商务人士一定要有些毛病
严防那些完美的人
到底什么是商务人士，你可以从职业、收入、观念、态度等各方面来界定，我这里要提出的观点是，商务人士就是对生活有许多怪异要求的人，也就是有些毛病的人。
我以前做过记者，前方跑采访的记者就不是商务人士，因为他们对环境不在意，什么地方都去，什么人都接触，饿了就街边坐下来吃，到地方了上床便睡。后来我慢慢有了一个毛病，就是不能跟人同屋睡，可能是参加几次大的采访报道，被同屋人雄壮的呼噜声搞死了，整夜不能睡，白天还要采访写稿，简直是痛不欲生。
就为了这，我后来就加入了对生活有挑剔的人群，成为一名商务人士。
商务人士常见的毛病大致有：不能跟别人同屋睡觉；酒店的味道不符合自己的心境时感到心慌；喝饮料加的冰块不能多也不能少；飞机晚点时对无辜的乘务人员恶声恶气；习惯性地训斥餐厅服务员，等等。
当然，这些都是一般商务人士的表现。如果我们透过现象研究本质，就会发现，但凡成功的天才的商务人士，都有些匪夷所思的毛病，如果他从各方面看起来是一个完美的人，那么他一定非常危险，要么他自己出事，要么你作为身边的人跟着一起出事。
我原来有一个老板，级别特别高，各方面也非常优秀。但他有一个致命的毛病，就是对海鲜特别是虾过敏，一旦吃了，会倒地不起不省人事。有过敏体质的人不少，不算什么稀奇。但我的老板之所以成功，就是因为他吃虾过敏还非要吃。他想痛快地吃虾时会找一个医院附近的餐厅，吃完走进医院打一支他常用的过敏针，然后带着胜利的情绪回家。
我认识一个很有才华的杂志总编辑，每当他写重要的文章如社论时，不管天多冷，都要光着脚，憋在办公室很长时间不出来。同事们都知道，如果总编光着脚不穿鞋在办公室，就一定不要打扰，这是一个如新生婴儿即将诞生的神圣时刻。
商务人士的毛病可能是主动的，可能是被迫的。毛病可能仅仅局限于自身，也可能对周围的人有重大影响。我们需要更多研究和关注的是后者，因为这对建立良性的商务环境，对建立和谐社会意义重大。
不久前我组织一个活动，活动管理公司的项目经理跟我把流程反复过了几遍，我说可以了，就这样去实施吧。他说还不行，你要告诉我你们大领导有什么毛病。
我说我们领导有什么毛病啊，领导平易近人、口才出众、社交广泛，对了，领导吃虾过敏，不过反正我们不安排宴会，没什么关系。
项目经理说不是我多事，确实是我不搞清楚领导有什么毛病我不踏实。举例说，上星期给一日本公司做活动，我们什么细节都想到了，连总裁个子不高我们在讲台后面加木箱垫高都想到了，结果活动开始前十分钟，他们的公关经理冲过来说，哎呀你们怎么能在讲台上放百合花，我们老板对百合过敏，一闻到就会昏倒，你们赶快拿掉快拿掉啊。
还有一个公司的老板，活动开始前来检查场地，居然查到厕所，说，这么多客人，男厕所的小便池才有两个，这怎么行。项目经理说这不是我们的责任，也不能让酒店再搭一个厕所出来，不过以后我们注意给这个老板搞活动要找厕所大的场地。
商务人士的毛病，或者说习惯，就是他们一定要在自己熟悉和舒服的环境中才能较好地生存，精明的企业家早就看出这点，所以全球到处都有甚至连装修和香水味道都一样的香格里拉们、万豪们和希尔顿们。
我的一个同事做销售，全国到处跑，对酒店的要求不能说高，只是一些商务人士的基本需要而已。有一次住在一个比较偏远的县城旅社，晚上睡觉前习惯性地打电话给前台，要求明天七点叫早。
冬天，天刚蒙蒙亮，同事隐约感到有人在轻摇他的头，迷蒙中他飕地一下跳起来，“谁，干什么的！”
床边站着又羞又恼的女服务员，“你不是要我叫早的嘛！”
宠好老板爱他的习惯
臭豆腐搞定老板的秘诀
关于领导的习惯，有的说人职位越高，毛病就越多越古怪，也有一种相反的说法是，人职位越高就越随意，越淡泊。
根据我的经验，后面一种说法是文学，前面一种是现实。我们还是现实一点为好。
还有一种争论是，有的说身边的老板不好伺候，天天烦；有的说偶尔远道来的老板才难伺候，因为你不大清楚他的具体习惯是什么。
其实最可怕的有两点，一是关于习惯的错误信息和误读，二是被莫名其妙的恐惧吓倒。
我们公司大老板们一般都是喝健怡可乐的，所以健怡可乐就成了高层接待的标准饮品，我们在餐桌上、会议室、车上都放满了这种东西。可是有一次一个大老板就不高兴，事情多也没顾得上细问，到最后他才说，他讨厌任何这类带气的有甜味的东西。
我在想，如果我哪天当了大老板，要去视察，下面的单位肯定问我身边的人我的习惯是什么。答案肯定是炸酱面和炒土豆丝。但是我也喜欢别的，如果他们天天给我吃炸酱面和炒土豆丝，我会把他们都炒掉。
