为了解决色彩的褪色问题，叶小姐请教了自己的老师，老师告诉她：现在日本和美国流行“手绘服饰”，就是用一种从植物中提取的特殊纺织颜料在衣服上作画，这种环保颜料具有防水功能，衣服脏了无论机洗还是手洗都不会洗掉图案，而且对人体也没有任何伤害。
和过去的机器烫花工艺不同的是，这种手绘服饰不再拘泥于固定的图案样式，顾客可以充分发挥想象，所以销路看好。
听到这里，叶小姐很是兴奋，颇有英雄所见略同的感觉，她想如果能在背包上绘画装饰，销路肯定也会好。
在这个人人追求变化追求个性的年代，要是有了这种新潮的“手绘背包”不也是一道靓丽的风景吗？
叶小姐好像忽然间找到了创业的目标，她辞去了工作，决心来做这种新潮背包。她买来近二十种颜料，花了一夜的时间，把买来的背包全部画上色彩各异的图案。第二天，她就背着自己的大作跑到批发市场去做“民意测试”……
令人惊喜的是，她的这些背包吸引了许多人惊异好奇的眼光。不仅有购物者，而且还有进货商。他们纷纷问道：“你的背包在哪儿买的？”当他们得知背包上的图案是叶小姐自己绘制的以后，赞叹道：“太有个性了！真棒！”
就在当天，叶小姐接下了第一宗业务，一个箱包批发商要求把他色彩比较单调的一些背包画上图案。为了画好这些背包，叶小姐精心画出了许多图案，让批发商挑选。
然后开始着色，一种颜色上了好几遍，确保均匀、透彻。最后一道工序是用电吹风烘干。她使出浑身解数，花了一天时间，终于画出了令自己满意的处女作。第三天，批发商准时来拿包。当他看到自己洁白的背包上霎时变得姹紫嫣红、风格各异时，不由乐了。初战告捷，叶小姐也坚定了从事手绘背包的信心。
叶小姐开始招兵买马，多数是二十来岁的年轻人，并派人四处收集一些实用的图案，购置了专用颜料和画笔，制作了宣传资料……各项准备工作基本就绪，她的“彩绘背包工作室”开业了。
为了防止别人竞争，叶小姐的经营策略是：为顾客设计的图案，式样保密，独一无二！顾客若不满意可另行设计。这招果然奏效，工作室开业后，几乎每天都挤满了时尚男女。
在叶小姐的工作室中，人们看到十几名画师都在忙碌着。因为制作手绘产品，工艺并不是难事，难的还是独一无二的创意，需要大量的灵感。为此，他们每天都在网上搜图，和朋友聊天也时时注意捕捉时尚信息，有时为了想个好点子甚至熬通宵。工作室的墙上挂满了绘制好的背包，上面的图案五花八门，桌子上放着几厚本图案样稿和色彩繁多的颜料，以供顾客挑选参考。“我对手绘的定位就是做精品，不走量，不然和批量生产就没什么分别了。”叶小姐说。她的工作室出品的背包，图案精细的一件要耗费画师两天的时间。加上设计的图案通常是量身定制，只供一人使用，因此每款的成本都很高，价格也比一般同类产品贵不止一倍。这种经营“个性”的生意很快给她带来了丰厚利润。她在市场批发一个“光板背包”是5～10元，做上手绘图案后，售价可达50～100元。
2003年，叶小姐绘出了上万个背包。她对市场观察得很细致，并在设计图案上下足了工夫，现在，在手绘的基础上又和画家合作，把中国传统的名画也画上了背包。这些背包既高雅又高档，价格倍增，热销全国各地。
什么样的创业能够在短时间内创造大财富呢？当然是能引领潮流或是抓住特殊机遇的创业。智慧是永恒的财富，它引导人通向成功，避免失败。
11、产品创新，服务也要创新
有些企业满足于降低消耗和裁减人员，甚至尽力降低第一线工人的工资，认为成本已得到了控制，其实问题也随之凸显出来，最终因企业在产品的研发与生产上紧缩银根，导致在新产品的开发与产品的品质上停步不前。如此一来，企业就成了“掰棒子的狗熊”，握住了成本却又去掉了另一个企业的核心竞争力。
因此，这种“以成本论成本”的成本控制观已经落伍，企业需要重新定义成本控制的概念。
纳爱斯公司位于浙江省丽水地区，是一个仅有几十人的手工作坊式小厂，在与香港丽康公司合作之后，纳爱斯首先将突破点锁定在洗衣皂的产品创新上。
因为当时洗衣皂块大、粗糙、外观蜡黄、无包装，味道也不好闻。他们决定将洗衣皂从内到外进行改造、创新，形状由大变小，味道以淡淡的清香为主。
在营销宣传上，他们采取了独特的方式。
1993年6月21日，《浙江日报》上一个遒劲的手写体“雕”的注册商标首次出现在大众面前。在这个广告版面上，介绍了雕牌超能皂的四大优点，并告诉读者只要剪下报上的广告券就能免费领取超能皂一块，还有机会抽得免费港澳游。广告一经推出，各经销点人气骤增，众多消费者由此免费体验到用超能皂洗衣的诸多好处，而口碑相传也使超能皂在消费者心中留下了良好形象。强势的广告宣传再加上中档的价位，雕牌洗衣皂一上市，就迅速被抢购一空。
