在美国历史上，恐怕再没有谁受到的责难、怨恨和陷害比林肯多了。但是根据传记中记载，林肯却“从来不以他自己的好恶来批判别人。如果有什么任务待做，他也会想到他的敌人可以做得像别人一样好。如果一个以前曾经羞辱过他的人，或者是对他个人有不敬的人，却是某个位置的最佳人选，林肯还是会让他去担任那个职务，就像他会派他的朋友去做这件事一样……而且，他也从来没有因为某人是他的敌人，或者因为他不喜欢某个人而解除那个人的职务。”
很多被林肯委任而居于高位的人，以前都曾批评或是羞辱过他——比方像麦克里兰·爱德华·史丹顿和蔡斯。但林肯相信“没有人会因为他做了什么而被歌颂，或者因为他做了什么或没有做什么而被废黜。”因为所有的人都受条件、情况、环境、教育、生活习惯和遗传的影响，使他们成为现在这个样子，将来也永远是这个样子。
从小，我的家人每一天晚上都会从圣经里面摘出章句或诗句来复习，然后跪下来一齐念“家庭祈祷文”：“爱你们的仇敌，善待恨你们的人；诅咒你的，要为他祝福；凌辱你的，要为他祷告。”
我的父亲做到了这些，也使他的内心得到一般将官和君主所无法追求的平静。
要培养平安和快乐的心理，请记住这条规则：让我们永远不要去试图报复我们的仇人，因为如果我们那样做的话，我们会深深地伤害了自己。让我们像艾森豪威尔将军一样，不要浪费一分钟的时间去想那些我们不喜欢的人。
我曾在德克萨斯州碰到一个正为某事而愤怒的商人。令他愤怒的那件事发生在十一个月以前，可是他的火气还是大得不得了，简直无法不谈那件事——他发给三十四位员工一共一万美元的年终奖金，但没有一个人感谢他。“我实在很后悔，”他很尖刻地埋怨说，“应该一毛钱都不给他们的。”
“愤怒的人，”古圣先贤说，“心里都充满了怨恨。”这个人心里就充满了怨恨。我真的非常同情他，他大概有60岁了，根据人寿保险公司的计算方法，平均来说，我们大概可以活到现在的年龄到80岁之间差距的三分之二多一点点，所以这位先生——如果他运气好的话——也许还有十四到十五年好活，可是他却浪费了几乎一年的时间来埋怨怀恨一件早已过去的事情。
他不该沉浸在怨恨和自怜中，他该问问自己：为什么没有人感激他？也许他平常付给员工的薪水很低，而派给他们的工作却太多；也许他们认为年终奖金不是一份礼物，而是他们花劳力赚来的；也许他平常对人太挑剔，太不亲切，所以没有人敢或者愿意来谢谢他；也许他们觉得他之所以付年终奖金，是因为大部分的收益得拿去付税。
从另一方面来说，也许那些员工都很自私、很恶劣、很没礼貌。也许是这样，也许是那样。我们都不知道真相如何，不过，撒姆耳·强生博士说过：“感谢是良好教养的成果，在一般人中是找不到的。”
我想说的是：这个人希望别人对他感恩，正犯了一般人的共有缺点——可以说是完全不懂人性。
如果你救了一个人的命，你是不是希望他感谢你呢？可能会。
山姆·里博维兹在任法官之前是一个有名的刑事律师，曾经救过78个人的命，使他们不必坐上电椅。你想这些人中有多少个会感谢山姆·里博维兹，或者只送他一张圣诞卡？
至于钱的问题，这就更没希望了。查尔斯·舒万博曾经说过，有一次他救了一个挪用银行公款的出纳员。那个人把公款花在股票市场上，舒万博用自己的钱救了那个人，让他不至于受罚。那位出纳员感激他吗？不错，有很短的一阵子。
然后他就转过身来辱骂和批评舒万博——这个让他免于坐牢的人。
事情就是这样，人总归是人，在他有生之日恐怕不会有什么改变。所以何不接受这个事实？为什么不认清现实，像统治过罗马帝国的那个聪明的马尔卡斯·阿理流士一样。他有一次在日记里写着：“我今天要去见那些多嘴的人——那些自私、以自我为中心、丝毫不知感激的人。可是我既不吃惊，也不难过，因为我无法想象一个没有这种人的世界。”
