塞克斯驾着车在街上来回地走，越想越觉得自己是对的，于是决定再去商场。当他叉一次走到商场门口时，那位经理竟满面堆笑地迎上前，不等他辩说，经理马上决定订购一批产品。塞克斯被这突如其来的变化搞憎了，好奇地问原因，商场经理微笑着道出了原由。原来是塞克斯的热情感染了他，一般的推销员到商场来很少与营业员聊天，而塞克斯首先与营业员聊天，并且聊得那么融洽，同时，被他冷酷拒绝后叉勇敢地重新回到商场来，继续做努力。这样的推销员，塞克斯是第一位，他的热情征服了经理，于是决定成全他，试试他推荐的商品。
曾经有一个IT公司的总经理说，他宁愿提拔一位小学未毕业的女职员，前提是她有一个可爱的微笑。也绝不想提拔一位面孔冰冷的哲学博士，原因是在开上层会议时看到这样一张脸真是倒足胃口。下属要获得上司欢迎，就必须要有热情——热情地对人，热情地工作，热情地微笑。热情能使我们效率更高一点，使他人对我们的印象也更好一些。就像塞克斯，即使最初没能成功，只要把这热情坚持下去，最后胜利也是属于我们的。
热情与否其实决定着一切，既决定着我们的工作和生活是否如意，也决定着我们的地位能否提高。热情的人心态积极，从小事情做起，每一步都会走得很扎实。因为热情，对于细节也会感兴趣，从而能不断地积累知识、技能和经验，热情的人对任何事情都能投入地去做，精益求精，坚忍不拔，而且能感染周围的人一起全力以赴。付出总会有回报，一个热情的员工总会很快就受到领导的赏识，从而得到晋升也许只是个时间的问题。
§§§第二节员工要用勤奋工作充实自己
勤奋工作就是干劲和热情的具体化，它是热情的外部表现。
一、专注你的神情
构成注意力集中第一个要素类似于运动员集中注意力。除了心态的警觉、清晰和沉着之外，集中注意力还意味着排除外界干扰，平息内心的不安，并且寻找各种方法，全神贯注于你所要解决的问题。它要求你把自己的意念从千百件你必须做的事情当中收回，变万念为一念。把注意力放在你手中正在干的事上。就像一个准备扑食的猫，一个站在自由投篮线上的篮球运动员。注意力集中的人将他所要完成的任务从繁杂的事务中独立出来，然后心平气和地、目标明确地使出浑身解数完成它。
集中注意力的要素之二是长时间地控制你的精力和思维点集中于特定的任务上以达到特定的目的。一鼓作气地将待解决的事情做完，这种欲望人人都有。然而要想真正做到这一点，你必须集中注意力。
德劳特与图奇咨询集团管理成员之一的史蒂夫·伯德温认为在纷乱如麻的商业环境中，集中注意力是最为首要的一招。处在那样的境地就像小伍埃德·沙利文的表演，可怜的家伙跑前跑后，想方设法让所有的盘子都旋转起来，伯德温形容道，我们不得不面对这样的处境。正当他老板下的小组协助蒙圣托股份合作公司完成其组织结构的彻底改组工作时——这是德劳特与图奇公司到目前为止所承担过的最为艰巨的任务——伯德温强调了集中注意力的绝对重要性，即使生活内容错综复杂，要完成的任务涉及方方面面，你也必须能够首先瞄准其中一项，全身心投入进去，逐个击破。你必须集中、专注于一件事，用尽可能短的时间完成它，然后将它抛至脑后，着手处理下一个任务。
工作时神情专注，走路时昂首挺胸，与人交谈时面带微笑……会让老板觉得你是一个值得信赖的人。愈是疲倦的时候，就愈穿得好、愈有精神，让人完全看不出你们的一丝倦容。如果是女性的话，还要化个全妆，这样做会给他人带来积极的影响。
总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，别人也会越发认识你的价值。
很多人最大的毛病便是：常常以为自己是被注意的中心，然而实际并非如此。当我们戴一顶新帽子或穿一件新衣，总以为引人注目了。其实这完全是自己的臆想。别人或许也正和我们一样以为自己正受到他人的注目呢！如果真正有人注意我们，那大概是因为我们的自我感觉使我们表现出一种可笑的态度，而不是由于衣服。
同样的原因也可以应用在许多别的情形上。如果某人十分专心于他的工作，你绝不能使他感觉不安，因为他甚至不觉得有人在身旁。假如有人看你工作，你便觉得不安，解救的方法是专心去做得更好些，而不要勉强克制自己的不安。如果你晓得自己做得很好，人家看你时便不会感觉不安的；这种不安是因为你怕工作做得不好，怕弄出错处，怕别人看出你秘密的思想，于是引起你脸红手颤，声音战栗，这些行为都是你怕显露出来的。但是正因你害怕才越发显露出来。
有一次，一群中学生想戏弄一个女孩子，他们晓得她的自我感觉最敏锐。她在一个礼堂里弹琴，于是他们故意坐在使她可以看见他们的一边，从正面注视着她。他们并不扮怪相，也不笑，也不说话，只专心地注视她而已。这个女孩子因为自我的感觉极其敏锐，一会儿工夫便感受到他们注视着自己，便开始脸红，心神不安，最后只好中途停止弹琴，退出了礼堂。这些学生深知她注意自己比注意音乐还厉害，这便是他们晓得用注视的方法可以扰乱她的缘故。
二、勤奋不是你身外之物
懒散容易使人精神颓废、萎靡不振、丧失斗志，严重时会直接影响人的健康。医学表明：勤奋、忙碌有益于健康。美国心理学博士雷米的一项研究发现，最忙碌最紧张的人的寿龄，通常比普通人高出29％。他还发现，外出工作的妇女比家庭妇女患病率低，不工作的人比有工作的人的健康状况差。成功的业绩会带来自我价值的实现，让你感到生活充实，心理的满足，可见，你在工作中越勤奋，越成功，心情也就越舒畅，身体也就越好。
作风大胆，敢为下属设定快速步调的销售主管，都要比那些“让推销自己规定销售目标，却不怎样催逼他们”的主管，更快乐、更具生产效益。在部队中，那些想要使自己的部队具有严格纪律的军官们，都会尽量使他的部下“保持一种忙碌状态”，让他们忙碌得没有时间想其他事情，以消除士兵们的思乡情绪。在家庭教育中，一些做父母的把孩子的时间安排满，让孩子经常忙忙碌碌。这样的父母会比那些让自己的孩子饱食终日、无所事事、到处闲逛的父母要高明得多，而孩子们发生问题的机率，也比那些“闲”孩子低很多。
勤奋的工作常常会使人感到更快乐一些。给别人更多的工作，让他们一有机会发挥才能，也能治疗种种烦恼、沮丧，以及不满。人这种动物可能天生就需要忙碌一些。当你一天到晚忙于工作，甚至忙得不可开交，辛苦自然是辛苦一些，但等到你忙完了你手头的所有工作，你会发现，其实是工作给你带来了更多的喜悦和快乐，是工作使你变得更充实，使你觉得人生才更有意义。