早年我在美国通用汽车工作的时候，有一次全球董事长要来中国访问，我把宴会的菜单拿给我的美国老板看，老板一下子就急了，“董事长喜欢Blue Cheese，你的Blue Cheese在哪里？北京有没有Blue Cheese？你赶快去各大酒店查哪里有Blue Cheese！”
当时除了把我吓住之外，还让我永远记住了“蓝乳酪”这个词。好在我们有五星级酒店，但是现在想起来，我们的工作做得还是不够细致。因为说了半天，“蓝乳酪”就是那种带霉菌斑纹的乳酪，是一类产品，就相当于中国的臭豆腐，但是我们只是给老板上了臭豆腐，根本没有去了解老板喜欢的是王致和的臭豆腐，还是六必居的臭豆腐，还是吴家老太三味臭豆腐。
关于老板习惯的一个重要误区是，我们把重点太多地放在生活习惯上。其实老板最在意的还是他在众人面前的感觉，所以我们必须重视以下细节：第一，许多人在一起时，让领导一个人高谈阔论；第二，领导讲笑话时一定要笑；第三，在大型活动中，不遗余力地让老板跟他身份符合的人坐在一起；第四，领导在活动、吃饭等场合提前退席，一定要送，领导说不要送了不要送了，你千万不能听，一定要送到电梯，送到大门口，送到车上。眼看你就要跟着车在马路上跑了，这时你可以对自己说，差不多了。
有人说，这不成了马屁精了？关于宠着领导的习惯这件事，你可以有三种不同的境界：第一，就算你为了养家糊口，安身立命，就算你是愚忠好了。第二，你胸怀大志，为了借助老板的力量向上走，所以就算是暂且收起你的高傲和自尊，低三下四一两年。谁叫你有鸿鹄之志呢。第三，最积极也是最无聊的境界，就是你把宠老板的习惯当成一种主动的人生态度。你可以简单算一下你的老板的影响力，比如他管10个人，如果他开心，他手下的10个人，加上他们的家庭，共30人，加上他们在工作中可以影响的供应商、保安、阿姨30人，一个人的开心可以影响60个人；反之，他坏情绪也会波及60个人。如果你老板是一个千人大企业的总裁，他就能影响6万人，如果是市长、省长……再往上都不敢想了。
所以，宠好老板的习惯，为老板创造一个顺心的工作和生活环境，就是在为人民服务，为建设和谐社会服务。
那么老板应该做什么呢？老板有老板的老板，够他烦的了。另一方面，作为一个负责任的老板，你应该注意，要传达正确的关于你的习惯的信息；再有，就是稍微体谅一下你的部下对满足你习惯的困难。
我认识一个中国老板，腰不大好，到美国访问，睡不惯酒店松软的床，要求换硬的床垫，酒店说我们都是统一标准的。老板就说：“算了，不麻烦你们酒店了。”转身跟部下说：“你就给我找一块木板来吧。”
这事要是放在大兴安岭，应该不难，但要在美国的城市里迅速找到一块能睡觉的木板，得动点脑子。部下在华人朋友的帮助下找到了木板，然后心里过电影似的放老板的习惯：老板早餐喜欢吃清炒油菜，在美国，上哪儿去找中国北方那种油菜呢？
领导为什么不生病
在感化领导之前先锻炼身体
最近我们领导病了。大家觉得，世界发生了一些微妙的变化。
令人吃惊的是，我问过不少国企的、外企的白领，大家一致表示，他们的领导从来没有生过病！
领导不生病有两种情况：一种是他们就是身体好；另外就是，他们病了却装作什么都没发生，或者是即使大汗淋漓面色惨白，也要硬挺着。
一个朋友说，他们领导最近咳嗽得很厉害，开会的时候话都快说不出了，挺了几天后，不知怎么肚子又坏了，脸色白得像一张纸，虚弱得好像马上就要摔倒。大家都劝道：“领导您休息吧，别来上班了。”领导用无力的手势坚强地表示，“没事，你们别管，我能行。”
我们不难想象，领导能做到领导，必定有些过人的本事和精神，病了不休、休了不倒也是其中的一项素质。身体不好的人，人家自然要怀疑你能不能顶住更大的压力，承担更大的责任，为更多的人做出表率。
事情坏就坏在表率，领导总是觉得自己什么都要比别人强，而忽视自己怎么能给属下更多的信心。我们谈领导艺术的时候，总是说什么以身作则啦，激励啦，放权啦，就是没有讲这样一个十分重要的问题——通过自己的生病和休假实现团队激励。领导不生病，下属就不会有机会感觉自己的重要性；总是被一个强势的优秀的而且从来不生病的领导压着，下属很难显露头角。
