登陆注册
18316700000017

第17章 打造高绩效团队(2)

一辆质量过硬、受人欢迎的好汽车的每一个部件都是上乘的品质,但是如果把这些零件分散地装到质量一般的车上,它并不会发挥多大的作用,车也不会因为一个好的零件而改变整体的质量。相同的道理,或许一个经理所领导的部门中有不少优秀的人才,但是这些人才是分散的,没有人把他们组合到一起,他们的优秀才能得不到极致的发挥。

案例

一个住在深山里的老农民有三个儿子,在冬天即将来临的时候,他让儿子们拉着车到集市上去买米准备过冬。通往集市的路有三条,三个儿子都各自坚持自己认为好走的路,谁都不让谁,拉着车向各自认为对的方向走,可是车却没有动。这时,老农民出来了,和三个儿子说:“你们这样永远都不能到达集市买到米,你们只有把劲朝着一个方向使,才会让车向前走,才能到达集市。”他们听了父亲的话,商量好了就朝着大哥的方向走,很快就到达集市,买好了米。

或许,你的员工都很优秀,但是,如果他们也像那个老农民的三个儿子一样,劲不往一处使,那么,即使是很简单的工作都不一定会做好,更不用说给他们委以重任了。

其实,让员工工作也像是在拉车,如果有人向这边拉,有人向那边拉,是不会让车前进的,只有朝同一个方向用力,才会使车快速前进。如果“到达集市”是你的目标的话,你也只有让你的员工把劲往一处使才能达到最终的目标,否则只会让工作停滞不前。

案例

一个化妆品公司的销售部门业绩总是没有起色,上层部门辞去了原来的经理,让老宋去收拾这个烂摊子,许多人都劝阻老宋:“老宋啊,推掉吧,销售部门已经换了两个经理了,都没有起色,你还是不要去碰这块石头了啊。”老宋笑了笑说:“3个月内我让它起死回生,你们等着瞧吧。”

到部门上任的第一个月老宋什么也没做,只是按时地上下班,员工们也都在纳闷:“都说新官上任三把火,这位经理是怎么回事?”一个月后,老宋开始行动了,取消了业务员们单独跑业务的制度,按照他一个月的了解,把他们分成了几个小组,并要求小组成员把各自的优点发挥出来,并且要相互学习。结果,几个月下来,公司的业务量翻了一番。

老宋并没有用什么先进的办法,只是让员工们更好地结合在一起,发挥了“众人拾柴火焰高”的作用。那么,中层经理要如何做到让员工好好地配合起来,朝着一致的方向使劲呢?

首先,经理们先要熟悉每一个人的优缺点,知道谁比较细心,谁比较马虎,谁反应比较快,谁反应比较慢。只有这样才能让他们在工作中相互弥补对方的不足,使工作的效率提高上去。

其次,还要经常和员工交流,了解他们对所做工作的看法和意见,倾听他们的心声,并对这些意见和建议做相应的记录,在安排工作的时候,尽量避免不同意见的员工做同一份工作。同时也要就这些意见和看法表达自己的观点,让员工们知道你的工作特点。

再次,建立相应的制度规范,订立严格的管理制度来规范员工的行为,这是每个企业和经理必要的工作。对各个岗位做详细的岗位描述,让每个员工都清楚地知道自己应该做什么,应该怎么做,向谁汇报,拥有什么权力,承担着什么责任。

最后,当员工们尝试一件事情失败的时候,不要对他们进行处罚,而要和他们一起探寻失败的原因,寻找解决问题的办法,鼓励他们多向有经验的员工学习。让他们在互相帮助中学会更好地配合,出色地完成工作任务。一味的处罚不仅会影响到员工的工作热情,而且会让他们不敢去尝试。

作为一名经理或主管,只拥有优秀的员工是不能高效、高质地完成任务的,只有让员工们都真诚地配合彼此的工作,把劲往一处使,才会在工作中达到好的效果。

为团队制定挑战性目标

在团队建设中,有人做过一个调查,问团队成员最需要领导者做什么,70%以上的人回答--希望领导指明目标或方向。而问团队领导最需要团队成员做什么,几乎80%的人回答--希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出,目标在团队建设中的重要性。

没有目标的团队就像是没有目的地的航船,在广阔无垠的海面上漫无目的地漂着,到达不了任何地方,留下的只有无休止的会议、令人厌烦的讨论、敷衍塞责的决定。团队需要的是一个坚定、明确和有可能达成的目标,一个陈述了团队努力方向的目标,一个改善现状的目标。中层领导在团队建设中的首要任务,就是为组织成员设定一个具体的、明晰的、有挑战性的目标。

之所以要强调有挑战性,是因为一个具有明确的而且有挑战性目标的团队,比目标不明确或不具有挑战性目标的团队的效率要高得多。通常情况下,团队成员往往会因为完成了某个具有挑战性意义的目标而感到自豪,团队成员为了获取这种自豪的感觉会更加积极地工作,从而带来团队工作的高效率。

