张瑞敏：恶意的炒作。本来没有这事，把它说成是有，本来可能没有那么好，把它说成那么好，把假的说成真的。
记者：这是一种可以说是对投资者不诚信的表现。
张瑞敏：对。
记者：您有没有跟持有您股票的投资者，特别是中小投资者有过面对面的交流，甚至争论的时候？
张瑞敏：有啊，每年都要召开股东会。
记者：中小股东会跟您争论什么问题？
张瑞敏：有的人会非常尖锐地提出来：听说您非常狂，有些证券公司主动要来跟你合作，主动要来做庄，你都不和他们合作。而且拒绝和他们合作，我们认为这样对我们的利益有损害。
记者：那么事实上，是不是也的确有一些人，有一些做庄的人的确跟您谈过了？
张瑞敏：很多证券公司都会来出主意，搞一个什么消息吧，搞一个什么故事吧，马上就可以上去，可以上到多少多少，我们怎么怎么做。
记者：你有没有想过去尝试这种作法？
张瑞敏：海尔一定是对长期股东负责。现在我炒一盘可以，明天可能赚钱了，后天就跑掉了，有什么意思。
记者：假如现在的环境并不是您所希望的这种环境，您靠一种什么样的信心或者是什么样的一种方式，来使您能够等到这个永远？
张瑞敏：我现在惟一能做的就是不断地保持企业的良性发展，像巴菲特所说的那句话，说股市好的时候就像在海里游泳一样，看不出有什么区别来，但是当落潮的时候，谁没穿短裤就看出来了。我希望最后到落潮的时候，我肯定应该是表现优异的。
从1984年艰难起步，经过名牌战略、多元化战略两个阶段的韬光养晦，海尔已经在国际化道路上大步迈进。1991年，海尔冰箱一举攻克有“冰箱鼻祖”之称的德国市场，拉开了全球扩张的序幕。10年来，海尔先后在欧洲大陆、美国、亚洲和中东地区建立了自己的生产基地，并在海外建立15个设计中心，56个贸易中心和38000多个营销网点。逐鹿全球。与世界家电业巨子比肩而立，是海尔的光荣与梦想；下棋找高手，则是张瑞敏的成功秘籍。
记者：海尔这次入选受人尊敬的上市公司，最主要的原因是它业务的国际化，这实际上是一种硬碰硬的策略。您有一个很有名的比喻，就是下棋找高手，但是要跟高手下棋您必须要有跟他能够对等的实力。当我们技不如人的时候，当我们不具备这个实力的时候，这个企业应该怎么想？
张瑞敏：如果你自己实力的确和他差得很大，现在你要和他硬碰硬，你肯定碰不过他。但是他总有较弱的地方，我总有我比较强的地方。我和国际化大公司比较起来，我的资金实力、规模都不如它，但是有一条，我的速度，我的速度可以比你快，你可以一个月满足用户，我可能四五天。
记者：现在中国加入WTO可以说是近在眼前了，在这样一个环境里头，中国的企业可以不出国门就可以在家门口跟高手过招了，但是在商场上可能对手并不会给你失败的机会，那么在这样一个情况下，您认为中国的这些低段位的企业，应该如何面对进来的这些挑战？
张瑞敏：加入WTO在即，没有几个月的时间了，现在就应该先解决一种观念，就是你所面对的最重要是挑战。如果对挑战没有认识或者是不敢面对挑战，可以说对你来讲没有一点机遇；如果你等待在这儿加入WTO，可能是很多机遇都源源不断地跑来了，你想等在这儿收就行了，那是不可能的。
记者：最后我们非常想听一听，您个人对我们证券市场的一个判断。您也知道由于市场当中出现了一些作假的公司，导致了一些人对上市公司质量开始产生怀疑，甚至对我们证券市场的质量开始产生怀疑。
张瑞敏：我认为现在股市上出现一些问题，包括上市公司作假的问题，可能都是在股市培养、发育过程当中一些不可避免的，或者说它必然经过的一个阶段。问题是怎么来对待它，怎么来正常引导理顺它，也就是说不要使它蔓延。出现这个现象应该尽快的使它解决，使它制止，不要发育到大家最后变得不作假的吃亏，作假的赚便宜这么一种氛围，那就麻烦了。我认为十几年的时间能够发展到这么好的一个股市，发展得这么快，我想中国也有能力解决这一问题，最终股市还会向良性发展。
建立有诚信基础的商务人脉平台。
--访“三十而立”CE0高剑敏。