朋友说他们的女老板最近宣布要休两个星期病假，做一个手术。这事在团队里引起了很大的议论。从八卦的角度看，想知道女领导得了什么病，但是人家嘴很严，只好侧面先打听着；从人性的角度看，怕领导真的得什么大病；从团队建设看，猜想老板这回病了，以后是不是不会那么工作狂了，节奏会稍微慢一些，更关注生活了呢？从即时行动纲领看，要不要去看领导，送什么东西，讲什么慰问的话？大家一下子都拿不准了。
好在领导态度明确，说你们不要来看我，好好工作就行了。这件事的学问在于，要是男领导或者一般的女领导，人家说不要来看并不意味着不想让人来看，你可能还是要强行去看，获得领导好感；但是对有工作狂倾向又很在意面子的女领导，人家说不要来看就不要去看，领导有自己的隐私，特别是不想把自己软弱无力的一面让下属看到。
后来，下属们叫了快递，给领导家里送去了鲜花和卡片。领导说很感动，最感动的是一个下属在卡片上说：“你不用担心，我们都在好好工作。”领导说：“看了这个，我真感动，我决定明天就回来上班。”
真的不知道怎么才能让老板消停地休息几天，真的不知道怎么才能让领导不给我们这么大压力，让我们觉得一定要卖上小命干活，才对得起她和公司。
我认为，对于下属来说，应该放弃用任何方法祈求领导生病或者休假，应该转而研究老板的弱点。
尽管每个人的弱点不同，但普遍的共性是：领导对自己都不够自信，怕暴露自己的弱点，怕被人看见自己生病；不仅身体上如此，事业上老板也有很强烈的不安全感，害怕不在办公室的感觉，害怕下属都不在身边的感觉，害怕自己很有面子的职位突然以没有面子的方式被人取代。
别看老板不生病，其实心里虚弱着呢。
最近听到的一些故事，更加让我感到盼领导生病不切实际。
我们公司的同事到美国总部开会，由于时差原因，一大早就醒了，五点钟去驻地的健身房。路上遇到一个全球副总裁，副总裁对他说：“你快点过去吧，跑步机什么的很快就要满了。”中国同事不信，“刚五点耶，老大！”可是一进门他就发现，十几台设备确实差不多都被人用了，那些平时西装革履、一本正经的全球副董事长、副总裁们，一个个都在汗流浃背地跑步或者推举各种器械。五点刚过，董事长大人拿着一摞报纸进来了，有一个踏步机显然是专门留给他的。董事长一边踏步一边认真地看着报纸，全球500强公司的一天就这样开始了。
据说，这些老大们都形成了固定的习惯，不管他们到哪里，早起的第一件事情必定是健身。没有好的体魄，他们根本无法应付繁重的业务压力和无休止的全球旅行。
另外一家欧洲公司，为自己公司那些不停飞行的老板们开发了一个项目，通过暗示、催眠之类的手段，让高管们听到飞机发动机的声音就会自然入睡。项目实施后，高管们果然能在旅行中即时入睡，下飞机就精神百倍地投入工作。
这样的项目无疑深受领导推崇，但是对下属来说，领导生病的机会越来越渺茫了。
今天我很不开心
压力是一种魔幻般传递的气场
特别怀念以前那种田园牧歌的时代，一束透过窗棂钻进屋里的阳光，一只盛夏鸣叫的蟋蟀，一片秋日山坡上怒放的野花，都能给人一天的欣喜和振作。现在倒好，大家凑在一起总讲那些不开心的事情。
朋友问我，如果你遇上这样的事怎么办。我们老板，今天在办公室跟我讲话，就我们两个人，不知怎的她突然用英文大喊：“I"m not happy 呀！”这个happy的后一音节带有浓重的地区特色，类似我们汉语拼音的三声，就是I"m not happy （Pei3）呀。
然后呢，老板就坐下来自己在电脑键盘上砸，不理我了，你说这时我是出去呢还是不出去呢，出去之前要不要跟她打一个招呼呢？
尽管我承认现在上班不愉快是一种普遍的社会现象，但是以宣言的方式明确地在办公室对同事喊“今天我不开心”，确实很有创意，很震撼。
我觉得你没有办法解决整个社会的问题，从个人角度来讲，克服不愉快的方法有两个：一个是设身处地替别人着想，另一个是坚决摆脱俗套，有创意地发泄。
自己给自己找不愉快的有，比如你总是觉得自己不够漂亮不够英俊，每天都痛苦，这种情况我们以后再探讨；更多的情况是别人使你不愉快，比如说同事，多数是老板，他们就是跟你过不去，给你设置障碍，好事绕过你，坏事栽到你身上，对你冷嘲热讽，甚至对你大声吼叫。
这种时候你首先要注意避免正面作战，先稳住阵脚，然后近乎强迫地要求自己感受对方的痛苦。比如说，他（她）今天这样，肯定是刚被自己的老板骂了，肯定是夫妻生活又麻烦了，肯定是连续三天失眠了，肯定是前列腺炎又犯了，肯定是提前进入更年期了。
有时候你这么去想并不能使你克服眼前的痛苦，但是我敢肯定地跟你说，那些使你痛苦的人一定比你还痛苦，谁活得累谁心里明白，你不要被假象迷惑，你要稳住阵脚，你要实在忍不住还可以找朋友聊还可以写博客。