具有一定挑战性但又有可能达成的目标能很好地激发团队成员的工作激情。中层领导的职责是激励自己的团队向总体目标努力,因此,就要为自己的团队制订一个挑战性的目标并设定相应的计划。这样的目标具有足够的动力促使下属发挥他们的工作技能、技巧以便实现工作目标。成功的团队领导者都懂得这个技巧。

案例

摩托罗拉公司创始人高尔文经常利用有挑战性的目标督促他的下属员工们做一些看似不可能实现的事情。例如,在20世纪40年代末,摩托罗拉公司刚进入电视机市场时,高尔文就为电视机部门制定了一个富有挑战性的目标:在第一个销售年,以179.95美元的价格卖出10万台电视机,还必须保证利润。

一位下属抱怨说:“我们绝对卖不出去那么多电视机,那意味着我们在电视机业的排名必须升至第三或第四名,而我们现在最好的排名才是第七或第八名。”

还有一位产品工程师说:“我们甚至都还没有把握能使电视机的成本低于200美元,但售价已经定在179.95美元了,这怎么可能保证利润呢?”

但是,高尔文却回答说:“我们一定要卖出这个数量。在你们拿出用这种价格、卖出这个数量,还有利润的报表给我看之前,我不想再看任何成本报表。我们一定要努力做到这一点。”

之后,高尔文通过员工们反馈的信息,制定了一系列严格的奖罚制度,迫使员工们都为了实现上述目标刻苦钻研、努力创新,想方设法降低电视机的生产成本。同时,他还重新审查制定了新的销售制度,督促销售部门在业务上投入更多的精力。不到一年,摩托罗拉公司真的实现了销售目标,在电视机业的销售排名榜中升至第四位。此后,公司不断地发展壮大,成为电子技术领域的佼佼者。

团队目标具有挑战性,才能给下属适当的加压,才能调动下属的潜能和工作热情,才能促使下属提高自己的素质,不满足于现状,从而更容易实现团队的目标。当目标完成时,会带给团队成员及整个团队一种成就感,进一步增强团队的凝聚力。中层领导要为自己建立一支高效的团队,就要先设定一个明确的、有挑战性的团队目标,为大家指明方向。

善于赋予员工使命感

正如员工在面对更高挑战时,能做得更好一样,员工在有明确方向的指引下才会更有动力去提高他们的工作能力。当员工有了明确的目标并能及时地了解自己的工作业绩时,才能全心全意地投入到他们的工作当中。所以,及时为员工构建具有明确目标的组织,才能更有效地调动各种资源。

但是,目标的激励作用或者促进作用会随着时间的推移、任务的重复而大打折扣,员工受目标的驱动逐渐变得机械而且缺乏激情和创造力。有什么方法来帮助员工延续这种激情和创造力呢?这就需要我们在目标之上更加人性化地赋予员工一种使命,也就是说,让他的工作与某些很重要的事情(譬如部门、公司的发展)关联起来,使他的工作变成组织不可或缺的关键,使员工为所从事的工作感到自豪。

“我要使我的下级有这样一个信念,就是为他们所做的工作感到自豪,甚至是擦地板这样的工作。”不是所有的人都能这么说,也不是所有的人都能做到,但有一个人却做到了,他就是弗兰克·康塞汀。

案例

同类推荐
  • 20岁开始,30岁成功

    20岁开始,30岁成功

    成功始于心动,成于行动。20岁,是我们梦开始的地方,是我们精心设计人生的地方;20岁,我们又站在了一条新的起跑线上,起跑若能领先一小步,人生必将领先一大步,甚至在而立之年就开垦出一块属于自己的黄金宝地,戴上成功的光环。那么,在这至关重要的十年,我们应该做些什么,清楚些什么呢?我们有没有清楚的目标去为之努力奋斗,有没有设计好人生?我们缺少什么,要学习什么?我们的时间在哪里,要取得的成就在哪里?我们想做什么,能做什么?我们的优势是什么,劣势是什么?我们30岁以前,能不能掌握财富的密码?我们需要什么样的机会,这样的机会又在哪里?我们现在最应该做什么,做什么才对整个人生有价值?
  • 做事细节全书

    做事细节全书

    天下大事,必作于细;天下的事,必成于易。做事大而化之,不注重细节的人,无论做哪一种事业都没有功效可言。而小心谨慎,关注做事的每一个细节的人即使才能平庸,他的事业也往往有相当的成就。
  • 一辈子活在骄傲里

    一辈子活在骄傲里

    一个人的心,最安全的去处,便是自己的胸腔;而这安全的去处,需要一定的底气做支柱,除了具有独立的经济能力之外,还要果决不妥协的性格,尤其是懂得克制自己在感情上对他人的依附。《一辈子活在骄傲里》写了一些心性甚高的女子,和她们的爱情。人群中有一张倨傲面孔,却在恋恋红尘中摸爬滚打活出真性情,不骄矜,不虚伪,不肤浅,不迎合,不攀附,不追捧,不会为着一些蝇头小利便糟践自己,她们有生活的原则,并且不会因为诱惑而没有底线。这样的女子,最让人偏爱。请一切美好只为着你自己,因你值得这一切,并非是谁值得你这般。
  • 真希望我30岁之前就知道的30件事