人都需要找事情做，不管他是忙于工作，还是忙于其他的毫无意义的事情，他总要有事情做。所以，才有了“人闲生是非”这样的俗语。因为他有精力，这些精力他总得找个途径将其发泄出去，如果他没有正事要做，他就会走东家、串西家，说些东家长、西家短的是是非非。因此，你可以看看你周围的人和单位，那家单位越是闲，这家单位的矛盾是非肯定就越多；个人也是如此，你要是看谁要是闲得无聊，就会不停地到各处去拉扯是非，搅得大家都不安宁。所以，仔细琢磨一下，你会觉得“闲得无聊”这句话说得实在是很有道理。
有一家公司让老板很头疼，办公室典型的纪律不佳，员工们往往只呆上几天就不想再呆下去。令人奇怪的是，这家公司的老板是个很民主、很开明的人，待员工们的态度很好，薪水待遇方面甚至比其他同类型的公司还要高一些，节假日老板从来没有说不让员工们休假的事情。老板没辙了，只好求助于一家咨询公司，将上面的情况给专家谈了。最后，他说：
“我就是不明白，我这么好的老板，可是员工们竟然为什么要把时间都用在了勾心斗角、争执和抱怨上，用在一些没有一点意义的事情上呢？”
咨询专家的结果是：老板没有使员工们忙碌起来，他们是因为没有足够的工作去做，这才导致他们心情沮丧，心绪不宁，工作效率低下。
咨询专家同时给他开出了解决问题的方法：要么裁减员工人数，要么有更多的工作让他们去做。专家同时申明，只增加员工的工作强度，不增加薪水。
这位老板选择了后一种方案，他回去之后每个星期都要三番五次地开研讨会，要求员工每天都要完成预定的进度。由于工作量很大，员工们只好自动加班加点，拼命工作。可奇怪的是，工作比原来多了许多，薪水没有增加，员工们却没有丝毫怨言，而是以一种积极的态度跟老板一起讨论工作，制订新的计划。所以会出现这样的结果，原因倒很简单：员工们忙得再也没有时间发牢骚，也没有时间到处去拨弄是非。用这种使自己和员工们忙碌起来的方法去治疗“闲得无聊”的毛病，在许多情况下都可以使用。
繁忙的工作常常会使人感到更快乐一些。给别人更多的工作，让他们一有机会发挥才能，也能治疗种种烦恼、沮丧，以及不满。所以，当你发现自己变得几乎绝望，而且神经紧张的时候，你也可以使自己尽快忙碌起来。
三、让习惯为你说话
在公司里我们常常会看到这样的情况：一位员工工作技能很高，却常常无法按时完成工作任务或与他人无法和睦相处，从而导致了考评结果不理想，最终影响了在公司中的提升。
分析发现，该员工的问题并非出在工作技能中，而是在工作习惯中。良好的工作习惯可以将工作技能顺利地应用到具体工作中，可能还会弥补工作技能的不足，从而高效完成工作任务。不良的工作习惯起到的作用恰恰相反。
人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得是理所当然的。特别是在面对突发事件时，习惯的惯性作用就表现的更为明显。
1．习惯是品格
每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。每一位员工，特别是新员工，在刚进公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。
比如公司员工经常加班加点的工作，而你却非要按时来按时走，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在其他员工心目中的印象。
比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口所带来的好处会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。
人的一生中会形成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大，而不好的习惯所带来的负面作用会更大。下面的几种习惯，是作为一名合格的管理者必备的习惯，它甚至是每一个员工应该具有的习惯。这些习惯并不复杂，但功效却非常显著。如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养这些习惯。
延长工作时间。许多人对这项习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要再加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。
作为一名管理者，你不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条，还要应付其他突发事件，思考部门及公司的管理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要你根据公司的需要随时为公司工作。
上述种种情况，都需要你延长工作时间。根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清管理思路，可以在周末看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职。
始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。你应该利用每一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。
当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。
自愿承担艰巨的任务。公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名合格的管理者，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理这些事情。
如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得的机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，你有时会感到很痛苦，但痛苦却会让你变得更成熟。
在工作时间避免闲谈。可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。
在公司，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。