“三十而立”CEO高剑敏一再强调：我们企业的任务是为国内商业人士提供一个诚信、便捷的商务沟通环境，并在此基础上为用户创造有针对意义的关系圈应用价值。同时他也表示出对这一结果的极大信心，给记者留下了深刻印象。
记者：在互联网的冬天大举进入互联网时，你没有考虑到所面临的困难吗？
高剑敏：对“互联网的冬天”这一说法我不完全同意。不同居住区域，一个四季如春，一个冷暖分明，这很正常。不能够一句“互联网的冬天”就把在互联网中有着正确选择和为之奋斗的人们的工作全盘否定了。况且深圳现在的天气还不错，你认为呢？（笑）为吸引投资和上市进行拼命炒做并不是惟一的出路，企业是实现利润的经济实体，关键是赚钱，我是在经营企业，对于这一点我很重视。
记者：你做人脉平台，你觉得目前的商务交往和你们的有什么不同？
高剑敏：首先我要解释一下“在线人脉平台”的概念，这可以说是一个前电子商务的概念，在现实生活中，人与人之间总是频繁地发生各种各样的交易，而人脉平台可以帮助个人实现常有的交际活动或交易，“在线人脉平台”则是在追求一定的效能基础上把成本压到最低，为什么这么说，电子商务是一个网上交易的过程，但是在交易之前的交往过程其实非常重要。根据美国权威机构的调查发现，16次商务交往的过程仅仅只有1次是有效的，而交往的成本将占到商务交易的15％左右。援引Penton Research的资料，每次网上联系的平均成本是98美分，而直接邮寄是1．68美元，一次销售拜访则是277美元。除节约成本之外，电子订单还能极大地减少错误率的发生。
其实大家都知道，日常生活中交友的成本很高，但是网络可以有效地解决这个问题。在这方面是有很好的先例的。（笑）你可以找个有网恋成功经验的人，问问他与现实生活相比，哪种方式效率和成本高。所以说时间和费用成本很低，人脉关系是很有必要网络化的。所以，诚信保证+网络互动构成了我们的优势。
记者：网站取名“三十而立”是不是表明你们主要面对30岁以上的人群？
高剑敏：不能这么说，“三十而立”是一种心态，他是中国传统文化的一部分，是成家立业的代名词。网站取名“三十而立”说明我们的人脉平台的定位不是感情的宣泄，而是助人成就事业。我们的平台软件叫“关系通”，我想听到这个名字，一切也就不言而喻了。有一个广告公司的老总对我说，他很想在网络上找一块对个人事业有提高的平台，但是他在很多论坛或社区上都没有找到。我想明白他要的是什么，我正在实现这个它。
我们企业的任务是为国内商业人士提供一个诚信、便捷的商务沟通环境，并在此基础上为用户创造有针对意义的关系圈应用价值。中国的传统知识分子有一些特别的心态，不愿意面对关系、走关系，但是现实又是关系成就了会经营关系人的事业上的成功。我想在“关系通”这里，大家可以交换关系，经营关系，一切都是正大光明，理所应当。目前，国内真正的企业电子商务活动才刚刚开始，包含各类方式已经上网的企业约75万家，而真正在利用Internet进行企业商务活动的不超过5万家，这仅占全国约1000万家的中小型企业的5‰，而调查表明2000年企业网上商务信息服务的需求高速72％，由此可见IDO拥有良好的市场前景。
记者：但是网络是虚拟的，你如何让参与者能够真诚地在人脉平台上经营自己的关系？
高剑敏：（笑，稍作停顿）如果你是我们“关系通”的用户，我想这个问题就好回答多了。这里我想就两个字展开谈一下--诚信。刚才我举了个网恋例子，成本是低，但是成功率也不高。我想建立一个人脉平台，评估他的价值的依据就是“沟通有效率”。沟而不通，不算成功，只有大家都按照诚信这个前提来，沟通才会有效率。我们的“关系通”平台建立了一个完整的信用识别体系，这个体系的作用就是帮助用户在“关系通”平台上建立关系圈时能够以最高的效率定位关系对象，这个体系包括对所有的用户进行身份真实度认证、圈内人评价列表、在线活动频率统计以及个人交往意愿强烈程度的识别。在“关系通”平台上经营关系网与现实没什么两样，很多规则设计就是从现实出发的，比如隐私公平交换原则、隐私个性化控制，再如我们的“关系快车”功能，可以帮助用户通过已认识的朋友去结识新朋友。