    真希望我30岁之前就知道的30件事

    女子幸福学堂30节基础课,翻开这本改变女人一生的魔法宝典,让我们一起踏上这段心灵成长的旅程,掌握住那把通往幸福和成功之路的钥匙,打开那扇门,摘下那皇冠。
  • 一生的忠告

    一生的忠告

    成功只属于坚韧不拔的人。激发斗志,汲取智慧,获得人生的成功,这是我们精心编排《励志人生》丛书的主旨。丛书制作精美,内容精彩,涵盖古今中外的励志经典,多层面、多角度、深入浅出地阐述了人生哲理。让每一个有梦想的人不言放弃,坚持到底,最终到达人生的胜利之巅!
热门推荐
  • 剑魔图

    剑魔图

    世间生灵涂炭,那些所谓的名门正派也不过是始作俑者,何为正,何为邪,是非曲直谁又能说的清,尔等无法渡世,那就魔来渡世!
  • 面瘫少女逆袭记

    面瘫少女逆袭记

    夏夕,因为一场八岁的“意外”,自此她不会“哭”,不会“笑”。面对小伙伴们的孤立,她畏缩在自己的世界,当个小透明。十七岁的夏天,期末考完,夏夕出去散心,却被陨石砸中。她无奈,为何她一直就这么“霉”呢?夏夕想,要是上天再给她一次机会,她一定好好活着。她一定要改变…绝不会像以前那般窝囊。团子的出现,夏夕的大灵者身份。不仅如此,夏夕还有一个更大秘密……
  • 被手机砸中后

    被手机砸中后

    她被一部从天而降的手机砸中后,灵魂穿越到了一个异世界。这个世界还是封建君主制时代,她的到来快速地带领着这个世界步入了高科技的文明时代,并且建立了统一全世界的波西亚星政府,而她自称皇帝同时她还废除了“国家”这个概念……
  • 傲娇邻居有糖吃

    傲娇邻居有糖吃

    傲娇小少爷被家里扔出来体验生活傲娇路痴洗衣做饭啥啥不会还拽的不行大概就是除了帅和有钱一无是处唐晨觉得他家里人可能觉得这孩子养废了,准备不要了吧那……勉为其难,收了这傲娇吧
  • 晚而情深

    晚而情深

    以我的主动,成为你我间的开始。不再把你让给任何一个人,以我的性命为你起誓!无所谓之幸福,只一刻,我便求你安好!
  • 昭烈汉志

    昭烈汉志

    【本作无主角,是以宏观角度戏说季汉风云】夷陵之战是改变季汉国力的关键一战,对于刘备夷陵之战的惨败有着诸多原因,其中诸葛武侯认为若有法正随刘备出征,不至遭此大败。那么若法正未病逝,而随大军出征,夷陵之战又会如何呢?三国的历史又会走向何方呢?昭烈帝刘备所建立的季汉政权又会被史家如何描摹呢?
  • 名门嫡女

    名门嫡女

    穿越时空的冷若岚成为名门嫡女,可是美得冒泡的夫婿却冷漠的如山,所以……女儿当自强!美男乖乖来生娃吧!怎么?美男联合起来欺负人?哼,你们都给我等着,看我这异世凤凰如何让你们的世界翻天覆地!我冷若岚就要逆天!【情节虚构,请勿模仿】
  • 月芽之恋

    月芽之恋

    她本是一个丫鬟,去武林的路上,遇见了盗贼。然后阴差阳错的碰见了满脸胡渣的男人,就在感情猛涨时,她却知道了自己的身世之谜,这段爱恋究竟该何去何从……
  • 公寓的非正常打开姿势

    公寓的非正常打开姿势

    博宇在不知不觉间居然进入到了爱情公寓的世界。既来之则安之,博宇超喜欢这里,老哥各个都是人才,说话又好听…可渐渐的,博宇发现这个爱情公寓好像有些不太对…古武高手胡一菲?刀厨双绝关谷君?顶级骇客陆展博?左道领袖吕子乔?…这是什么神展开啊!
  • 快穿逆袭之宿主黑化中

    快穿逆袭之宿主黑化中

    [爽文一对一][女主双人格]第一次做任务,她就把位面男主给杀了,杀了!君无樾表示:扯平了,他最后也拉她垫背了。系统:[…]MMP她只想好好做任务,救她的小离,可三千世界,总是有一个男人在她面前阴魂不散。“姐姐,你的眼睛好漂亮,我可以藏起来吗?”“木木~请,杀了我。”“哥哥,我已经控制不住,想要把你吃掉了。”……当事实浮出水面,她的小离原来就是那些位面的boss。“欢迎回家~”“我要你,把小离,还给我。”她掐着男人的脖子,眸子血红,一字一句的说道。[黑化女主vs病娇男主]