这话很有道理，要是你到处怨恨别人对你不知感激，那么该怪谁呢？是该怪人性如此，还是该怪我们对人性不了解呢？让我们试着不要指望别人报答，那么，如果我们偶然得到别人的感激，就会是一种意外的惊喜；如果我们得不到，也不会为这点难过。
我提出的对待恩怨的第一个要点：人类的天性是容易忘记感激别人，所以，如果我们施一点点恩惠都希望别人感激的话，那一定会使我们大为头痛。
当我离家之后，每年的圣诞节总会寄一张支票给父母，让他们买一点比较奢侈的东西。可是他们很少这样做，当我每个圣诞节前几天回到家里的时候，父亲就会告诉我又买了一些煤和杂货送给镇上一些“可怜的女人”——那些有一大堆孩子却没有钱去买食物和柴火的人。他们送这些礼物时也得到很多的快乐——就是只有付出，而不希望得到任何回报的快乐。
我相信我父母有资格作亚里士多德理想中的人——也就是最值得快乐的人。
“理想的人，”亚里士多德说，“以施惠于人为乐，但却会因别人施惠于他而感到羞愧。因为能表现仁慈就是高人一等，而接受别人的恩惠，却代表低人一等。”
我要说的第二个要点是，如果我们想得到快乐，我们就不要去想感恩或忘恩，而只享受施予的快乐。
几千年来做父母的一直为儿女的不知感恩而非常的伤心。
就是莎士比亚笔下的李尔王也说：“一个不知感激的孩子比毒蛇的牙还要尖利。”
可是孩子们为什么应该心存感激呢——除非我们教他们那样。忘恩是人类的天性，就像野草一样，而感恩却像一株玫瑰，必须施肥、浇水，给它教养、爱和保护。
如果我们的子女忘恩负义，应该怪谁呢？也许应该怪我们。如果我们从来没有教过他们怎么对别人表示感恩的话，我们又怎么能希望他们对我们表示感恩呢？
我们必须记住：子女们的行为完全是由父母造成的。所以我们还要记住：要教出感恩图报的孩子，就要自己先懂得感恩。要注意我们自己说的话。要避免因为别人不知感激而引起的难过和忧虑，请记住这三条：
1.不要因为别人忘恩负义而不快乐，要认为这是一件自然的事让我们记住：耶稣基督在一天之内治愈了十个麻疯病人，而只有一个人感谢他。为什么我们希望得到比耶稣基督更多的感恩呢？
2.让我们记住找到快乐的唯一方法，就是施恩勿望报，只为施予的快乐而施予。
3.让我们记住感恩是“教化”的结果如果我们希望我们的子女能知道感激，我们就要训练他们这样做。
第四节学会建立自信
一个没有自信的人，根本没有勇气在社会上表现自己，很多很好的表现自我的机会，都会在他缺乏自信的时候，在他犹豫不决的时候悄悄溜走，他一直呼唤成功，可是他并不知道，成功曾经很近地来到他的身边，就是因为他的缺乏自信，所以成功失望地离开了他。
我的很多学员都说，他们参加我的学习班虽然也得到其他的益处，但是自信心的增加则是最主要的收获。
我是如何做到这一点的？我要求班上每一个学员，在每一堂课里，都至少要对着乐于听、又乐于给予鼓励的同学讲一次话，“参与”可以培养出克服畏惧所需要的信心。
我和班上的教师谈话，要他们把我的课程训练视为破除畏惧和建立自信的工具：“把课程看做是人际关系的训练，看作为一种新的生活方式，因为事实确实如此。一个人去除了畏惧，建立了信心之后，他的视野就宽了，领域就广了。”
我了解，毕业学员的证词比教师的讲话更能够鼓励新学员，我就建议多邀请刚毕业的学员出席“新生班”，对新生说说他们是如何克服了畏惧，以及有机会把这种经验报告出来是多么的快乐。他还建议向即将毕业的学员说明，信心增强对他们的身体和精神有什么好处，对他们的工作和生活又有什么帮助。
我告诫我的教师要记住他们的责任：“征服畏惧以及培养仪态、勇气和自信”。帮助一个人在日常生活中获得勇气和自信的最确实、最快速的方法，就是让他在一组人面前讲话。
