延期进行了。
4.克服陌生反应
当您对面谈对象及谈话场合都不熟悉时，往往会有一种手足无措的感觉。要克服它，可以多做一些类似的练习，或者找一个能模仿的对象，并且能捕捉到对自己的言行表示鼓励或者赞同的反馈信息。
在面谈中，要具有敏锐的洞察力，能够及时发现问题，消除障碍隐患，才能保证面谈的顺利进行。
操作要点
克服面谈中的障碍需要做到以下几点：
克服不当的情绪反应。
克服心理障碍。
克服各种无关事情的干扰。
克服陌生反应。
圆满地结束面谈
良好的开头固然重要，结尾的重要性也不容忽视。没有圆满的结尾，就不是一次完整、成功的沟通。要为面谈画上一个圆满的句号，需要从以下几个步骤着手：
1.做面谈总结
当双方就面谈主题交谈过后，需要总结一下面谈的主要内容，您的观点如何，对方持何种态度，你们之间在哪些方面可以达成共识，在哪些方面还有分歧，该如何妥善处理，等等。
2.接收对方的反馈
当您做出相应的面谈总结之后，对方肯定会有一个相应的反馈，要认真地倾听这些反馈信息。
3.达成双方共识
综合自己的面谈总结和对方的反馈信息，重新申明面谈主题，确定双方在哪些方面有共同的认识。
4.表达美好的愿望
面谈结束后，无论结果如何，都要向对方表达美好的祝愿。如果面谈很顺利，达成了一定的共识，双方会很愉快地互相祝贺，希望还有下次面谈的机会。如果双方沟通很艰难，而且没有达到预期的沟通目的，出于礼貌，也应该向对方表示，希望下次沟通能够取得进展。
做任何事情都要善始善终，这是一个良好的沟通习惯。避免因忽视结尾，而导致整个面谈沟通的失败。
操作要点
圆满地结束面谈需要遵从以下几个步骤：
做面谈总结。
接收对方的反馈。
达成双方共识。
表达美好的愿望。
吸纳新员工和送走老员工的面谈
在激烈的市场竞争中，企业也在不断调整自身以争取更大的生存和发展空间。这种调整势必要吸纳一些适应企业飞速发展趋势的新员工，而淘汰一些能力有限、技术落后的老员工。正确地处理好与他们的交谈需要做到以下几点：
1.吸纳新员工
（1）消除其紧张情绪。和新员工交谈时，首先要消除他们的紧张情绪。最好不要直接切入工作内容，可以先和他们聊一些日常的话题，例如天气、路况等。让他们在心理上有一个认同并且接受您的准备过程。
（2）增进相互了解。在和谐的沟通气氛中，您可以简明扼要地介绍一下他们最关心的工作情况。让新员工对公司的整体情况和具体的工作要求有一个全面的了解。在面谈之前，您肯定已经大致掌握了对方的整体情况，面谈时可以依据公司的工作内容来充分了解他们对新工作岗位的一些看法，相信您肯定会获得在简历上无法找到的有用信息。
（3）寄予殷切期望。新员工作为公司的新鲜血液，肯定会给企业带来新的活力与新的经济效益。通过表达您的殷切期望，来激发他们的创造力，使他们以饱满的热情投入到新的工作中。
2.送走老员工
（1）表明立场。首先要向老员工说明公司做出这一决定所考虑的各方面的因素，同时表明自己个人的立场。把所有的原因表述清楚可以让他们了解企业和您个人的客观处境，容易在心理上接受这一事实。
（2）肯定工作成绩。要对老员工在公司的表现做一个客观的评价。肯定他们的工作业绩，感谢他们长期以来辛勤地为企业所做出的贡献。
（3）征求意见。可以征求他们对企业各个方面的看法和意见。由于不涉及利益关系，这时候老员工的意见和观点都比较犀利，而且大多涉及实质问题，能够提出一些对企业今后发展十分有利的建议。
（4）表达美好的祝愿。虽然送走老员工并不是一件令人高兴的事情，但是还是需要送上衷心的祝愿。这样既可以安慰对方，又是对他们的一种鼓励。
企业中的迎新送旧工作是很正常的现象，其中包容的不仅有技巧，还有情感的成分。
操作要点
吸纳新员工需要做到以下几点：
消除其紧张情绪。
增进相互了解。
寄予殷切期望。
送走老员工需要做到以下几点：
表明立场。
肯定工作成绩。
征求意见。
表达美好的祝愿。
1998年底，位于广州的某跨国石油公司由于在中国的业务受挫，进行了大规模的公司改革，其中的措施之一就是裁员。为了保证裁员工作的顺利进行，让员工能正确理解这次裁员的必要性，并使其离开后仍然对公司保持信任和归属感，公司采取了积极的沟通方式。
首先在公司的内部网络上发布“员工通讯”，以工作汇报、环境分析等多种形式，提前三个月把公司改革的信息循序渐进地传递给员工。正式实施裁员前的半个月，裁员的趋势逐渐明朗，公司在网上开辟了“公开论坛”，允许员工以匿名的方式发表各自的观点，具体的问题由公共事务部一一作答。半个月后，由公司各部门经理单独与被辞退的员工面谈，对他们的工作成绩表示肯定，感谢他们对公司所做的贡献，并说明公司目前的处境，希望能够得到员工的理解。同时公司还成立了转职中心，为员工提供心理辅导及再就业技能培训。公司还派专人与其他外资企业和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作。两个月后，被辞退的员工都找到了理想的工作，转职中心成功地完成了它的使命。
说明规则并期望员工改进的面谈
没有规矩，不成方圆。企业作为一个大的团队，更需要有一定的关于确保安全生产，不断提高工作质量的章程和规则来进行规范。当进行涉及有关企业规则的面谈时，需要注意以下几点：
1.规则要表述清楚、全面
当企业有某项新的规则需要向员工传达时，需要把这项规则表述清楚。如果对方有不清楚的地方，要及时予以解答，同时还要注意表述的全面。首先自己要有一个全面的清晰了解，可以提前做好记录，在面谈时再浏览一遍，可以加深记忆。由于规则有一定约束作用，如果表述不完整，就会形成一定的工作失误，容易给企业造成不必要的损失。
2.对员工做出客观公正的评价
规则一旦得到大家的认可，便有约束和评价的多种功能。以规则为准绳对员工做出公正的评价，摒弃了人为的因素，比较容易让对方信服。使对方对自己的优点和不足一目了然，不用过多的语言来解释。
3.提出改进目标
以企业规则为依据找到员工的不足之处，就需要为他们指定一个努力的方向。其实规则中的某些条款或要求就是他们今后努力的方向。
规则是人为规定的对企业的不断发展有利的工具，您要在工作实践中灵活地运用它，而不能让它成为您工作的桎梏。
操作要点
向员工说明规则并且希望其改进需要做到以下几点：
规则要表述清楚、全面对员工做出客观公正的评价提出改进目标。