在洗衣皂成功占领市场的同时，纳爱斯又开始了洗衣粉的生产。当时，洗衣粉市场被宝洁、联合利华和国内的奇强所把持。外资经过数年的运作，已牢牢占据了城市市场绝大多数的份额，而奇强避其锋芒，从外资不太重视但市场容量十分巨大的农村入手，发展得顺风顺水、春风得意，连续三年全国销量第一。
要突出重围，还得靠创新，纳爱斯决定上中档洗衣粉。因为城市市场中档价位的洗衣粉虽然被外资品牌的复配粉所代替，但外资洗衣粉的价格仍然超出了大多数消费者的接受水平。
再者，以奇强为代表的中低档产品虽然已在农村市场有了坚固的基础，但知名度不高，在城市市场中没有足够的份额。所以，他们决定弥补城市市场中中档洗衣粉的空白。
对于占领城市市场，纳爱斯又采取了一种新的价格战术。雕牌对外宣告其建成了全世界仅四台的全自动喷粉设备，随之宣布雕牌洗衣粉的价格降到一箱29元，一步到位的价格让同行们措手不及。雕牌洗衣粉用低价迅速打开了城市市场的缺口。
在以低价格取胜的同时，雕牌洗衣粉的广告也与众不同，没有像其他洗衣粉那样介绍产品的功能，而是富有浓浓的关爱和亲情。一句广告语“妈妈，我能帮你洗衣了”打动了天下多少妈妈的心。这则打破常规性的宣传广告很快就走进了千家万户，奠定了自己的品牌形象。当年，雕牌洗衣粉的销量奇迹般地跃居全国第二；2000年，雕牌洗衣粉继洗衣皂之后又拿到了一个第一。
在洗衣皂和洗衣粉市场上胜局初定之后，纳爱斯又伸向了其他方面：雕牌牙膏、纳爱斯香皂、水晶皂、沐浴露、洗发水……一个个新产品出炉了。雕牌从洗衣粉开始的扩张，速度极其惊人，最令人瞩目的是几乎每进军一个新的领域，都有着不小的收获。
雕牌的多方位产品创新并不是乱开花，而是开发一批、储备一批，推出一批、淘汰一批，始终走在竞争对手的前面。
让雕牌最得意的，莫过于不仅自己的生产能力得到了全面的利用，还在全国各地进行外加工。现在包括在华的德国汉高、宝洁在内的洗涤剂生产厂遍布全国19个省的200家企业，它们的生产线每天都在生产着纳爱斯的产品。
纳爱斯人自己算了一笔账：二、三期洗衣粉技改项目的年产量为20万吨，如果自己生产，仅原材料和成品运输一项，一年下来就白白丢掉3个亿的利润。与此相比委托加工的方式代价相当小。
纳爱斯人不仅在产品上进行着创新，在生产、营销、服务上同样进行着创新。所以，才成就了今天的辉煌，从一个小山区走进了全国的大市场。
企业要实行多产品策略。即当一种品牌处于成熟期的时候，就必须进行相关产品的开发。因为任何一个产品都有它的市场周期，都要经历导入期、成长期、成熟期和衰退期。所以，任何一个厂家要想保持自己的品牌长盛不衰，就必须解决好品牌延伸问题、在推出新产品的同时也不要否定旧的产品。
12、概念是金
用概念赚钱，就是通过利用、挖掘新的概念，赋予产品极为鲜明的特征，从而吸引目标顾客，这是近年来商战中兴起的一种“常规式器”。
在美国乡村，住着位老人，他有一个独子与他一起相依为命。
有一天，一个人找到老人，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作。”
老人气愤地喊：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”
这个人不温不火：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”
老人瞪大了眼睛：“不行，你决滚出去吧！”
这个人继续说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇，是洛克菲勒的女儿呢？”老人想了又想，终于被让儿子当“洛克非勒的女婿”这件事情说动了。
于是，这个人带走了老人的儿子。
过了几天，这个人找到了美国首富、石油大王洛克菲勒，对他说“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象。”
洛克菲勒同老人一样愤怒：“快滚出去吧！”
这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒思考半天，于是同意了。
又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”
总裁先生摇着头说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢？”
这个人说：“如果这个人是洛克菲勒的女婿，他可以担任你们的副总裁吗？”世界银行总裁当然欣喜若狂。