我们知道，批评一个人的发音、文法、音调和姿态，只会增加——而不是除去——一个人的自惭和畏惧，因此我们先不批评这些。只有让他获得成就感和胜利感之后，才能帮助他培养勇气和自信。
玛丽·魏丽丝是个盲人，她在纽约市参加我的课程。她由盲人犬引导来到教室。头几堂课里，玛丽怕到教室前发表谈话，教师和同学想尽一切办法鼓励和帮助她克服这种畏惧。
几个星期以后，玛丽对走到前面去说几句话已经不再十分勉强。不久，她抱怨班上的人太护着她了，她说她要受到和别人一样的对待。又过了几个星期，玛丽去参加了另一个班，毫不犹豫、畏惧或不安，她对新的一群人发表了一篇很好的谈话。在毕业谈话中，她强调她已经获得足够的勇气，她要辞去现在的工作，找一份待遇较好、更令她喜爱的工作。同学们都为她写很好的推荐信，寄给可能会雇用她的老板。
培养勇气就是我全部课程的根本，它激励着每个课程的学员们。我引述军事领袖、著名的电影明星、歌星以及政治领袖的事例，他们都承认在一生中有的时候会失去勇气，我指出他们是怎样克服畏惧、面对困难的。我曾在米尔瓦基商业协会发表演说：“我宁愿把自信和勇气传给我的子女，而不是留下百万元的财产。”在一次广播节目中，主持人问我：“除掉鼓励人发表谈话外，还有什么其他方法可以培养一个人的勇气？”我回答说：“有一件事情是可以肯定的，那就是勇气是花钱也买不来的，培养出真正的勇气就像你锻炼出强壮有力的手臂一样。你知道，就算你有洛克菲勒加上亨利·福特的财富，你也不能够跑到健身房去用钱买一双强壮有力的手臂。但是你砍柴、打沙包就可以锻炼出强壮有力的手臂。同样的道理，你只要多多运用勇气，就可以培养出勇气。”
“明天开始，你就做些你害怕去做的事，爱默生曾经说过：‘做你畏惧去做的事，畏惧就绝对可以去除掉。’你坐在那儿什么事也不做，你就永远不能培养出勇气来。你只有以行动培养勇气。”
“假定你不敢去拜见某一个人，那么你明天就去拜访他，做你害怕去做的事。你可能害怕得在他的家门前或办公室门口来回走上五、六次，然后才鼓足勇气走进去。但是只要进去，你通常会发现情况并不如你害怕的那样糟糕。”
我收到世界各地所提出的不计其数的报告，都支持我所说的观点。这些报告之中最典型的是南非开普顿的玛德·邓西格的经验。这是开普顿罗勃·郝京士的报告：
“玛德是个家庭主妇，她在自己和外界世界间建了一道无形却牢不可破的墙，以致五年以来，她从来没有自愿地走出过她的家门，就是卖菜的停在她家门口，她也不愿意走出去买菜。她不能以电话订货的东西就得由她的丈夫去买。有一次，油漆工来为她家外墙刷油漆，她不愿意走出去和油漆工说话，结果油漆工刷错了颜色。”
“一天晚上，她丈夫费尽口舌才说动她参加‘我示范集会’，并且赢得了免费参加培训课程的奖。叫了她名字三次以后，她丈夫才勉强把她推到走道上。在她走上领奖台时，她那过分畏惧的模样是我一生所仅见。”
“玛德参加了培训课程。她太紧张了，以致她听完第一堂课回到家整夜都没睡着，浑身抖个不停。等她上到第三堂课，她发现上课是她一生最兴奋和最快乐的事。课程把她从自我封闭的狭小天地里完全拉了出来，突然之间生活变成了一种挑战。”
“上完课程之后，玛德提任为助教。南非广播公司三次邀请她参加‘妇女时间’节目的播出。她在节目中说了自己的故事，并且称她所经历的一切是一项‘奇迹’。”
同样属于“奇迹”的是，很多商界高级人士由于获得了更大的信心，他们的生活和事业都大为开展。比尔·莫瑞现在已经退休了，他以前是亚利桑那州凤凰城一家建筑公司的高级负责人，他不怕处理涉及千万美元的事务，但是在一群人面前宣读一份公文却可以使他怕得两手发抖。多少年来，每年在公司举办的圣诞节大会上，他都要花钱雇一个人来为他自己发表演讲词。在接受我训练之后，比尔不但能自己发表演讲，更成为公司里以及美国整个建筑界的主要发言人。