记者：目前建立在“诚信”基础上的“关系通人脉平台”的主要功能和特点可以详细谈一下吗？
高剑敏：我们目前正在推出2．0版本，我们的对象基本集中在20岁以上的商业人士，因为他们属于对关系网价值特别敏感的群体；产品的首要功能是可以帮用户对不同类型的关系圈进行有效管理分类，比如你可以根据隐私开放程度的不同来定制四种不同的关系图，分别用于老友联络、业务联系、专业交流、情感沟通；每个不同的圈子都有相对应的信用统计系统帮助用户进行高效的识别交往对象；而我们的界面集成了多种沟通工具，像“多人通讯”“商务会所”“网上贴”都是具有针对意义的新型沟通增值服务；关系网存储管理保证你无论在哪儿上网或离线都能与朋友进行联系；而在用户最关心的关系查找功能上我们也做了很大的升级，包括“模糊关键字查询”“定制推荐服务”以及“引擎式查找服务”；当然还有很多人性化的服务，在网络交往的过程中你就会逐渐感受到它的价值。
记者：你们如何体现你们的商业价值呢？在这中间用户扮演什么角色？
高剑敏：我们一直非常清晰公司的发展方向及商业模型，以产品特征归纳分为五大类：
1．以个人职业、专长为核心的数据库，为个人及机构提供检索、关系管理、交易鉴别服务。
2．以关系、消费记录、交易为三层结构的信用体系，向个人及机构出售信用识别支持。
3．以交友、沟通为针对点的个人软件服务，为大众群体提供能形成垄断的一致化的免费产品，为具板块特征的用户群体提供针对性的服务，为高端用户提供差异化的增值服务。
4．以交易、一对一服务为针对点的平台增值服务，为企业用户提供解决方案产品。
5．以行业用户为针对点的产品提供，利用本身用户流量、技术积累等优势，拓展应用领域。
记者：如果你的前几步进行顺利，未来你有些什么商业发展的打算？
高剑敏：我们制定了一套品牌战略，可以称做五步曲，目前我们还在第一步，即“业界联盟共享软件”阶段，对如何突破并进入下个阶段我们都做良好的评估与规划。目前我们比较关心并加以控制的是接触目标用户的成本、产品的创新能力、用户的自我繁殖速度以及对用户量临界点的把握，以保证稳定进入“商务关系查找引擎”的阶段；我们走的是联合的发展战略，在资源整合方面我们考虑了许多局部或深度、战术或战略上的互补伙伴，我们的一个很大优势就是可以与表面上看起来竞争的对象进行合作，甚至包括用户平台对接。后期我们还会持续数据库及信用体系的升级，软件服务及平台服务是公司的主要利润发展点。一对一平台是目前IT产业最大的一个平台，目前外部条件和相关配套资源都已经完善。电话等通信工具的广泛应用为我们一对一平台的推广使用建立了一个良好的群众基础和应用环境。
记者：我很好地看到你的定位和长期打算，对于投身经营网络企业，在管理上你有什么样的想法？
高剑敏：我从大学毕业就开始做体育用品经销，然后合伙开办软件公司，接着是任职IT经理人充电，今年三月份我正式开始筹备“关系通”软件。我是属于创业者的类型，“关系通”发展初期，我的角色就是一个领航人，是企业的特征及环境的特殊情况将我推向一个核心的位置；这个阶段方向感及风险判断力尤其重要，我相信我的人格优势可以帮助企业冷静、果断地朝着既定的方向发展；在公司快速成长的第一个阶段，我们主要是通过项目管理制来推动企业的进程，公司的架构扁平化，所有的公司资源都可以通过项目管理体系进行高效能的调配，无论是产品开发还是商务发展，我们一直保持着一个灵活、快速反应的优势；我对公司的管理团队非常有信心，我们注重设计用户价值交付流程的每个环节，用户价值的增加过程就是我们企业的增值过程；在人才的意识上，我一直在做这方面的工作，包括我个人的更佳接替人，把企业做的更优秀是经营的首要准则，我们非常欢迎优秀的合作伙伴的加入，一起来实现“人脉网络”的目标。