在这个故事中，“洛克菲勒的女婿”难道不是一个含金量很高、令人趋之若鹜的新概念吗？无论这个人是谁，他懂得成功运用最值钱的概念，从而放大它的效应，这一点值得人们学习。
在经商中，同样需要用概念赚钱。那么，如何研制“概念”产品呢？第一要充分了解目标顾客群的需求，第二要将符合这种需求的产品同目标顾客最为欣赏和追求的概念联系在一起。当今的环保商品、绿色食品不是最符合时代需求的概念吗？
13、找准你的客户源
在目前我国鼓励创业的大好形势下，许多人都纷纷投身商海，小试牛刀。可是。现在的创业不同于以前、需要对市场细分，找准自己的客户源，而不是单纯以产品取胜。
娟在广州的一家写字楼工作，工作环境很好，但就是中午吃饭令她很费脑筋。本来早餐就顾不上吃的她想中午好好吃顿，但是下面的小区内只有一家餐厅，不仅饭菜种类少，价格还很高；附近的超市只有面包。想到忙碌了一上午连可口的饭都吃不上，娟感到很郁闷。几乎每到中午下班，娟和同事们都为午餐发愁。
有个星期一，她带着周日做好的盒饭来到单位，中午在微波炉里热了一下，当饭盒一打开，同事们看见色香味俱佳的菜肴和广州人爱喝的靓汤时，一副羡慕的表清，纷纷夸赞娟的手艺高超。可是，单位和住宿的地方太远，而且广州大半年都是高温天气，无法经常带饭啊！
娟在为午餐苦恼后突然悟到：现代人的生活节奏快，工作压力大，写字楼里的白领们根本无暇准备午餐。总吃洋快餐店，不仅腻味也不经济。如果能开一家餐厅，既有品种丰富的饭菜，又有热气腾腾的靓汤，专门为这些白领服务，午餐时及时送到这些工作繁忙的人而前，一定大受欢迎！
娟为这个想法兴奋不已，可是广州繁华地段的房租贵得惊人，一个不大的店铺每月都要2万元，开个小店很可能入不敷出。这时，娟从网上看到有一个小需要投资的经商方法——“零成本网上创业”，即无须租店面和仓库，只要是合法网民，有需要出售的物品，都可以在互联网上过一把老板瘾！网上开店可以省去实营店应缴的一切费用，这个办法不错，娟决定试一试，做个“网上老板”。
星期天，娟约好搞设计的同事为她制作了一个精美的网页。经过半个多月的准备，一个“网上快餐店”终于开始营业。娟看着自己为顾客精心设计出的20多种不同风味、搭配合理的套餐，初次创业的欣喜令她的心“怦怦”跳个不停。
娟印了3000张折叠式加香名片，将这些名片散发到市区内一幢幢摩天写字楼里之后，就开始坐在家里的电话机旁，盯着计算机屏幕期盼着订餐邮件或电话的到来。忐忑不安地苦苦守了一天，除去送给自己原来公司的午餐外，竟然没有盼来一份网上订单！她只得把当天制作的套餐和靓汤全部倒掉。
漫长的三天熬过去了，心急如焚的娟终于等来了第一单生意。原来是网吧里顾不上下线的人打来的，这让娟又发现了一个商机。原来午餐不只是送给写字楼的白领，还有许多网吧和图书馆里忙于工作的人们。于是，她又有重点地在那些地方分发名片。
渐渐地网上订餐的人增多了，尤其是三个月后，一到中午，娟房间里的电话铃声就此起彼伏，应接不暇，订餐邮件有时几乎能挤爆她的电子邮箱！在娟的网页中，顾客可以形象地看到饭、菜、汤的图片，再配上文字介绍、说明和价格，心中有数的顾客点餐时简单、方便。
每周一，娟就把一周的配餐计划发布在网页上，每天按时上网接收订单。她每天早上五点去菜市场精挑细选原料，回来后严格按食谱配料，烹制过程一点都不敢马虎。因为对于爱喝汤的广州人来说，如果汤煲得缺一点火候，食客们马上就能尝出来。
随着时间的推移，已经有近30家公司成了她的“网上快餐店”的长期订户。后来娟又雇了10多名上门送餐的员工，并请了两位厨师按她的设计做出不同档次的套餐和靓汤。为了保证质量，她严格控制每天只制作100盒配餐，另外，搭配着每盒快餐还赠送给顾客一款任选的鲜汤。
在网上做生意，诚信绝不可小视！有一次，一位订户接到快餐嫌送餐员工用的时间长，饭都不太热了，于是就不满地发了一封邮件给娟。娟看到后亲自将一份冒着热气的“精品套餐”和靓汤免费送到对方手上，并诚恳地代表手下员工向那位小姐赔礼道歉。
此后娟申请了把手机和QQ捆绑到一起的方式，这样，即便送餐员外出，也不会耽误及时送餐了。这件事传开后，她的“网上快餐店”在白领食客中更是声名鹊起。
顾客足不出户便能享受到热乎可口的饭菜，娟的“网上快餐店”快捷送餐的服务很受欢迎。
现在除去成本和员工开支，娟的“网上快餐店”每月至少有1万元的毛利。如今的娟正全力筹备建立一个餐饮娱乐网站，开启一扇更壮美的创业之门。
为什么经营同样的项目，有人赚钱却有人赔钱？找准自己的客户源是关键。找准适合自己商品的客户并推出符合他们的服务，才是赢利之源。否则，如果盲目投入，只能失大于得。
